Apple이 앱에서 유료 디지털 콘텐츠, 서비스, 구독 또는 멤버십 이용 권한을 발견했지만, 해당 콘텐츠를 Apple의 인앱 결제 시스템을 통해 구매할 수 없다는 이유로 앱을 거부했어요.
이 문제를 해결하는 방법은 두 가지예요. 인앱 결제를 연동하거나 앱이 예외 요건을 충족하도록 변경할 수 있어요.
옵션 1: 인앱 결제 연동하기
사용자가 웹사이트에서 디지털 콘텐츠, 멤버십, 구독 또는 앱 기능을 구매할 수 있다면 일반적으로 Apple은 동일한 항목을 iOS 앱에서도 인앱 결제를 통해 구매할 수 있도록 요구해요.
여기에는 유료 멤버십, 디지털 강좌, 프리미엄 기사, 동영상, 다운로드, 유료 커뮤니티 또는 프리미엄 앱 기능이 포함될 수 있어요.
이 방법으로 거부 문제를 해결하려면 앱을 다시 제출하기 전에 관련 멤버십, 구독 또는 디지털 콘텐츠에 Apple 인앱 결제를 추가하세요. 기술적인 설정 방법은 인앱 결제 연동 가이드에서 확인할 수 있어요.
Apple에 다음 메시지로 답변할 수 있어요:
검토해 주셔서 감사합니다. 앱에서 이용할 수 있는 유료 디지털 콘텐츠 또는 멤버십은 Apple 인앱 결제를 통해 제공되어야 한다는 점을 이해했습니다. 앱을 다시 제출하기 전에 관련 멤버십, 구독 또는 디지털 콘텐츠에 인앱 결제를 추가하도록 앱을 업데이트했습니다.
옵션 2: 적용 가능한 예외
조직에만 이용 권한을 판매하는 경우
이는 가장 폭넓게 적용할 수 있는 예외 중 하나예요. 앱이 기업 계약의 일부로 조직에만 판매된다고 Apple에 설명하면, 인앱 결제로 제공되지 않더라도 기존 사용자가 앱 내 유료 콘텐츠에 접근할 수 있어요. 물론 이는 앱 내에서 다른 구매 방법을 제공할 수 없다는 의미이며, 앱 외부에서도 마찬가지예요. Apple에 조직에만 판매한다고 설명했으므로 웹사이트에서도 개인 사용자가 어떤 것도 구매할 수 없어야 해요. 다만 Apple이 이를 확인하는 경우는 거의 없어요.
앱 내에서 웹사이트의 특정 부분을 숨기는 다양한 방법은 이 가이드에서 설명해요.
Apple에 다음 메시지로 답변할 수 있어요:
저희는 조직에만 판매하며 앱 내에서 개인 사용자를 위한 구매 기능을 제공하지 않아요. 따라서 이 앱은 Apple의 앱 심사 지침 3.1.3(c)항에 따른 기업용 서비스로 간주되며 인앱 결제를 제공할 필요가 없어요.앱에서 이전에 구매한 리더 콘텐츠만 제공하는 경우
Apple은 사용자가 이전에 구매한 텍스트(책, 신문, 기사 등), 동영상(영화, 동영상 강좌 등), 오디오(오디오북, 음악 등) 콘텐츠에 접근할 수 있는 앱에 대해 리더 앱 예외를 적용해요.
이 옵션은 앱에 결제 버튼, 가격, 결제 페이지, 업그레이드 안내 또는 사용자에게 다른 곳에서 구매하도록 안내하는 문구가 없는 경우에만 적용돼요.
따라서 앱 콘텐츠가 위 카테고리에 해당한다면 구매 관련 요소를 모두 제거하고, 사용자가 이전에 구매한 리더 콘텐츠에만 접근한다고 Apple에 설명하세요. 앱 내에서 웹사이트의 특정 부분을 숨기는 다양한 방법은 이 가이드에서 설명해요.
Apple에 다음 메시지로 답변할 수 있어요:
이 앱은 Apple 앱 심사 지침 3.1.3(a)항에 따른 리더 앱이에요. 사용자는 이전에 구매한 콘텐츠에 접근할 수 있으며, 앱에서는 새 콘텐츠를 구매할 수 없어요.실물 상품 또는 오프라인 서비스에 대한 결제인 경우
실물 상품 또는 앱 외부에서 이용하는 서비스에 대한 결제에는 인앱 결제를 사용하면 안 돼요. 여기에는 실물 제품, 음식 배달, 대면 행사, 예약, 수리, 진료 예약 또는 오프라인 수업이 포함될 수 있어요.
Apple에 다음 메시지로 답변할 수 있어요:
앱 내 결제는 Apple 앱 심사 지침 3.1.3(e)항에 따라 실물 상품 또는 앱 외부에서 이용하는 서비스에 대한 결제예요. 앱에서는 디지털 콘텐츠, 디지털 구독 또는 디지털 앱 기능을 판매하지 않아요.일대일 서비스에 대한 결제인 경우
Apple은 일대일 개인 지도, 상담, 개인 코칭, 의료 상담, 부동산 투어 또는 개인 피트니스 트레이닝처럼 두 사람 간에 실시간으로 제공되는 개인 간 서비스에 대해 인앱 결제 이외의 결제 방식을 허용해요.
이는 그룹 수업, 일대다 세션, 사전 녹화 콘텐츠 또는 일반 멤버십에는 적용되지 않아요.
따라서 서비스를 일대일 서비스로 설명할 수 있다면 Apple에 다음 메시지로 답변하세요.
앱을 통해 제공되는 유료 서비스는 Apple 앱 심사 지침 3.1.3(d)항에 따른 실시간 개인 간 서비스이므로 인앱 구매를 사용할 필요가 없어요.앱이 웹 기반 도구의 무료 보조 앱인 경우
유료 웹 기반 도구의 독립형 보조 앱 역할을 하는 무료 앱은 앱 내에서 구매할 수 없고 앱 외부 구매를 유도하는 문구가 없다면 인앱 구매를 사용하지 않아도 돼요.
이는 클라우드 저장 공간, 이메일 서비스, 웹 호스팅, VoIP 또는 이와 유사한 웹 기반 소프트웨어 서비스에 적용될 수 있어요. 여기에 설명된 대로 앱 내에서 항목을 구매할 수 있는 옵션을 숨기기만 하면 돼요.
Apple에 다음 메시지로 답변할 수 있어요:
이 앱은 Apple 앱 심사 지침 3.1.3(f)항에 따른 유료 웹 기반 서비스의 무료 독립형 보조 앱이에요. 따라서 인앱 구매를 제공할 필요가 없어요.Apple에 답변 보내기
Apple에 메시지를 보내려면 "App Review"를 클릭하세요.
여기에서 가장 최근 제출 항목을 선택하세요.
이제 Apple의 거부 메시지 하단으로 스크롤하여 "Reply to App Review"를 클릭한 다음, 열리는 팝업에 메시지를 작성할 수 있어요.
앱을 심사에 다시 제출하기
이것이 마지막 또는 유일한 앱 거부 사유였다면 다음 단계에 따라 앱을 심사에 다시 제출해 주세요:
화면 상단의 "Distribution" 또는 왼쪽 메뉴의 버전 번호를 클릭하여 버전 페이지로 이동하세요.
이제 오른쪽 상단의 "Update Review" 버튼을 클릭하세요.
그런 다음 열리는 다음 페이지에서 "Resubmit to App Review"를 클릭하세요.
그러면 "심사 대기 중"이라고 표시돼요.
