Comment (et pourquoi) vous devez proposer la suppression de compte dans votre application

Pourquoi vous devez proposer la suppression de compte

Lorsque vous soumettez votre application à l'App Store d'Apple, celle-ci est examinée pour garantir qu'elle est conforme aux directives d'examen de l'App Store.

L'une de ces directives est la suivante :

“Si votre application permet la création d'un compte, vous devez également proposer la suppression du compte dans l'application.“

Section 5.1.1 (v) Directives sur la procédure d’évaluation de l’App Store

Comment proposer la suppression de compte

Ajouter une fonctionnalité de suppression de compte à votre site web

Pour les applications basées sur des sites web, la meilleure solution est de créer une fonctionnalité de suppression de compte sur votre site web. De cette façon, elle fonctionnera de manière identique dans votre application.

La meilleure expérience utilisateur serait d'avoir une option en libre-service pour que les utilisateurs puissent supprimer leur compte dans la section de vue d'ensemble de leur compte. Comme cela pourrait être difficile à mettre en œuvre, vous pourriez alternativement créer un simple formulaire qui permet aux utilisateurs de soumettre une demande de suppression de leur compte. Lorsque vous recevez une telle demande, vous la vérifiez manuellement et supprimez le compte. La seule chose à garder à l'esprit dans ce cas est que le formulaire doit être spécifiquement destiné à demander la suppression de compte. Apple n'accepte pas les formulaires de support général qui offrent la suppression de compte comme l'une des nombreuses options dans le formulaire. Il est donc préférable d'avoir le formulaire de suppression de compte sur une page distincte qui indique clairement qu'il s'agit de demander la suppression de compte.

S'il ne vous est pas possible d'ajouter une option pour supprimer les comptes utilisateurs sur votre site web (ou si cela retarderait la sortie de votre application), ne vous inquiétez pas ! Nous avons une solution alternative.

Utilisation de la fonctionnalité de suppression de compte intégrée à votre application

Vous pouvez activer la fonction de suppression de compte dans votre tableau de bord de personnalisation de l'application.

Les utilisateurs pourront ainsi demander la suppression de leur compte dans les paramètres de l'application.

Ici, vous pouvez en apprendre davantage sur le fonctionnement de la page des paramètres.

Fonctionnement de la fonction de suppression de compte dans l'application

Vos utilisateurs pourront saisir leur e-mail/nom d'utilisateur et toute autre information qu'ils souhaitent envoyer avec la demande de suppression de compte. Dès que nous recevons une demande, nous vous la transmettons par e-mail.

Lorsque vous recevez un tel e-mail de notre part, vous devez contacter l'utilisateur qui a demandé la suppression du compte pour la confirmer. Vous devez le faire car, théoriquement, n'importe quel utilisateur peut demander la suppression de n'importe quel compte, puisque l'application ne peut pas vérifier quel utilisateur est actuellement connecté.

Présentation de cette fonction dans l’application

Voici quelques captures d'écran de la fonction de suppression de compte dans les paramètres de l'application.