Czy nie byłoby fajnie, gdybyś mógł delikatnie przypomnieć użytkownikom swojej aplikacji, żeby wrócili po dłuższej nieobecności? Właśnie to robi funkcja powiadomień dla nieaktywnych użytkowników. Zamiast pozwolić im odejść niezauważenie, możesz automatycznie wysłać im powiadomienie push po określonej liczbie dni bez otwierania aplikacji. To świetny sposób na zwiększenie zaangażowania i sprawienie, że użytkownicy nie zapomną o Twojej aplikacji.
Jak to działa
Możesz skonfigurować powiadomienia dla nieaktywnych użytkowników w ustawieniach powiadomień push. Dla każdego powiadomienia możesz wybrać tytuł, wiadomość oraz liczbę dni nieaktywności, po której powiadomienie zostanie wysłane.
Gdy użytkownik otworzy aplikację, licznik dla powiadomień o nieaktywności się resetuje. Na przykład, jeśli masz 2 powiadomienia o nieaktywności – powiadomienie A po 5 dniach i powiadomienie B po 10 dniach, wygląda to tak:
- Użytkownik otwiera aplikację w dniu 0.
- W dniu 5 wysyłane jest powiadomienie A, ponieważ użytkownik nie otworzył ponownie aplikacji od dnia 0.
- W dniu 7 użytkownik otwiera aplikację.
- W dniu 12 powiadomienie A zostaje wysłane (ponownie).
- W dniu 17 powiadomienie B zostaje wysłane, ponieważ użytkownik nadal nie otworzył aplikacji.
Dobre praktyki
Ogranicz się do jednego, dwóch lub maksymalnie trzech przypomnień o nieaktywności. Wysyłanie zbyt wielu zmniejszy ich skuteczność.
To, kiedy wysłać pierwsze przypomnienie, zależy od tego, jak często pojawia się nowa treść w Twojej aplikacji. Aplikacja społecznościowa lub z wiadomościami, gdzie codziennie pojawia się coś nowego, może wysłać pierwsze powiadomienie po siedmiu dniach, natomiast sklep internetowy, w którym użytkownicy zwykle zamawiają raz w miesiącu lub rzadziej, lepiej ustawić na 30 dni.
Ustaw coraz dłuższe odstępy między kolejnymi przypomnieniami. Jeśli pierwsze powiadomienie wysyłasz po 30 dniach, drugie będzie odpowiednie po 75-90 dniach.
Musisz znaleźć równowagę między wysyłaniem wystarczającej liczby powiadomień o nieaktywności a nieirytowaniem użytkowników. Jeśli ich zirytujesz, mogą wyłączyć powiadomienia lub nawet odinstalować aplikację.
