Apple은 사용자가 계정을 만들 수 있지만 앱 내에서 계정 삭제를 시작할 수 없는 앱을 거부해요.
최선의 해결 방법: 웹사이트에서 계정 삭제 기능 제공하기
웹사이트 기반 앱의 경우 일반적으로 웹사이트 자체에 계정 삭제 기능을 추가하는 것이 가장 좋은 해결 방법이에요. 이렇게 하면 웹과 앱에서 기능이 동일하게 작동해요.
가장 이상적인 방법은 사용자 계정 영역에 사용자가 직접 이용할 수 있는 계정 삭제 옵션을 제공하는 것이에요. 지금 당장 구현하기가 너무 어렵다면 계정 삭제 전용 요청 양식을 제공하는 방법도 가능해요.
요청 양식을 사용하는 경우 반드시 계정 삭제 전용 양식이어야 해요. Apple은 계정 삭제가 여러 문의 항목 중 하나로만 포함된 일반 지원 양식을 허용하지 않아요.
대안: 앱의 기본 제공 기능 사용하기
앱에 기본으로 제공되는 계정 삭제 기능을 사용할 수도 있어요. 활성화 방법에 대한 자세한 내용은 여기에서 확인할 수 있어요. 계정 삭제 기능이 포함된 설정 화면에 앱에서 접근할 수 있는지만 확인하세요.
Apple에 기능의 위치 알리기
계정 삭제 기능을 추가한 후 Apple에 답변하여 앱 내에서 해당 기능을 찾을 수 있는 정확한 위치를 알려 주세요.
앱의 기본 제공 계정 삭제 기능을 사용한다면 다음과 같이 설명할 수 있어요:
- 서랍형 레이아웃을 사용하는 경우: 계정 삭제 기능은 다음 위치에서 찾을 수 있어요: 사이드 메뉴 -> 설정 -> 데이터 삭제
- 내비게이션 바 레이아웃을 사용하는 경우: 계정 삭제 기능은 설정(내비게이션 바 오른쪽 하단)에서 찾을 수 있어요
웹사이트에 계정 삭제 기능을 추가했다면 해당 기능으로 이동하는 방법을 설명하세요.
단계를 설명했는데도 Apple이 기능을 찾지 못해 앱을 두 번째로 거부한 경우, 앱에서 계정 삭제 기능으로 이동하는 과정을 화면 녹화하여 보내세요.
Apple에 메시지를 보내려면 "App Review"를 클릭하세요.
여기에서 가장 최근 제출 항목을 선택하세요.
이제 Apple의 거부 메시지 하단으로 스크롤하여 "Reply to App Review"를 클릭한 다음, 열리는 팝업에 메시지를 작성할 수 있어요.
앱을 심사에 다시 제출하기
이것이 마지막 또는 유일한 앱 거부 사유였다면 다음 단계에 따라 앱을 심사에 다시 제출해 주세요:
화면 상단의 "Distribution" 또는 왼쪽 메뉴의 버전 번호를 클릭하여 버전 페이지로 이동하세요.
이제 오른쪽 상단의 "Update Review" 버튼을 클릭하세요.
그런 다음 열리는 다음 페이지에서 "Resubmit to App Review"를 클릭하세요.
그러면 "심사 대기 중"이라고 표시돼요.
