Utilizzare i Cookie per Mantenere gli Utenti Connessi

Quando gli utenti scaricano la tua app, si aspettano che sia facile da usare, con interruzioni minime. Una parte importante di questa esperienza è rimanere connessi ai loro account, specialmente se interagiscono frequentemente con la tua app. Se trasformi il tuo sito web in un'app, l'app si comporterà principalmente come un browser. Per questo motivo, garantire che gli utenti rimangano connessi richiede una gestione attenta delle sessioni sul tuo sito web. In questo post, esploreremo come assicurarti che gli utenti rimangano connessi sulla tua app configurando correttamente i cookie di sessione del tuo sito web.

Perché è importante mantenere gli utenti connessi

Più l'esperienza è fluida, più è probabile che gli utenti continuino a usare la tua app. Ogni volta che un utente deve accedere nuovamente al proprio account, si crea un punto di attrito. Se questo accade troppo spesso, può diventare frustrante, portando a un calo dell'engagement e potenzialmente a tassi di abbandono più alti. La soluzione? Assicurarsi che la gestione delle sessioni sia configurata correttamente in modo che gli utenti rimangano connessi il più a lungo possibile, mantenendo comunque la sicurezza.

Aspetti di una corretta configurazione dei cookie

Tempi di scadenza

Le sessioni persistenti assicurano che gli utenti rimangano connessi anche dopo aver chiuso l'app o il sito web. Questo si ottiene configurando correttamente i cookie di sessione (i cookie che mantengono l'utente connesso). Per mantenere gli utenti connessi per il periodo di tempo desiderato, è necessario impostare le proprietà expires e max-age dei cookie di sessione. Esse definiscono quanto tempo il cookie dovrebbe durare prima di essere automaticamente eliminato dall'app o dal browser.

• expires: Questa proprietà imposta una data e un'ora di scadenza assoluta per il cookie.

• max-age: Questa proprietà definisce la durata del cookie in secondi dal momento in cui viene impostato. È spesso più facile da usare rispetto a expires perché non richiede di calcolare una data e un'ora specifiche.

Se queste proprietà non sono impostate, il cookie scadrà non appena l'utente chiude il browser o l'app, terminando la sessione e disconnettendo l'utente. Si noti che tali cookie senza un tempo di scadenza sono spesso indicati come "cookie di sessione". In tal caso "sessione" si riferisce al tempo in cui l'utente ha tenuto aperto il browser/app, mentre in questo post chiamiamo l'intero periodo in cui si desidera mantenere l'utente connesso come una sessione (anche se l'app/browser è stato chiuso nel frattempo).

Il tempo di scadenza che vuoi usare dipende da quanto sarebbe grave per un utente essere hackerato. Per un conto bancario, questo sarebbe sicuramente molto grave, quindi dovrebbe essere usato un tempo di scadenza basso. Tuttavia, perdere l'accesso a un account Netflix probabilmente non è così critico, quindi un tempo di scadenza di almeno un mese o più andrebbe bene. In quel caso, il fastidio di dover accedere continuamente sarebbe troppo scomodo per giustificare una maggiore sicurezza.

Altre proprietà importanti dei cookie

Queste proprietà non sono essenziali per garantire che gli utenti rimangano connessi, ma configurarle è consigliato, poiché rende più difficile per gli attaccanti rubare i cookie di sessione. Se gli attaccanti riescono a rubare un cookie di sessione, possono accedere all'account di quell'utente senza conoscere il nome utente e la password.

• Secure: Questo flag assicura che il cookie venga inviato solo tramite HTTPS, il che è cruciale per la sicurezza, specialmente se la tua app gestisce informazioni sensibili. Assicurati sempre che sia abilitato.

• HttpOnly: Questo flag impedisce a JavaScript di accedere al cookie, il che aiuta a proteggere dagli attacchi di cross-site scripting (XSS). Impostare questo flag è una buona pratica per qualsiasi cookie di sessione.

Gestire la scadenza della sessione con grazia

Anche con una lunga durata della sessione, il tempo di scadenza che hai configurato arriverà eventualmente. Come gestisci questa scadenza può fare una grande differenza nell'esperienza utente.

• Rinnovo della sessione: Se la sessione sta per scadere, considera l'implementazione di un meccanismo sul tuo sito web per rinnovare automaticamente la sessione mentre l'utente è attivo. Questo può essere fatto reimpostando il max-age o expires delle proprietà del cookie ogni volta che l'utente interagisce con l'app. In questo modo un utente che utilizza frequentemente la tua app non verrà mai disconnesso.

• Facile ri-autenticazione:Per assicurarti che il processo di login sia il più semplice possibile anche dopo che il cookie è scaduto (il che disconnette l'utente), ti consigliamo di verificare che i gestori di password e il riempimento automatico funzionino anche con la tua app.

Test

È importante che tu verifichi che rimanere connessi funzioni sul tuo sito web. Assicurati di testarlo sia su un computer che su uno smartphone. Se funziona nel browser ma non nella tua app, faccelo sapere così possiamo indagare.

Conclusione

Mantenere gli utenti connessi è fondamentale per un'esperienza utente fluida e piacevole nella tua app. Configurando correttamente i cookie di sessione, puoi garantire che i tuoi utenti rimangano connessi il più a lungo possibile. Un test approfondito è essenziale per individuare eventuali problemi prima che influenzino i tuoi utenti.

Implementa queste strategie per ridurre al minimo le interruzioni, migliorare la soddisfazione degli utenti e mantenere gli utenti della tua app coinvolti e felici.