¿No sería genial poder recordarle amablemente a tus usuarios que vuelvan a la app después de un tiempo sin usarla? Eso es justo lo que hace la función de notificaciones para usuarios inactivos. En vez de dejar que los usuarios se vayan sin que te des cuenta, ahora puedes enviarles automáticamente una notificación push después de que no hayan abierto tu app durante un número determinado de días. Es una forma genial de aumentar la interacción y asegurarte de que tus usuarios recuerden tu app.
Cómo funciona
Puedes configurar las notificaciones para usuarios inactivos en los ajustes de notificaciones push. Para cada notificación puedes elegir un título, mensaje y el número de días de inactividad tras los cuales se enviará la notificación.
Cuando un usuario abre la app, se reinicia el temporizador de las notificaciones de inactividad. Por ejemplo, si tienes 2 notificaciones de inactividad - la notificación A después de 5 días y la notificación B después de 10 días, funcionaría así:
- El usuario abre la app el día 0.
- El día 5, se envía la notificación A porque el usuario no ha vuelto a abrir la app desde el día 0.
- El día 7, el usuario abre la app.
- El día 12, se envía la notificación A (de nuevo).
- El día 17, se envía la notificación B porque el usuario aún no ha abierto la app.
Buenas prácticas
Limítate a uno, dos o como mucho tres recordatorios de inactividad. Si envías demasiados, perderán efectividad.
Cuándo enviar el primer recordatorio depende de cuánto contenido nuevo publiques en tu app. Una app de redes sociales o noticias con contenido nuevo diario podría enviar la primera notificación de inactividad tras siete días, mientras que una tienda online donde los usuarios suelen comprar una vez al mes o incluso menos, probablemente esté mejor con una notificación tras 30 días.
Configura un intervalo mayor entre cada recordatorio. Si tu primera notificación se envía tras 30 días, la segunda sería apropiada tras 75-90 días.
Tienes que encontrar un equilibrio entre enviar suficientes notificaciones de inactividad y no molestar a tus usuarios. Si los molestas, podrían desactivar las notificaciones de inactividad o incluso desinstalar la app.
