Cómo solucionarlo: La app ofrece contenido digital que se puede comprar sin usar el sistema de Compras dentro de la app de Apple.

Apple rechazó la app porque encontró contenido digital de pago, servicios, suscripciones o acceso a membresías en la app, pero este contenido no está disponible para comprar a través del sistema de Compras dentro de la app de Apple.

Hay dos formas posibles de resolver este problema. O integrás compras dentro de la app, o cambiás tu app para que califique para una exención.

Opción 1: Integrar compras dentro de la app

Si los usuarios pueden comprar contenido digital, membresías, suscripciones o funciones de la app en tu sitio web, Apple normalmente exige que esos mismos ítems también estén disponibles en la app iOS usando Compras dentro de la app.

Esto puede aplicar a membresías de pago, cursos digitales, artículos premium, videos, descargas, comunidades de pago o funciones premium de la app.

Para resolver el rechazo de esta manera, agregá Compras dentro de la app de Apple para la membresía, suscripción o contenido digital correspondiente antes de volver a enviar la app. Nuestra guía de integración de Compras dentro de la app explica la configuración técnica.

Podés responderle a Apple con este mensaje:

Gracias por la revisión. Entendemos que el contenido digital de pago o las membresías a las que se accede en la app deben estar disponibles a través de Compras dentro de la app de Apple. Hemos actualizado la app para incluir Compras dentro de la app para la membresía, suscripción o contenido digital correspondiente antes de volver a enviarla.

Opción 2: Posibles exenciones

El acceso solo se vende a organizaciones

Esta es una de las excepciones más versátiles. Si le decís a Apple que tu app solo se vende a organizaciones como parte de contratos empresariales, tus usuarios existentes pueden acceder a contenido de pago dentro de la app aunque no esté disponible mediante compras dentro de la app. Por supuesto, esto también significa que no puede haber ninguna otra forma de comprar dentro de la app (y tampoco fuera de la app: como le dijiste a Apple que solo vendés a organizaciones, tu sitio web no debería permitir que usuarios individuales compren nada; aunque Apple casi nunca lo comprueba).

Esta guía explica las diferentes formas de ocultar partes de tu sitio web dentro de la app.

Podés responderle a Apple con este mensaje:

Si la app solo ofrece contenido de lector comprado previamente

Apple tiene una excepción para apps de lectura que permiten a los usuarios acceder a contenido de texto (libros, periódicos, artículos, ...), video (películas, cursos en video, ...) y audio (audiolibros, música, ...) comprado previamente.

Esta opción solo funciona si la app no contiene botones de pago, precios, páginas de checkout, avisos para actualizar o llamadas a la acción que indiquen a los usuarios comprar en otro lugar.

Así que, si el contenido de tu app entra en las categorías anteriores, eliminá todos los elementos relacionados con compras y explicale a Apple que los usuarios solo acceden a contenido de lector comprado previamente. Esta guía explica las diferentes formas de ocultar partes de tu sitio web dentro de la app.

Podés responderle a Apple con este mensaje:

Si los pagos son por bienes físicos o servicios offline

Los pagos por bienes físicos o servicios consumidos fuera de la app no deben usar Compras dentro de la app. Esto puede incluir productos físicos, entrega de comida, eventos presenciales, reservas, reparaciones, turnos o clases presenciales.

Podés responderle a Apple con este mensaje:

Si los pagos son por servicios uno a uno

Apple permite pagos que no sean Compras dentro de la app para servicios en tiempo real de persona a persona entre dos individuos, como tutorías uno a uno, consultas, coaching personal, consultas médicas, visitas inmobiliarias o entrenamiento físico individual.

Esto no aplica a clases grupales, sesiones de uno a muchos, contenido pregrabado o membresías generales.

Así que, si podés presentar tu servicio como un servicio uno a uno, respondé a Apple con este mensaje:

Si la app es un complemento gratuito de una herramienta basada en la web

Las apps gratuitas que actúan como un complemento independiente de una herramienta de pago basada en la web pueden evitar Compras dentro de la app si no hay compras dentro de la app ni llamadas a la acción para comprar fuera de la app.

Esto puede aplicar a herramientas basadas en la web como almacenamiento en la nube, servicios de email, hosting web, VoIP o servicios de software similares. Solo asegurate de ocultar la opción de comprar cualquier cosa dentro de la app como se explica acá.

Podés responderle a Apple con este mensaje:

Enviar tu respuesta a Apple

Para enviarle un mensaje a Apple, haz clic en "Revisión de apps".

Ahí, selecciona el envío más reciente.

Ahora puedes desplazarte hasta el final del mensaje de rechazo de Apple y hacer clic en "Responder a Revisión de apps" y escribir tu mensaje en la ventana emergente que se abre.

Enviar la app a revisión de nuevo

Si este fue el último o el único motivo de rechazo de la app, seguí estos pasos para enviar tu app a revisión de nuevo:

Andá a la página de la versión haciendo clic en "Distribution" en la parte superior de la pantalla o en el número de versión en el menú de la izquierda.

Ahora hacé clic en el botón "Update Review" arriba a la derecha.

Después, hacé clic en "Resubmit to App Review" en la siguiente página que se abre.

Entonces debería decir "Esperando revisión" (Waiting for Review).