Jak sprzedawać aplikację white label

Pewnie widziałeś już naszą stronę dla resellerów, która ogólnie opisuje nasz program partnerski. W tym artykule chcemy bardziej szczegółowo omówić praktyczne aspekty tworzenia i publikowania aplikacji dla Twojego klienta.

Podstawowe decyzje

Pierwsze pytanie, które musisz sobie zadać, jeśli chodzi o odsprzedaż aplikacji webtoapp.design, to: „Jak bardzo chcesz być zaangażowany w ten proces?” To ustawi scenariusz na dalsze działania. Możesz zająć się prawie wszystkim, co dotyczy aplikacji dla klienta, albo spróbować przekazać część pracy jemu.

Nasza rekomendacja, oparta na doświadczeniach obecnych resellerów, to być dość zaangażowanym i przejąć większość kroków za klienta. Jest na to kilka powodów:

• Pomyśl, dlaczego klienci współpracują właśnie z Tobą:
  • Jeśli jesteś ich webdeveloperem, chcą, żebyś zajął się technicznymi sprawami. Tworzenie i publikowanie aplikacji nie jest trudne, ale wymaga trochę umiejętności komputerowych.
  • jeśli jesteś ich agencją marketingową, oczekują, że zajmiesz się całą stroną marketingową. Przy publikacji aplikacji trzeba napisać opisy, przygotować ładne zrzuty ekranu i inne rzeczy, które pewnie są Twoją mocną stroną.
  • I tak dalej. Na pewno znajdziesz podobieństwa do swojej roli. W końcu jest powód, dla którego klient poprosił właśnie Ciebie (albo odwrotnie) o stworzenie aplikacji.
• Oferowanie dodatkowych usług (jak obsługa całego procesu tworzenia i publikacji aplikacji) pozwala Ci uniezależnić się od cen narzucanych przez nas lub inne konwertery stron na aplikacje. Jeśli jasno pokażesz klientowi, za co płaci więcej niż tylko za samą aplikację, zrozumie on wartość tej usługi.
• Prędzej czy później klient pewnie będzie potrzebował jakiegoś wsparcia (związanego z aplikacją) od Ciebie. Wtedy oczywiście warto znać cały proces. Poza tym niektórzy klienci mogą wymagać tyle pomocy, że szybciej będzie zrobić wszystko za nich, niż tłumaczyć im każdy krok. Nie wspominając o tym, że łatwiej rozliczyć taką usługę niż „okazjonalne proste pytania”.

Dlatego w dalszej części zakładamy, że to Ty zajmiesz się większością kroków związanych z tworzeniem i publikacją aplikacji dla klientów. Oczywiście możesz zrobić to inaczej, jeśli chcesz!

Tworzenie aplikacji

Zacznij od utworzenia aplikacji dla swojego klienta tutaj. Jeśli nie masz jeszcze konta na webtoapp.design, zostaniesz poproszony o podanie adresu e-mail. Użyj swojego, nie klienta.

Następnie przejdź przez wszystkie kroki personalizacji, które podpowiada strona. Po pierwszym podglądzie trafisz na ekran płatności, gdzie możesz wybrać plan subskrypcji odpowiadający potrzebom Twojego klienta i liczbie użytkowników.

Potem uzyskasz dostęp do podglądu aplikacji na Androida i iOS oraz będziesz mógł pobrać aplikację do testów. Dzięki temu możesz wprowadzić dalsze poprawki i – gdy skończysz – udostępnić aplikację klientowi. Na podstawie jego opinii możesz wprowadzić ostatnie zmiany przed rozpoczęciem procesu publikacji.

Fakturowanie klienta

Z jednej strony Ty (jako reseller) masz subskrypcję na webtoapp.design dla każdej aplikacji. Z drugiej strony, wystawiasz fakturę klientowi za jego aplikację. Możesz naliczyć dowolną cenę (wyższą niż cena webtoapp.design), tak aby pokryła zarówno subskrypcję, jak i dodatkowe usługi, które świadczysz klientowi.

Jeśli masz wiele aplikacji, polecamy wykupić subskrypcje roczne. To tańsze i mniej papierkowej roboty (tylko jedna faktura rocznie na aplikację).

Publikacja w sklepach z aplikacjami

Tworzenie kont deweloperskich

Aby opublikować aplikację w sklepach, potrzebujesz konta deweloperskiego na danej platformie (Google/Apple). To trochę dylemat, czy zarejestrować konto deweloperskie i publikować wszystkie aplikacje klientów na nim, czy każdy klient powinien mieć własne konto. Oto plusy i minusy posiadania jednego konta deweloperskiego dla wszystkich aplikacji Twojej agencji:

• Dostajesz wszystkie powiadomienia o statusie aplikacji (np. odrzucenia, wymagania aktualizacji).
• To tańsze, bo klienci nie muszą płacić za konto deweloperskie Google/Apple.
• To szybsze i łatwiejsze, bo klienci nie muszą przechodzić przez rejestrację, która jest dość długa i wymaga weryfikacji tożsamości.
• Masz pełny dostęp do konta, więc możesz zarządzać wszystkimi krokami publikacji. Zobacz sekcję o pracy z kontami deweloperskimi klientów po więcej szczegółów.

