Diagnostiquer pourquoi les modifications du site web ne se reflètent pas dans l'application

Lorsque vous avez mis à jour votre site web, vous vous attendez naturellement à ce que ces changements apparaissent immédiatement dans votre application. Mais parfois, l'application affiche encore du contenu obsolète, vous laissant perplexe. Ne vous inquiétez pas, il s'agit généralement d'un problème simple à résoudre.

Votre application fonctionne comme un navigateur, affichant votre site web en direct. Si les mises à jour de votre site web n'apparaissent pas, cela peut avoir plusieurs causes. Passons en revue quelques étapes de dépannage rapides pour remettre les choses en ordre.

Étape 1 : Vérifiez votre site web dans un navigateur

La première chose à faire est de confirmer que votre site web fonctionne correctement en dehors de l'application. Si le problème existe dans un navigateur classique, c'est un problème de site web, pas un problème d'application. Pour vérifier, ouvrez votre site web dans le navigateur sur le même appareil que vous utilisez pour l'application. Maintenant, si le problème que vous avez vu dans l'application apparaît également dans le navigateur, vous devrez corriger le problème sur votre site web.

Les causes courantes incluent :

• Erreurs de serveur : Vérifiez l'hébergement de votre site web pour vous assurer que tout fonctionne correctement.
• Retards de CDN : Si vous utilisez un réseau de distribution de contenu, assurez-vous qu'il a mis à jour vos fichiers. Vous devrez peut-être vider ou invalider le cache du CDN.
• Modifications non publiées : Vérifiez que vos mises à jour ont bien été publiées dans votre constructeur de site web ou CMS.

Si votre site web fonctionne bien dans un navigateur, passez à l'étape suivante.

Étape 2 : Fermez et rouvrez l'application

Même après avoir mis à jour votre site web, l'application peut encore afficher la version de la page de la dernière fois qu'elle a été ouverte. Fermer et rouvrir l'application garantit qu'elle récupère la dernière version de votre site.

Pour vous assurer que vous rouvrez correctement l'application, vous devez la retirer des applications récemment ouvertes.

1. Ouvrez le menu multitâche de votre appareil :
   • Sur iOS, balayez vers le haut depuis le bas de l'écran ou double-cliquez sur le bouton d'accueil (selon votre modèle).
   • Sur Android, appuyez sur le bouton multitâche (généralement une icône carrée ou à trois lignes) ou balayez vers le haut depuis le bas de l'écran.

   

   

2. Trouvez votre application dans la liste et balayez-la pour la fermer complètement.
3. Maintenant, ouvrez à nouveau l'application depuis votre écran d'accueil ou le tiroir d'applications et vérifiez si le nouveau contenu apparaît.

Si le problème persiste, passez à l'étape suivante.

Étape 3 : Désinstallez et réinstallez l'application

Si fermer et rouvrir l'application n'a pas aidé, la réinstaller peut souvent résoudre le problème. Cette étape garantit que l'application récupère des données fraîches de votre site web sans être influencée par tout ce que le site web aurait pu demander à l'application de mettre en cache.

1. Désinstallez l'application :
   • Sur iOS : Appuyez longuement sur l'icône de l'application, sélectionnez « Supprimer l'application », puis « Supprimer l'application ».
   • Sur Android : Appuyez longuement sur l'icône de l'application et appuyez sur « Désinstaller ».
2. Réinstallez l'application :
   • Ouvrez l'App Store (iOS) ou le Google Play Store (Android).
   • Recherchez votre application et réinstallez-la.
3. Ouvrez à nouveau l'application et vérifiez si le contenu mis à jour apparaît.

Si cette étape résout le problème, cela est probablement dû aux mécanismes de mise en cache de votre site web. Vous pouvez consulter notre guide sur la résolution des problèmes de mise en cache pour plus d'informations sur ce sujet.

Conclusion

Si vous avez suivi ces étapes, votre application devrait maintenant afficher la dernière version de votre site web. La plupart des problèmes proviennent soit du site web lui-même, soit de données temporaires chargées dans l'application. Si le problème n'est toujours pas résolu, n'hésitez pas à contacter le support pour obtenir une assistance supplémentaire.