Apple a rejeté l'application parce que les utilisateurs peuvent y faire des dons caritatifs, mais votre organisation ne semble pas être un organisme à but non lucratif agréé par Apple.
Pour la plupart des applications basées sur un site web, la solution la plus simple consiste à ouvrir la page de dons en dehors de l'application, dans le navigateur de l'utilisateur. Vous pouvez aussi masquer les boutons de don dans l'application.
Option 1 : Ouvrir la page de dons en dehors de l'application
Ouvrez les paramètres de navigation de votre application. Dans la section « URL à ouvrir en externe », ajoutez l'adresse de votre page de dons à la liste des URL.
Vérifiez tous les liens de don dans votre application. Si différents boutons mènent à différentes pages de dons, ajoutez chaque URL. Si les URL varient, par exemple parce qu'elles contiennent des paramètres de requête différents, vous pouvez utiliser une expression régulière dans la même section des paramètres pour toutes les couvrir.
Testez ensuite les boutons de don dans votre application iOS. Ils doivent ouvrir la page de dons dans Safari ou dans le navigateur par défaut de l'utilisateur, afin que l'ensemble du processus de don se déroule en dehors de l'application.
Option 2 : Masquer les boutons de don dans l'application
Si vous n'avez pas besoin que les utilisateurs fassent des dons depuis l'application, masquez les boutons, formulaires et liens de don dans celle-ci. Vérifiez les menus, le pied de page et les fenêtres contextuelles du site web, ainsi que toutes les pages de collecte de fonds accessibles aux utilisateurs. Ce guide explique les différentes façons de masquer des parties de votre site web dans l’app.
Autre solution : Obtenir l'agrément d'organisme à but non lucratif
Si vous souhaitez collecter des dons caritatifs dans l'application, votre organisme à but non lucratif doit suivre la procédure d'agrément d'Apple. Le simple fait d'être enregistré comme organisme à but non lucratif ou de disposer d'un compte développeur d'organisation ne suffit pas.
Apple accepte l'agrément des organismes à but non lucratif via Benevity partout dans le monde, ou via Candid pour les organismes basés aux États-Unis.
Expliquez vos modifications à Apple
Répondez à Apple et expliquez quelle solution vous avez mise en place. Si les liens de don s'ouvrent désormais en dehors de l'application, décrivez les étapes permettant de trouver un bouton de don et confirmez que le processus de don s'ouvre dans le navigateur. Si vous avez supprimé les options de don, indiquez à Apple où elles ont été supprimées. Si votre organisme à but non lucratif est déjà agréé, fournissez plutôt les détails de cet agrément.
Si votre organisme à but non lucratif est déjà agréé par Benevity ou Candid, confirmez ce statut dans votre réponse et ajoutez également les détails de l'agrément à la section Informations pour la vérification de l'app dans App Store Connect.
Pour envoyer un message à Apple, cliquez sur « App Review ».
Là, sélectionnez la soumission la plus récente.
Vous pouvez maintenant faire défiler jusqu’en bas du message de rejet d’Apple, puis cliquer sur « Reply to App Review » et écrire votre message dans la fenêtre contextuelle qui s’ouvre.
Soumettre à nouveau l’app à l’examen
Si c’était la dernière ou la seule raison du rejet de l’app, veuillez suivre ces étapes pour soumettre à nouveau votre app à l’examen :
Accédez à la page de version en cliquant sur « Distribution » en haut de votre écran ou sur le numéro de version dans le menu à gauche.
Cliquez maintenant sur le bouton « Update Review » en haut à droite.
Ensuite, cliquez sur « Resubmit to App Review » sur la page suivante qui s’ouvre.
Un message devrait alors s'afficher : "Waiting for Review (En attente d’examen)".
