Diagnose waarom wijzigingen op de website niet in de app worden weergegeven

Wanneer je je website hebt bijgewerkt, verwacht je natuurlijk dat die wijzigingen direct in je app verschijnen. Maar soms toont de app nog steeds verouderde inhoud, wat je in verwarring kan brengen. Geen zorgen—dit is meestal een eenvoudig probleem om op te lossen.

Je app werkt als een browser en toont je live website. Als je website-updates niet verschijnen, kan dit een paar oorzaken hebben. Laten we een paar snelle stappen doorlopen om het probleem op te lossen.

Stap 1: Controleer je website in een browser

Het eerste wat je moet doen, is bevestigen dat je website goed werkt buiten de app. Als het probleem ook in een gewone browser bestaat, is het een websiteprobleem en geen app-probleem. Om dit te controleren, open je je website in de browser op hetzelfde apparaat dat je voor de app gebruikt. Als het probleem dat je in de app zag ook in de browser verschijnt, moet je het probleem op je website oplossen.

Veelvoorkomende oorzaken zijn:

• Serverfouten: Controleer de hosting van je website om ervoor te zorgen dat alles soepel verloopt.
• CDN-vertragingen: Als je een Content Delivery Network gebruikt, zorg er dan voor dat het je bestanden heeft bijgewerkt. Mogelijk moet je de CDN-cache wissen of ongeldig maken.
• Niet-gepubliceerde wijzigingen: Controleer of je updates succesvol zijn gepubliceerd in je websitebouwer of CMS.

Als je website goed werkt in een browser, ga dan naar de volgende stap.

Stap 2: Sluit en heropen de app

Zelfs na het bijwerken van je website kan de app nog steeds de versie van de pagina tonen van toen deze voor het laatst werd geopend. Door de app te sluiten en opnieuw te openen, zorg je ervoor dat de nieuwste versie van je site wordt opgehaald.

Om er zeker van te zijn dat je de app goed heropent, moet je deze verwijderen uit de recent geopende apps.

1. Open het multitasking-menu van je apparaat:
   • Op iOS, veeg omhoog vanaf de onderkant van het scherm of dubbelklik op de homeknop (afhankelijk van je model).
   • Op Android, tik op de multitasking-knop (meestal een vierkant of drie-lijn pictogram) of veeg omhoog vanaf de onderkant van het scherm.

   

   

2. Zoek je app in de lijst en veeg deze weg om deze volledig te sluiten.
3. Open de app nu opnieuw vanaf je startscherm of app-lade en controleer of de nieuwe inhoud verschijnt.

Als het probleem aanhoudt, ga dan naar de volgende stap.

Stap 3: Verwijder en herinstalleer de app

Als het sluiten en heropenen van de app niet hielp, kan het opnieuw installeren vaak het probleem oplossen. Deze stap zorgt ervoor dat de app verse data van je website ophaalt zonder beïnvloed te worden door iets dat de website de app mogelijk heeft laten cachen.

1. Verwijder de app:
   • Op iOS: Houd het app-pictogram ingedrukt, selecteer "Verwijder App" en vervolgens "Verwijder App."
   • Op Android: Houd het app-pictogram ingedrukt en tik op "Verwijderen."
2. Herinstalleer de app:
   • Open de App Store (iOS) of Google Play Store (Android).
   • Zoek je app en installeer deze opnieuw.
3. Open de app opnieuw en controleer of de bijgewerkte inhoud verschijnt.

Als deze stap het probleem oplost, komt het waarschijnlijk door cachingmechanismen op je website. Je kunt onze gids over het oplossen van cachingproblemen bekijken voor meer informatie over dit onderwerp.

Conclusie

Als je deze stappen hebt gevolgd, zou je app nu de nieuwste versie van je website moeten tonen. De meeste problemen liggen ofwel bij de website zelf of bij tijdelijke gegevens die in de app worden geladen. Als het probleem nog steeds niet is opgelost, neem dan gerust contact op met de ondersteuning voor verdere hulp.