Ne serait-il pas agréable de pouvoir rappeler gentiment à vos utilisateurs d'application de revenir après une période d'absence ? C'est exactement ce que fait la fonctionnalité de notification pour utilisateur inactif. Au lieu de laisser les utilisateurs partir sans s'en rendre compte, vous pouvez désormais leur envoyer automatiquement une notification push après qu'ils n'ont pas ouvert votre application pendant un certain nombre de jours. C'est un excellent moyen d'augmenter l'engagement et de faire en sorte que vos utilisateurs se souviennent de votre application.
Fonctionnement
Vous pouvez configurer les notifications pour utilisateurs inactifs dans vos paramètres de notifications push. Pour chaque notification, vous pouvez choisir un titre, un message et le nombre de jours d'inactivité après lesquels la notification sera envoyée.
Dès qu'un utilisateur ouvre l'application, le minuteur des notifications d'inactivité est réinitialisé. Par exemple, si vous avez 2 notifications d'inactivité - notification A après 5 jours et notification B après 10 jours, cela fonctionnerait ainsi :
- L'utilisateur ouvre l'application le jour 0.
- Au jour 5, la notification A est envoyée car l'utilisateur n'a pas rouvert l'application depuis le jour 0.
- Au jour 7, l'utilisateur ouvre l'application.
- Au jour 12, la notification A est envoyée (à nouveau).
- Au jour 17, la notification B est envoyée car l'utilisateur n'a toujours pas ouvert l'application.
Bonnes pratiques
Limitez-vous à un, deux ou au maximum trois rappels d'inactivité. En envoyer trop réduira leur efficacité.
Le moment d'envoyer le premier rappel dépend de la fréquence de publication de nouveaux contenus dans votre application. Une application de médias sociaux ou d'actualités avec du contenu frais quotidiennement pourrait envoyer la première notification d'inactivité après sept jours, tandis qu'une boutique en ligne où les utilisateurs commandent généralement une fois par mois ou moins devrait probablement envoyer une notification après 30 jours.
Configurez un délai croissant entre chaque rappel. Si votre première notification est envoyée après 30 jours, la seconde serait appropriée après 75 à 90 jours.
Vous devez trouver un équilibre entre envoyer suffisamment de notifications d'inactivité et ne pas agacer vos utilisateurs. Si vous les ennuyez, ils pourraient désactiver les notifications d'inactivité ou même désinstaller l'application.
