Abbiamo pubblicato le app di 238: ecco quanto tempo ha richiesto la revisione delle app

Gestendo webtoapp.design dal 2019, abbiamo trasformato centinaia di siti web in app. Naturalmente abbiamo anche aiutato i nostri clienti a pubblicare con successo queste app negli app store. In questo modo abbiamo acquisito molta esperienza e dati su come funziona il processo di pubblicazione delle app e su quanto tempo ci vuole.

Cosa determina il tempo di pubblicazione di un'app?

La prima fase, la creazione dell'app, dipende completamente da quanto vuoi essere veloce. È il processo in cui si configurano le impostazioni dell'app sul nostro sito web e si può fare tutto in pochi minuti, oppure si può essere molto dettagliati e dedicare tutto il tempo necessario per assicurarsi che tutto sia perfetto.

Il processo di pubblicazione delle app, tuttavia, non è sotto il tuo (o il nostro) controllo. Una volta caricata la tua app sugli app store (con l'aiuto delle nostre guide), essa sarà in stato di "Under Review". Ciò significa che dovrai attendere che i dipendenti di Apple/Google esaminino la tua app. Durante la revisione, si assicurano che la tua app sia conforme alle linee guida dell'app store. Se non riscontrano alcun problema, la tua app verrà approvata e potrà essere scaricata dall'app store. In alternativa, se c'è un problema, un malinteso o una domanda che deve essere chiarita, la tua app verrà rifiutata. Ciò significa che il problema deve essere risolto e che l'app deve essere rivista nuovamente.

Ecco un diagramma di flusso del processo:

Come puoi vedere, il fattore principale della durata totale della pubblicazione di un'app è il tempo necessario a Google e Apple per verificare la conformità della tua app alle linee guida dell'app store. Per questo motivo, ora daremo un'occhiata più da vicino a quanto tempo impiegano le recensioni delle app.

App Store Apple

Nella comunità degli sviluppatori di app, Apple è ben nota per essere molto severa nel far rispettare le sue regole. Queste regole sono le cosiddette Linee guida per la revisione delle app. Un recente rifiuto di un'applicazione che ha fatto il giro dei social media e dei siti di notizie tecnologiche è stato il rifiuto del calendario "Hey". La nostra esperienza è assolutamente in linea con questa situazione: circa un'applicazione su due riceve almeno un rifiuto da parte dei revisori di Apple. Di solito il problema può essere risolto immediatamente o dopo un solo altro rifiuto. In alcuni casi, però, quando si tratta di un problema legato a funzioni o contenuti profondamente radicati nell'app/sito web, possono essere necessari molti più tentativi. Per fortuna questi casi sono rari.

Quindi la domanda principale rimane: Quanto tempo devi aspettare per la revisione di ogni app? Sembra che i tempi differiscano un po' a seconda che tu stia inviando una nuova applicazione per la prima volta o che tu stia aggiornando un'applicazione già pubblicata. Cominciamo con la pubblicazione di una nuova app, visto che probabilmente è quella che ti interessa di più.

Tempi di revisione dell'App Store per le nuove applicazioni

Nei nostri dati, vediamo un tempo medio di attesa di 11 ore circa prima che un'applicazione appena inviata venga revisionata da Apple. Notiamo anche una tendenza al ribasso, quindi i tempi di revisione all'inizio della nostra raccolta dati nel 2020 erano più alti di quelli attuali. Questo corrisponde più o meno a ciò che il team di Runway misura nel suo dashboard sui tempi di revisione delle app in tempo reale.

Apple stessa afferma che il 90% delle app viene recensito entro 24 ore. I nostri dati confermano questa affermazione: solo il 9,3% delle recensioni di app ha richiesto più di un giorno intero.

Quindi, supponendo che la tua applicazione non venga rifiutata da Apple per più di 3 volte e che tu collabori con noi per risolvere rapidamente ogni problema che si presenta, è ragionevolmente possibile pubblicare la tua applicazione entro una settimana.

Nota a margine: abbiamo assistito a due casi anomali di app che, probabilmente a causa di un problema di Apple, sono rimaste in attesa di revisione per oltre 3 settimane. In questi casi estremi, è consigliabile contattare il supporto agli sviluppatori di Apple.

