Zou het niet fijn zijn als je je appgebruikers vriendelijk kunt herinneren om terug te komen nadat ze een tijdje weg zijn geweest? Dat is precies wat de inactieve-gebruiker notificatie doet. In plaats van gebruikers ongemerkt te laten verdwijnen, kun je ze nu automatisch een pushmelding sturen nadat ze je app een bepaald aantal dagen niet hebben geopend. Het is een geweldige manier om de betrokkenheid te vergroten en ervoor te zorgen dat gebruikers je app niet vergeten.
Hoe het werkt
Je kunt inactieve-gebruiker notificaties instellen in je pushmelding-instellingen. Voor elke notificatie kun je een titel, bericht en het aantal dagen inactiviteit kiezen waarna de notificatie wordt verstuurd.
Zodra een gebruiker de app opent, wordt de timer voor de inactiviteitsnotificaties gereset. Stel dat je 2 inactiviteitsnotificaties hebt - notificatie A na 5 dagen en notificatie B na 10 dagen, dan werkt het zo:
- De gebruiker opent de app op dag 0.
- Op dag 5 wordt notificatie A verstuurd omdat de gebruiker de app sinds dag 0 niet meer heeft geopend.
- Op dag 7 opent de gebruiker de app.
- Op dag 12 wordt notificatie A (opnieuw) verstuurd.
- Op dag 17 wordt notificatie B verstuurd omdat de gebruiker de app nog steeds niet heeft geopend.
Best practices
Beperk je tot één, twee of maximaal drie inactiviteitsherinneringen. Te veel sturen vermindert de effectiviteit.
Wanneer je de eerste herinnering stuurt, hangt af van hoeveel nieuwe content er in je app verschijnt. Een social media- of nieuwsapp met dagelijks nieuwe content kan de eerste inactiviteitsnotificatie na zeven dagen sturen, terwijl een webshop waar gebruikers meestal eens per maand of minder bestellen, waarschijnlijk beter af is met een notificatie na 30 dagen.
Stel een steeds langere wachttijd in tussen elke herinnering. Als je eerste notificatie na 30 dagen wordt verstuurd, is de tweede bijvoorbeeld geschikt na 75-90 dagen.
Je moet een balans vinden tussen genoeg inactiviteitsnotificaties sturen en je gebruikers niet irriteren. Als je je gebruikers irriteert, kunnen ze de notificaties uitschakelen of zelfs de app verwijderen.
