Wäre es nicht schön, wenn du deine App-Nutzer freundlich daran erinnern könntest, zurückzukommen, nachdem sie eine Weile weg waren? Genau das macht die Inaktive-Nutzer-Benachrichtigung. Anstatt Nutzer unbemerkt zu verlieren, kannst du ihnen jetzt automatisch eine Push-Benachrichtigung schicken, wenn sie deine App eine bestimmte Anzahl von Tagen nicht geöffnet haben. Das ist eine tolle Möglichkeit, die Nutzerbindung zu erhöhen und dafür zu sorgen, dass deine App nicht vergessen wird.
Wie es funktioniert
Du kannst Inaktive-Nutzer-Benachrichtigungen in deinen Push-Benachrichtigungseinstellungen konfigurieren. Für jede Benachrichtigung kannst du einen Titel, eine Nachricht und die Anzahl der Tage der Inaktivität auswählen, nach denen die Benachrichtigung gesendet wird.
Sobald ein Nutzer die App öffnet, wird der Timer für die Inaktivitätsbenachrichtigungen zurückgesetzt. Wenn du zum Beispiel 2 Inaktivitätsbenachrichtigungen hast – Benachrichtigung A nach 5 Tagen und Benachrichtigung B nach 10 Tagen, funktioniert das so:
- Der Nutzer öffnet die App an Tag 0.
- An Tag 5 wird Benachrichtigung A gesendet, weil der Nutzer die App seit Tag 0 nicht mehr geöffnet hat.
- An Tag 7 öffnet der Nutzer die App.
- An Tag 12 wird Benachrichtigung A (erneut) gesendet.
- An Tag 17 wird Benachrichtigung B gesendet, weil der Nutzer die App immer noch nicht geöffnet hat.
Best Practices
Beschränke dich auf eine, zwei oder höchstens drei Inaktivitäts-Erinnerungen. Zu viele Benachrichtigungen verringern die Wirksamkeit.
Wann du die erste Erinnerung sendest, hängt davon ab, wie viel neuer Inhalt in deiner App veröffentlicht wird. Eine Social-Media- oder Nachrichten-App mit täglich neuen Inhalten kann die erste Inaktivitätsbenachrichtigung nach sieben Tagen senden, während ein Onlineshop, in dem Nutzer typischerweise nur einmal im Monat oder seltener bestellen, wahrscheinlich besser mit einer Benachrichtigung nach 30 Tagen fährt.
Stelle einen zunehmenden Abstand zwischen den Erinnerungen ein. Wenn deine erste Benachrichtigung nach 30 Tagen gesendet wird, wäre die zweite nach 75–90 Tagen sinnvoll.
Du musst ein Gleichgewicht finden zwischen genügend Inaktivitätsbenachrichtigungen und dem Nicht-Nerven deiner Nutzer. Wenn du deine Nutzer nervst, könnten sie die Benachrichtigungen deaktivieren oder sogar die App deinstallieren.
