Non sarebbe bello poter ricordare gentilmente ai tuoi utenti di tornare nell'app dopo che sono stati assenti per un po'? È proprio quello che fa la funzione di notifica per utenti inattivi. Invece di lasciare che gli utenti si allontanino senza accorgertene, ora puoi inviare loro automaticamente una notifica push dopo che non hanno aperto l'app per un certo numero di giorni. È un ottimo modo per aumentare l'engagement e far sì che gli utenti si ricordino della tua app.
Come funziona
Puoi configurare le notifiche per utenti inattivi nelle impostazioni delle notifiche push. Per ogni notifica puoi scegliere un titolo, un messaggio e il numero di giorni di inattività dopo i quali la notifica verrà inviata.
Quando un utente apre l'app, il timer per le notifiche di inattività si azzera. Ad esempio, se hai 2 notifiche di inattività - notifica A dopo 5 giorni e notifica B dopo 10 giorni, funzionerà così:
- L'utente apre l'app il giorno 0.
- Al giorno 5, viene inviata la notifica A perché l'utente non ha più aperto l'app dal giorno 0.
- Al giorno 7, l'utente apre l'app.
- Al giorno 12, viene inviata di nuovo la notifica A.
- Al giorno 17, viene inviata la notifica B perché l'utente non ha ancora aperto l'app.
Best practice
Limita a uno, due o al massimo tre promemoria di inattività. Inviarne troppi ne riduce l'efficacia.
Quando inviare il primo promemoria dipende da quanto nuovo contenuto viene pubblicato nella tua app. Un'app social o di notizie con contenuti freschi ogni giorno potrebbe inviare la prima notifica di inattività dopo sette giorni, mentre un negozio online dove gli utenti ordinano una volta al mese o anche meno spesso probabilmente è meglio con una notifica dopo 30 giorni.
Configura un intervallo crescente tra ogni promemoria. Se la prima notifica viene inviata dopo 30 giorni, la seconda sarebbe appropriata dopo 75-90 giorni.
Devi trovare un equilibrio tra inviare abbastanza notifiche di inattività e non infastidire i tuoi utenti. Se li infastidisci, potrebbero disattivare le notifiche di inattività o addirittura disinstallare l'app.