• Konto deweloperskie jest na Twoje (firmowe) dane, które są widoczne jako wydawca aplikacji w sklepach. Niektórzy klienci mogą tego nie chcieć.
• Nie jest jasne, czy Apple pozwala na używanie jednego konta deweloperskiego do aplikacji wielu klientów. Google na to pozwala, ale nie zaleca. Szczegóły poniżej.

Czy w ogóle wolno używać jednego konta deweloperskiego dla wielu klientów?

W wytycznych sklepów jest tylko jasno napisane, że twórcy aplikacji (tacy jak webtoapp.design) nie mogą udostępniać swojego konta klientom. Nie jest jednak jasne, czy dotyczy to także agencji. Widzieliśmy już, jak Apple odrzuciło aplikację resellera, która była publikowana na koncie z innymi aplikacjami innych klientów. W praktyce więc może to być problem, gdy masz już kilka aplikacji. Może dałoby się tego uniknąć, dostarczając Apple dokumenty potwierdzające zgodę klienta na publikację jego aplikacji. Tego jednak jeszcze nie testowaliśmy.

Nie słyszeliśmy o żadnych problemach związanych ze współdzieleniem kont deweloperskich dla aplikacji Android w Google Play. Google wspomina o tym (nazywa to scentralizowanym zarządzaniem kontem) w swoim centrum pomocy. Nie zalecają współdzielenia jednego konta, ale też tego nie zabraniają.

Jeśli chcesz mieć pewność, niech każdy klient założy własne konto deweloperskie, mimo wad takiego rozwiązania.

Praca z kontami deweloperskimi klientów

Oto kilka dodatkowych informacji, jeśli zdecydujesz się, by klienci zakładali własne konta deweloperskie. Oba sklepy mają system pozwalający przyznać innym osobom dostęp do konta deweloperskiego. Gdy już go uzyskasz, możesz wykonywać kroki publikacji aplikacji w imieniu klienta.

Google Play Store

Twój klient może zaprosić Cię jako administratora do swojego konta deweloperskiego Google. Potem powinieneś móc wykonać wszystkie kroki z naszych poradników w imieniu klienta.

Oto nasz poradnik, jak zaprosić użytkownika do konta deweloperskiego Google – oczywiście Twój klient musi zaprosić Twój adres e-mail, a nie nasz.

Apple App Store

Niestety, niektóre działania w portalu deweloperskim Apple (App Store Connect) są ograniczone i może je wykonać tylko właściciel konta. Przykłady takich działań to:

• Tworzenie kluczy API (niezbędne, aby webtoapp.design mogło automatycznie obsłużyć większość kroków)
• Tworzenie klucza do powiadomień push

Niektóre z tych działań mogą być możliwe do wykonania przez Ciebie, jeśli Twój klient zarejestrował organizacyjne konto deweloperskie (możliwe tylko, jeśli prowadzi spółkę z o.o. lub podobną) i zaprosił Cię jako administratora.

Oto nasz poradnik, jak zaprosić użytkownika do konta deweloperskiego Apple – oczywiście Twój klient musi zaprosić Twój adres e-mail, a nie nasz.

Jak uzyskać pełny dostęp mimo wszystko

Jedynym sposobem na uzyskanie pełnego dostępu do konta klienta jest otrzymanie od niego danych logowania (pamiętaj o uwierzytelnianiu dwuskładnikowym) lub wykonanie niezbędnych kroków na jego komputerze po zalogowaniu. Jeśli obsługujesz klientów zdalnych, możesz uzyskać dostęp do ich komputera za pomocą oprogramowania do zdalnej kontroli, takiego jak RustDesk, Teamviewer lub AnyDesk.

Przyznawanie klientowi dostępu do panelu aplikacji (później)

Jeśli chcesz umożliwić klientowi wysyłanie powiadomień push, możesz przyznać mu dostęp do panelu whitelabel. Możesz wygenerować link dostępu w swoim panelu resellera. Możesz przekazać ten link klientowi (link jest na ogólnej domenie, nie webtoapp.design) i dzięki niemu będzie mógł wysyłać powiadomienia push. Nie jest potrzebne dodatkowe logowanie ani zakładanie konta.

Jeśli panel whitelabel to za mało i chcesz, by klient samodzielnie mógł wprowadzać zmiany w swojej aplikacji bez Twojej pomocy, musisz w jakiś sposób dać mu dostęp do konta webtoapp.design, które ma dostęp do jego aplikacji.

Konto, które początkowo tworzy i konfiguruje aplikację, jest uznawane za głównego właściciela aplikacji i to ono otrzymuje potwierdzenia płatności oraz inne powiadomienia od webtoapp.design na e-mail. Jako reseller powinieneś więc używać do tego swojego konta webtoapp.design.

Jako reseller możesz przyznać dodatkowym kontom webtoapp.design dostęp do aplikacji utworzonych na Twoim koncie. Możesz dodać użytkowników do swojego konta w panelu.

Zanim przyznasz dostęp, Ty lub klient musicie założyć konto na webtoapp.design. Gdy już dodasz go jako dodatkowego użytkownika aplikacji, będzie mógł zarządzać swoją aplikacją po zalogowaniu się na webtoapp.design i wejściu do panelu aplikacji.