Tempi di revisione dell'App Store per gli aggiornamenti delle app

After your app has been published for a while, you might feel the need to make changes to it that require an app update. Anche se purtroppo non abbiamo ancora dati sufficienti per confermarlo, è certo che gli aggiornamenti delle app vengono revisionati più rapidamente rispetto alle prime applicazioni pubblicate. Una potenziale causa potrebbe essere che alcune linee guida non vengono applicate in modo così rigoroso alle app già pubblicate (cosa che sicuramente accade e che ha anche senso), il che significa che il revisore dell'app ha meno lavoro da fare quando controlla l'applicazione.

Naturalmente, in genere le app già pubblicate che vengono aggiornate devono essere almeno in gran parte conformi alle linee guida per la revisione delle app, perché altrimenti non sarebbero mai state accettate. Questo significa che ci sono meno rifiuti per gli aggiornamenti delle app, il che rende il processo generale molto più semplice e veloce rispetto alla pubblicazione di una nuova app.

Con gli aggiornamenti delle app, c'è anche la possibilità di pubblicare "Bug Fix Updates", ovvero aggiornamenti che risolvono i problemi dell'app. Nel tentativo di risolvere questi problemi il prima possibile, Apple ti permette di rilasciare questi aggiornamenti più velocemente con un processo di revisione meno severo.

Google Play Store

Tempi di revisione di Google Play per le nuove applicazioni

Ho pubblicato le mie prime app Android sul Google Play Store all'inizio del 2018. All'epoca il processo di pubblicazione delle app era abbastanza semplice e veloce. Dopo il COVID-19, l'esperienza è notevolmente peggiorata. Restiamo però concentrati sui tempi di revisione delle app. Durante i primi giorni della pandemia, Google aveva annunciato che le revisioni delle app avrebbero richiesto più tempo a causa del mutato ambiente di lavoro. È del tutto comprensibile e di conseguenza i tempi di revisione delle app sono saliti a 5-7 giorni. L'unico problema è che i tempi di revisione non sono mai scesi. Anche al giorno d'oggi, dove il virus non è più un problema praticamente in tutto il mondo, i tempi di revisione rimangono invariati.

Prima del 2024, però, non era un grosso problema, perché la revisione delle app da parte di Google era molto permissiva. Dovevi aspettare circa una settimana, ma almeno sapevi che in seguito la tua app sarebbe stata pubblicata. Da febbraio o marzo del 2024, però, abbiamo assistito a un aumento significativo dei rifiuti di app.

Il problema principale del rifiuto delle app da parte di Google è che si ottiene solo un riferimento a qualche linea guida vaga. Ad esempio, la linea guida potrebbe dire che il nome o la descrizione della tua app non sono accurati - buona fortuna nel capire a quale frase si riferiscono! Altre volte potresti ricevere uno screenshot difficile da interpretare di una pagina a caso della tua applicazione. In questi casi non puoi fare altro che cercare di apportare delle modifiche in base a ciò che Google potrebbe aver inteso e poi inviare nuovamente l'app per la revisione. L'unico problema è che anche in questo caso ci vogliono alcuni giorni per la revisione. E abbiamo visto spesso che Google sospende l'intera applicazione dopo due revisioni fallite! A questo punto devi presentare una contestazione, che ancora una volta richiede alcuni giorni per essere letta da qualcuno di Google, per sperare di ottenere il ripristino della tua app.

Con tutte queste congetture (che potrebbero richiedere più tentativi), possono essere necessarie da una a due settimane per far accettare la tua applicazione.

Tempi di revisione di Google Play per gli aggiornamenti delle app

La pubblicazione di aggiornamenti per la tua applicazione nel Google Play Store è molto rapida. Di solito gli aggiornamenti vengono esaminati e accettati (non credo che nessuno degli aggiornamenti delle nostre app sia mai stato rifiutato) in meno di 4 ore.

Riepilogo

Mi dispiace per le recensioni horror delle app! Spero che non ti abbiano scoraggiato troppo. In ogni caso, siamo sempre riusciti a far funzionare le cose in qualche modo e continueremo a farlo anche con la tua app. Questo è uno dei vantaggi di utilizzare un servizio come il nostro che si concentra sull'assistenza ai clienti: puoi beneficiare della nostra esperienza con tutti i tipi di problemi legati alle recensioni delle app.

Ti consiglio di pianificare almeno 1-2 settimane prima che la tua app venga pubblicata negli app store e probabilmente non resterai deluso (a patto che tu risolva rapidamente tutti i problemi evidenziati dai recensori dell'app).