현재 앱 구매에는 구독 요금제만 제공하고 있어요. 더 이상 일회성 결제는 지원하지 않아요. 예를 들어 회사에서 구독 결제를 승인받기가 더 어렵거나 리셀러인 경우에는 이 방식이 더 복잡할 수 있다는 점을 이해해요. 그래서 이 글을 통해 더 이상 일회성 결제를 제공하지 않는 이유를 설명해 드리려고 해요.
저희는 2021년 4월부터 2022년 6월까지 일회성 결제를 제공했어요. 이 14개월을 이전에 구독 방식으로 앱을 제공했던 경험과 비교하면서 저희와 고객에게 가장 적합한 모델이 무엇인지 많은 것을 배울 수 있었어요.
첫 번째 이유는 고객의 관점에서 구독을 이용하면 처음부터 큰 금액을 지불하지 않고도 쉽고 저렴하게 앱을 사용해 볼 수 있기 때문이에요. 물론 무료 체험 서비스는 이러한 장점을 더욱 크게 만들어 줘요. 소규모 비즈니스 고객분들이 이 점을 매우 긍정적으로 받아들여 주셨어요. 소규모 비즈니스는 모든 경제의 근간이기 때문에 이는 저희에게 매우 중요해요. 저희는 가능한 한 소규모 비즈니스, 특히 새로 설립된 비즈니스가 성장할 수 있도록 지원하려고 해요.
두 번째로, 구독 방식은 저희의 목표를 고객의 목표와 일치시켜 줘요. 고객이 앱을 장기간 유지해야만 저희도 수익을 얻을 수 있으므로, 고객의 앱을 장기간 관리하고 최상의 지원과 사용자 경험을 제공할 동기가 생겨요.
참고로 말씀드리면, 기존에 일회성 결제를 이용한 고객은 물론 계속 지원하고 있어요. 하지만 이런 고객이 훨씬 많다면 기존 고객을 무료로 지원하는 데 모든 시간을 사용하게 되어 webtoapp.design의 미래가 위태로워질 수 있어요. 저희는 계속 서비스를 운영하며 지금까지 만든 모든 앱을 관리하고 싶기 때문에, 그런 상황은 당연히 모두에게 좋지 않을 거예요 :)
앱에 필요한 유지 관리의 몇 가지 유형을 간단히 살펴볼게요.
- 앱 변경하기(예: 앱 아이콘, 앱 내 색상 변경 등)
- Apple App Store 또는 Google Play Store 가이드라인의 변경 사항 준수하기
- 버그 수정 및 앱 성능 개선하기
- 최신 Android 및 iOS 버전 지원하기
구독을 이용하면 이 모든 항목이 무료로 제공돼요. 원할 때마다 횟수 제한 없이 앱을 업데이트할 수 있어요. 앱 업데이트 관련 글에서는 앱을 정기적으로 업데이트해야 하는 이유를 더 자세히 소개했어요. 앱 업데이트를 무료로 제공함으로써 앱에 도움이 될 때마다 업데이트하도록 권장하고 있어요.
이러한 모든 이유를 종합해 저희는 결국 2022년 6월에 구독 결제 방식으로 다시 전환했어요. 그 이후 쌓은 경험을 통해 이 결정이 옳았다는 확신은 더욱 커졌어요. 여전히 일회성 결제를 선호할 수 있다는 점은 이해하지만, 저희가 고객 앱의 장기적인 성공을 위해 구독만 제공하기로 한 이유를 조금이나마 설명해 드릴 수 있었기를 바라요.
