Pourquoi les sites web veulent que vous téléchargiez leur application

Lorsque vous naviguez sur certains sites web, vous remarquez parfois des fenêtres contextuelles et des bannières qui vous invitent à télécharger leur application. Ce phénomène est particulièrement fréquent avec les applications de réseaux sociaux telles que X, Facebook et Reddit. Il se peut que vous ayez ignoré toutes ces fenêtres contextuelles et que vous n'y ayez pas réfléchi, ou que vous ayez repéré une tendance qui vous a amené à vous demander pourquoi les sites web sont apparemment si dévoués à la promotion de leurs applications. Depuis plusieurs années, j'aide les entreprises à transformer leurs sites web en applications. C'est pourquoi il me tient à cœur d'expliquer les avantages que les sites web tirent du téléchargement de leurs applications.

Nous avons examiné dans cet article tous les avantages d'une application du point de vue d'un chef d'entreprise. Ces avantages se chevauchent en quelque sorte, car il est évident que les entreprises vous incitent à utiliser leur application parce qu'elles estiment que cela les aide en tant qu'entreprise (à gagner plus d'argent).

L’expérience utilisateur

L'une des raisons pour lesquelles les sites web font la promotion de leurs applications est qu'elles procurent une meilleure expérience à l'utilisateur. Cette expérience utilisateur améliorée est le fruit de divers avantages que les applications présentent par rapport aux sites web.

Tout d'abord, contrairement aux sites web, les applications peuvent fonctionner hors ligne, donc sans connexion internet. Cela est intéressant pour les utilisateurs, mais aussi pour les entreprises, qui souhaitent que vous utilisiez leur application autant que possible, même lorsque vous n'êtes pas chez vous, connecté à votre réseau Wi-Fi.

En outre, les applications sont plus réactives, ce qui signifie qu'elles sont plus performantes et qu'il y a moins de décalage lorsque l'on clique dessus. Cela est possible parce que l'application est entièrement téléchargée à l'avance (contrairement à un site web, dont les pages sont téléchargées l'une après l'autre).

Une autre façon d'améliorer l'expérience de l'utilisateur consiste à tirer parti des capacités uniques de l'appareil, telles que l'appareil photo et les autres capteurs, qui ne seraient pas accessibles à un site web dans un navigateur. Prenons l'exemple de l'application IKEA. Elle propose une fonction qui vous permet de placer virtuellement des meubles dans votre pièce réelle. Une telle fonctionnalité n'est possible que dans une application.

La facilité d’accès

Chaque fois que vous téléchargez une application, elle est placée directement sur votre écran d'accueil. Compte tenu de la fréquence d'utilisation de nos téléphones, il s'agit là d'un emplacement idéal ! Voyons pourquoi cela est intéressant pour les entreprises :

• Il est très facile d'ouvrir l'application. Il suffit d'un clic pour y accéder. Comparez cela à un navigateur où vous devez d'abord rechercher le site web, attendre qu'il se charge, et ainsi de suite.
• Vous êtes régulièrement exposé à la marque de l'entreprise, que vous en soyez conscient ou non. Toutes les fois où vous voyez cette icône d'application en arrière-plan renforcent la marque de l'entreprise dans votre esprit.
• Vous arrive-t-il de vous ennuyer et de parcourir au hasard les applications de votre téléphone ? Les entreprises doivent s'assurer qu'elles possèdent l'une de ces applications que vous pourriez décider d'ouvrir au hasard.

Les notifications push

L'un des principaux avantages des applications est l'envoi et la réception de notifications push. Toute personne qui télécharge l'application et autorise les notifications push peut rapidement et facilement être la cible des efforts marketing de l'entreprise qui gère l'application.

Un tel canal de communication a une grande valeur pour une entreprise, puisqu'elle en est propriétaire. Elle ne doit payer aucun tiers pour l'utiliser (comme c'est le cas pour les publicités).

Un environnement contrôlé

Si vous accédez à un article du New York Times depuis Reddit ou par le biais d'un résultat Google, il est probable que vous vous rendiez sur un autre site web ou une autre application une fois que vous aurez fini de le consulter. En revanche, si vous consultez le contenu sur l'application, plusieurs autres options vous seront proposées une fois la consultation terminée. Vous êtes plus susceptible de rester sur une application que sur une page de site web. Les entreprises souhaitent que les utilisateurs passent le plus de temps possible à consulter leur contenu. Le processus d'achat d'un produit de l'entreprise est également beaucoup plus simple et direct avec une application. Sur un site web, il y a généralement un long formulaire de commande qui requiert des informations personnelles et des données de paiement. Une application permet d'effectuer cet achat directement et de manière plus pratique.

Les annonceurs

Les annonceurs préfèrent les applications, car elles fournissent davantage d'informations sur les habitudes de l'utilisateur. Ces informations sont plus précieuses que celles qui auraient été obtenues simplement en analysant la navigation web de l'utilisateur. Le nombre de téléchargements d'applications tend également à être un chiffre plus fiable pour déterminer une communauté de fans que les vues ou les clics sur une page web. La plupart des entreprises tirent une bonne partie de leurs revenus de la publicité, et il est donc dans leur intérêt d'offrir la meilleure solution aux annonceurs.

Réflexions finales

Il devrait maintenant être beaucoup plus évident pour vous de comprendre pourquoi les sites web insistent tant sur la promotion de leurs applications mobiles. Ils en tirent des avantages évidents et, dans les années à venir, l'importance des applications continuera de croître en raison de l'augmentation du nombre de propriétaires et d'utilisateurs de smartphones. Les applications offrent une expérience utilisateur supérieure et occupent un espace clé sur le smartphone, ce qui incite l'utilisateur à y retourner. Il est donc évident que la plupart des entreprises ont tout intérêt à rediriger le trafic mobile vers le téléchargement d'applications.

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