So geht's: Eine White Label App weiterverkaufen

Du hast wahrscheinlich schon unsere Landing Page für Wiederverkäufer gesehen, die einen allgemeinen Überblick über unser Resellerprogramm gibt. In diesem Artikel gehen wir näher auf die praktischen Aspekte der Erstellung und Veröffentlichung einer App für einen deiner Kunden ein.

Grundlegende Entscheidungen

Die erste Frage, die du dir in Bezug auf den Wiederverkauf von webtoapp.design-Apps stellen musst, lautet: "Wie stark willst du in den Prozess involviert sein?". Dies ist die Grundlage für alles, was folgt. Du kannst dich entweder für deinen Kunden um fast alles kümmern, was mit der App zu tun hat, oder du kannst versuchen, die Arbeit an ihn weiterzugeben.

Unsere Empfehlung, die auf dem basiert, was bei unseren bestehenden Wiederverkäufern gut funktioniert, ist es, sehr engagiert zu sein und die meisten Schritte für deinen Kunden zu übernehmen. Hierfür gibt es mehrere Gründe:

• Überlege dir, warum deine Kunden mit dir zusammenarbeiten:
  • Wenn du ihr Webentwickler bist, wollen sie, dass du dich um die technischen Dinge kümmerst. Eine App zu erstellen und zu veröffentlichen ist nicht so schwer, erfordert aber dennoch einige Computerkenntnisse.
  • Wenn du ihre Marketingagentur bist, möchten sie, dass du dich um das ganze Marketing kümmerst. Wenn du die App veröffentlichst, musst du App-Beschreibungen schreiben, schöne Screenshots entwerfen und andere Dinge, die wahrscheinlich zu deinen Kernkompetenzen gehören.
  • Und so weiter. Ich bin sicher, du wirst auch Überschneidungen für deine Position finden. Schließlich gibt es einen Grund, warum dein Kunde dich gebeten hat (oder umgekehrt), eine App für ihn zu erstellen.
• Wenn du zusätzliche Dienstleistungen anbietest (z. B. die komplette Erstellung und Veröffentlichung der App), bist du frei von den webtoapp.design Preisen. Wenn du dies deinem Kunden klar kommunizierst, wird er verstehen, warum du ihm mehr als die auf unserer Preisseite angegebenen Preise berechnest.
• Früher oder später wird dein Kunde wahrscheinlich irgendeine Art von Unterstützung (im Zusammenhang mit der App) von dir brauchen. Da ist es natürlich hilfreich, wenn du genau weißt, wie alles funktioniert. Außerdem brauchen manche Kunden so viel Hilfe, dass es schneller ist, alles für sie zu erledigen, als ihnen alles zu erklären. Ganz zu schweigen davon, dass es oft viel einfacher ist, einen solchen Service in Rechnung zu stellen, als wenn sie nur "gelegentlich eine einfache Frage stellen".

Deshalb gehen wir im Folgenden davon aus, dass du die meisten Schritte der App-Erstellung und Veröffentlichung für deine Kunden übernimmst. Natürlich kannst du es auch anders machen!

Eine App erstellen

Beginne indem du hier eine App für deinen Kunden erstellst. Wenn du noch kein webtoapp.design-Konto hast, wirst du nach einer E-Mail-Adresse gefragt. Achte darauf, dass du deine E-Mail-Adresse verwendest, nicht die deines Kunden.

Befolge dann alle Anpassungsschritte, durch die dich die Website führt. Danach wirst du zur Kasse geschickt, wo du einen Abo-Tarif auswählen kannst, der den Wünschen deines Kunden entspricht.

Wir senden dir dann eine Vorschau deiner App, die du verwenden kannst, um weitere Anpassungen an der App vorzunehmen und, sobald du fertig bist, mit deinem Kunden zu teilen. Basierend darauf kannst du (oder wir, wenn du Hilfe benötigst) letzte Änderungen an der App vornehmen, bevor der Veröffentlichungsprozess beginnt.

App Store Veröffentlichung

Entwicklerkonten erstellen

Um eine App in den App Stores zu veröffentlichen, brauchst du ein Entwicklerkonto auf der jeweiligen Plattform (Google/Apple). Es ist ein kleines Dilemma, ob du das Entwicklerkonto registrieren und alle Apps deiner Kunden darin veröffentlichen solltest, oder ob jeder Kunde sein eigenes Konto haben sollte. Hier sind die Vor- und Nachteile der Registrierung eines gemeinsamen Entwicklerkontos für alle Apps, die deine Agentur erstellt, aufgelistet:

• Du erhältst alle Benachrichtigungen über den Status der App (z. B. Ablehnungen im App Store, Anforderungen zur Aktualisierung der App).
• Es ist billiger, da deine Kunden keine Gebühren für das Entwicklerkonto bei Google/Apple zahlen müssen.
• Es ist schneller und einfacher, da deine Kunden nicht die etwas langwierigen Registrierungsschritte durchlaufen müssen, die eine Identitätsprüfung beinhalten.
• Du hast vollen Zugriff auf das Konto, so dass du alle Schritte der App-Veröffentlichung verwalten kannst. Weitere Informationen findest du im Abschnitt über die Arbeit mit Kundenkonten für Entwickler.

