Usando Cookies para Manter Usuários Logados

Quando os usuários baixam seu app, eles esperam que ele seja fácil de usar, com mínimas interrupções. Uma grande parte dessa experiência é permanecer logado em suas contas, especialmente se eles interagem frequentemente com seu app. Se você transformar seu site em um app, o app se comportará principalmente como um navegador. Devido a isso, garantir que os usuários permaneçam logados requer um cuidado especial no gerenciamento de sessões no seu site. Neste post, vamos explorar como garantir que os usuários permaneçam logados no seu app configurando corretamente os cookies de sessão do seu site.

Por que Manter os Usuários Logados é Importante

Quanto mais fluida a experiência, mais provável que os usuários continuem usando seu app. Toda vez que um usuário precisa fazer login novamente em sua conta, cria-se um ponto de atrito. Se isso acontecer com muita frequência, pode se tornar frustrante, levando a um menor engajamento e potencialmente a taxas de churn mais altas. A solução? Garantir que o gerenciamento de sessões esteja configurado corretamente para que os usuários permaneçam logados o máximo possível, mantendo a segurança.

Aspectos de uma Configuração Correta de Cookies

Tempos de Expiração

Sessões persistentes garantem que os usuários permaneçam logados mesmo após fecharem o app ou site. Isso é alcançado configurando corretamente seus cookies de sessão (os cookies que mantêm o usuário logado). Para manter os usuários logados pelo tempo desejado, você precisa definir as propriedades expires e max-age dos cookies de sessão. Elas definem quanto tempo o cookie deve durar antes de ser automaticamente deletado pelo app ou navegador.

• expires: Esta propriedade define uma data e hora de expiração absoluta para o cookie.

• max-age: Esta propriedade define a duração do cookie em segundos a partir do momento em que é definido. Muitas vezes é mais fácil de usar do que expires porque não requer que você calcule uma data e hora específicas.

Se essas propriedades não forem definidas, o cookie expirará assim que o usuário fechar o navegador ou app, encerrando a sessão e deslogando o usuário. Note que tais cookies sem um tempo de expiração também são frequentemente chamados de "cookies de sessão". Nesse caso, "sessão" refere-se ao tempo que o usuário manteve o navegador/app aberto, enquanto neste post chamamos de sessão todo o período que você deseja manter o usuário logado (mesmo que o app/navegador tenha sido fechado nesse meio tempo).

O tempo de expiração que você deseja usar depende de quão grave seria para um usuário ser hackeado. Para uma conta bancária, isso certamente seria muito ruim, então um tempo de expiração baixo deve ser usado. No entanto, perder o acesso a uma conta da Netflix provavelmente não é tão crítico, então um tempo de expiração de pelo menos um mês ou mais seria aceitável. Nesse caso, o incômodo de ter que fazer login constantemente seria muito inconveniente para justificar a maior segurança.

Outras Propriedades Importantes de Cookies

Essas propriedades não são essenciais para garantir que os usuários permaneçam logados, mas configurá-las é recomendado, pois dificulta que atacantes roubem cookies de sessão. Se os atacantes conseguirem roubar um cookie de sessão, eles podem fazer login na conta do usuário sem saber seu nome de usuário e senha.

• Secure: Esta flag garante que o cookie seja enviado apenas via HTTPS, o que é crucial para a segurança, especialmente se seu app lida com informações sensíveis. Sempre certifique-se de que isso esteja habilitado.

• HttpOnly: Esta flag impede que o JavaScript acesse o cookie, o que ajuda a proteger contra ataques de cross-site scripting (XSS). Definir esta flag é uma boa prática para qualquer cookie de sessão.

Lidar com a Expiração da Sessão de Forma Suave

Mesmo com uma longa duração de sessão, o tempo de expiração que você configurou eventualmente chegará. Como você lida com essa expiração pode fazer uma grande diferença na experiência do usuário.

• Renovação de Sessão: Se a sessão estiver prestes a expirar, considere implementar um mecanismo no seu site para renovar automaticamente a sessão enquanto o usuário estiver ativo. Isso pode ser feito redefinindo o max-age ou expires propriedades sempre que o usuário interagir com o app. Dessa forma, um usuário que usa frequentemente seu app nunca será deslogado.

• Reautenticação Fácil:Para garantir que o processo de login seja o mais fácil possível, mesmo depois que o cookie expirar (o que desconecta o usuário), recomendamos garantir que os gerenciadores de senhas e o preenchimento automático também funcionem com o seu app.

Testando

É importante que você teste se permanecer logado funciona no seu site. Certifique-se de testar tanto em um computador quanto em um smartphone. Se funcionar no navegador, mas não no seu app, por favor, nos avise para que possamos investigar.

Conclusão

Manter os usuários logados é vital para uma experiência de usuário suave e agradável no seu app. Configurando seus cookies de sessão corretamente, você pode garantir que seus usuários permaneçam logados pelo maior tempo possível. Testes minuciosos são essenciais para detectar qualquer problema antes que eles afetem seus usuários.

Implemente essas estratégias para minimizar interrupções, aumentar a satisfação do usuário e manter os usuários do seu app engajados e felizes.