Não seria legal poder lembrar seus usuários do app de voltar depois de um tempo sem aparecer? É exatamente isso que o recurso de notificação para usuários inativos faz. Em vez de deixar os usuários sumirem sem perceber, agora você pode enviar automaticamente uma notificação push depois que eles ficarem um certo número de dias sem abrir seu app. É uma ótima forma de aumentar o engajamento e garantir que seus usuários lembrem do seu app.
Como funciona
Você pode configurar as notificações para usuários inativos nas configurações de notificações push. Pra cada notificação, você pode escolher um título, mensagem e o número de dias de inatividade após os quais a notificação será enviada.
Assim que o usuário abre o app, o contador das notificações de inatividade é reiniciado. Por exemplo, se você tiver 2 notificações de inatividade - notificação A após 5 dias e notificação B após 10 dias, funcionaria assim:
- O usuário abre o app no dia 0.
- No dia 5, a notificação A é enviada porque o usuário não abriu o app de novo desde o dia 0.
- No dia 7, o usuário abre o app.
- No dia 12, a notificação A é enviada (de novo).
- No dia 17, a notificação B é enviada porque o usuário ainda não abriu o app.
Boas práticas
Fique em uma, duas ou no máximo três notificações de inatividade. Mandar muitas reduz a eficácia.
Quando enviar o primeiro lembrete depende de quanto conteúdo novo é publicado no seu app. Um app de rede social ou notícias com conteúdo novo todo dia pode mandar a primeira notificação de inatividade depois de sete dias, enquanto uma loja online onde os usuários costumam comprar uma vez por mês ou até menos pode ser melhor mandar a notificação depois de 30 dias.
Configure um intervalo maior entre cada lembrete. Se a primeira notificação for enviada após 30 dias, a segunda pode ser enviada depois de 75-90 dias.
Você precisa encontrar um equilíbrio entre enviar notificações de inatividade suficientes e não irritar seus usuários. Se você irritar os usuários, eles podem desativar as notificações de inatividade ou até desinstalar o app.