• Das Entwicklerkonto trägt deinen (Unternehmens-)Namen, der in den App Stores als Herausgeber der App angezeigt wird. Einigen Kunden könnte das nicht gefallen.
• Es ist unklar, ob Apple erlaubt, ein Entwicklerkonto für Apps mehrerer Kunden zu nutzen. Google erlaubt es, empfiehlt es aber nicht. Siehe unten für weitere Details.

Darfst du überhaupt ein Entwicklerkonto für mehrere Kunden verwenden?

In den Richtlinien des App Stores steht nur ganz klar, dass App-Builder (wie webtoapp.design) ihr Entwicklerkonto nicht mit ihren Kunden teilen dürfen. Es ist jedoch nicht klar, ob dies auch für Agenturen gilt. Wir haben schon erlebt, dass Apple eine App von einem Wiederverkäufer abgelehnt hat, die in einem Konto mit mehreren anderen Apps von anderen Kunden veröffentlicht wurde. In der Praxis könnte es also tatsächlich zu einem Problem werden, wenn du mehrere Apps erstellt hast. Vielleicht lässt sich dieses Problem vermeiden, indem du Apple dokumentierst, dass du die nötige Erlaubnis deines Kunden hast, seine App zu veröffentlichen. Das wurde allerdings noch nicht ausprobiert.

Uns sind keine Probleme im Zusammenhang mit dem Teilen von Entwicklerkonten für Android-Apps im Google Play Store bekannt. Google erwähnt es (sie nennen es zentrales Kontenmanagement) in ihrem Hilfe-Center. Sie empfehlen nicht, ein Entwicklerkonto zu teilen, verbieten es aber auch nicht.

Wenn du auf Nummer sicher gehen willst, lass jeden Kunden sein eigenes Entwicklerkonto registrieren, auch wenn das Nachteile mit sich bringt.

Arbeit mit Entwickleraccounts von Kunden

Hier findest du weitere Informationen für den Fall, dass du deinen Kunden erlaubst, ihre eigenen Entwickler-Konten zu registrieren. Beide App Stores haben ein System, mit dem du anderen Nutzern Zugriff auf dein Entwicklerkonto gewähren kannst. Sobald du Zugang hast, kannst du die Schritte zur Veröffentlichung der App im Namen deines Kunden durchführen.

Google Play Store

Dein Kunde kann dich als Administrator zu seinem Google Developer-Konto einladen. Danach solltest du in der Lage sein, alle Schritte, die in unseren Anleitungen beschrieben sind, im Namen deines Kunden durchzuführen.

Hier ist unsere Anleitung, um einen Nutzer in ein Google-Entwicklerkonto einzuladen - natürlich muss dein Kunde deine E-Mail-Adresse einladen und nicht unsere.

Apple App Store

Leider sind einige Aktionen im Apple Entwicklerportal (App Store Connect) eingeschränkt und können nur vom Kontoinhaber durchgeführt werden. Beispiele für solche Aktionen sind:

• Erstellen von API-Schlüsseln (notwendig, damit webtoapp.design die meisten Schritte automatisch durchführen kann)
• Einen Push-Benachrichtigungsschlüssel erstellen

Einige dieser Aktionen kannst du durchführen, wenn dein Kunde einen organisatorischen Entwickleraccount registriert hat (nur möglich, wenn er eine GmbH oder ähnliches betreibt) und dich als Administrator eingeladen hat.

Hier ist unsere Anleitung, wie du einen Nutzer zu einem Apple-Entwicklerkonto einlädst - natürlich muss dein Kunde deine E-Mail-Adresse einladen und nicht unsere.

Trotzdem vollen Zugang erhalten

Die einzige Möglichkeit, vollen Zugriff auf das Konto deiner Kunden zu erhalten, ist, dass sie dir die Anmeldedaten geben (denke an die 2-Faktor-Authentifizierung) oder dass du die Schritte auf ihrem Computer ausführst, nachdem sie sich angemeldet haben. Wenn du Kunden betreust, die nicht bei dir vor Ort sind, kannst du mit einer Fernsteuerungssoftware wie RustDesk, Teamviewer oder AnyDesk auf ihren Computer zugreifen.

Umgang mit webtoapp.design Accounts (später)

Wenn du deinen Kunden die Möglichkeit geben willst, Push-Benachrichtigungen zu verschicken und Änderungen an ihrer App selbst vorzunehmen, ohne dass du dich darum kümmern musst, musst du ihnen irgendwie Zugang zu einem webtoapp.design-Konto geben, das Zugriff auf ihre App hat.

Das Konto, das die App initial erstellt und konfiguriert, gilt als Haupteigentümer der App und ist auch dasjenige, das die Rechnungen und andere Benachrichtigungen von webtoapp.design per E-Mail erhält. Als Reseller sollte dies also dein webtoapp.design-Konto sein.

Als Reseller kannst du weiteren webtoapp.design-Konten Zugriff auf Apps gewähren, die in deinem Konto erstellt wurden. Du kannst Benutzer in deinem Dashboard zu deinem Konto hinzufügen.

Bevor du den Zugriff gewährst, musst du oder der Kunde ein webtoapp.design-Konto erstellen. Sobald du ihn als zusätzlichen Nutzer der App hinzugefügt hast, kann er seine App verwalten, indem er sich bei webtoapp.design anmeldet und sein App-Dashboard anschaut.