Diagnozowanie, dlaczego zmiany na stronie nie pojawiają się w aplikacji

Gdy zaktualizujesz swoją stronę, naturalnie oczekujesz, że zmiany od razu pojawią się w aplikacji. Czasem jednak aplikacja nadal wyświetla stare treści i nie wiesz, o co chodzi. Spokojnie – to zwykle łatwy do rozwiązania problem.

Twoja aplikacja działa jak przeglądarka, wyświetlając Twoją stronę na żywo. Jeśli zmiany na stronie nie pojawiają się w aplikacji, może być kilka przyczyn. Przejdźmy przez kilka szybkich kroków, żeby wszystko wróciło do normy.

Krok 1: Sprawdź stronę w przeglądarce

Najpierw upewnij się, że Twoja strona działa poprawnie poza aplikacją. Jeśli problem występuje też w zwykłej przeglądarce, to problem leży po stronie strony, a nie aplikacji. Otwórz stronę w przeglądarce na tym samym urządzeniu, na którym używasz aplikacji. Jeśli problem z aplikacji pojawia się też w przeglądarce, musisz naprawić stronę.

Typowe przyczyny to:

• Błędy serwera: Sprawdź hosting strony, czy wszystko działa poprawnie.
• Opóźnienia CDN: Jeśli korzystasz z Content Delivery Network, upewnij się, że pliki zostały zaktualizowane. Może być konieczne wyczyszczenie lub unieważnienie cache CDN.
• Nieopublikowane zmiany: Sprawdź, czy na pewno opublikowałeś zmiany w kreatorze strony lub CMS.

Jeśli strona działa poprawnie w przeglądarce, przejdź do następnego kroku.

Krok 2: Zamknij i otwórz ponownie aplikację

Nawet po zaktualizowaniu strony aplikacja może nadal wyświetlać wersję strony z momentu ostatniego otwarcia. Zamknięcie i ponowne otwarcie aplikacji sprawi, że pobierze ona najnowszą wersję strony.

Aby mieć pewność, że aplikacja została poprawnie zamknięta, musisz usunąć ją z listy ostatnio otwieranych aplikacji.

1. Otwórz menu wielozadaniowości na swoim urządzeniu:
   • Na iOS przesuń palcem w górę od dołu ekranu lub dwukrotnie kliknij przycisk Home (w zależności od modelu).
   • Na Androidzie kliknij przycisk wielozadaniowości (zwykle kwadrat lub ikona z trzema kreskami) albo przesuń palcem w górę od dołu ekranu.

   

   

2. Znajdź swoją aplikację na liście i przesuń ją, żeby całkowicie ją zamknąć.
3. Teraz otwórz aplikację ponownie z ekranu głównego lub listy aplikacji i sprawdź, czy pojawiły się nowe treści.

Jeśli problem nadal występuje, przejdź do kolejnego kroku.

Krok 3: Odinstaluj i zainstaluj ponownie aplikację

Jeśli zamknięcie i ponowne otwarcie aplikacji nie pomogło, często pomaga jej ponowna instalacja. Dzięki temu aplikacja pobierze świeże dane ze strony, bez wpływu ewentualnych plików zapisanych w cache.

1. Odinstaluj aplikację:
   • Na iOS: Przytrzymaj ikonę aplikacji, wybierz "Usuń aplikację", a potem "Usuń".
   • Na Androidzie: Przytrzymaj ikonę aplikacji i kliknij "Odinstaluj".
2. Zainstaluj aplikację ponownie:
   • Otwórz App Store (iOS) lub Google Play Store (Android).
   • Wyszukaj swoją aplikację i zainstaluj ją ponownie.
3. Otwórz aplikację ponownie i sprawdź, czy pojawiła się zaktualizowana zawartość.

Jeśli ten krok rozwiązał problem, to najprawdopodobniej wynikał on z mechanizmów cache'owania na Twojej stronie. Możesz sprawdzić nasz poradnik dotyczący rozwiązywania problemów z cache'owaniem, aby dowiedzieć się więcej na ten temat.

Podsumowanie

Jeśli wykonałeś te kroki, Twoja aplikacja powinna teraz wyświetlać najnowszą wersję Twojej strony. Większość problemów wynika albo z samej strony, albo z tymczasowych danych ładowanych w aplikacji. Jeśli problem nadal nie został rozwiązany, śmiało napisz do naszego wsparcia po dalszą pomoc.