Comment (et pourquoi) vous devez proposer la suppression de compte dans votre application

Pourquoi vous devez proposer la suppression de compte

Lorsque vous soumettez votre application à l'App Store d'Apple, celle-ci est examinée pour garantir qu'elle est conforme aux directives d'examen de l'App Store.

L'une de ces directives est la suivante :

“Si votre application permet la création d'un compte, vous devez également proposer la suppression du compte dans l'application.“

Section 5.1.1 (v) Directives sur la procédure d’évaluation de l’App Store

Comment proposer la suppression de compte

Ajouter une fonction de suppression de compte à votre site web

Pour les applications basées sur des sites web, la meilleure solution est de créer une fonction de suppression de compte sur votre site web. De cette façon, elle fonctionnera de la même manière dans votre application.

La meilleure expérience pour l'utilisateur serait d'avoir une option libre-service permettant aux utilisateurs de supprimer leur compte dans la section "Vue d'ensemble du compte". Cette option pouvant être difficile à mettre en œuvre, vous pourriez créer un simple formulaire permettant aux utilisateurs de demander la suppression de leur compte. Lorsque vous recevez une telle demande, vous la vérifiez manuellement et supprimez le compte. La seule chose à garder à l'esprit dans ce cas est que le formulaire doit être spécifique à la demande de suppression de compte. Apple n'accepte pas les formulaires d'assistance générale qui proposent la suppression de compte comme l'une des nombreuses options du formulaire. Il est donc préférable que le formulaire de suppression de compte se trouve sur une page distincte qui indique clairement qu'il s'agit d'une demande de suppression de compte.

S'il ne vous est pas possible d'ajouter une option de suppression des comptes d'utilisateurs sur votre site web (ou si cela retarde la sortie de votre application), ne vous inquiétez pas ! Nous avons une solution alternative.

Utiliser la fonction intégrée de suppression de compte de votre application

Vous pouvez activer la fonction de suppression de compte dans votre tableau de bord de personnalisation de l'application.

Les utilisateurs pourront ainsi demander la suppression de leur compte dans les paramètres de l'application.

Utilisez-vous un modèle d'application qui ne permet pas d'ouvrir directement les paramètres de l'application ?

Vous pouvez également ouvrir les paramètres de l'application avec JavaScript, à l'aide de cette fonction : showSettingsPage()

Fonctionnement de la fonction de suppression de compte dans l'application

Vos utilisateurs pourront saisir leur e-mail/nom d'utilisateur et toute autre information qu'ils souhaitent envoyer avec la demande de suppression de compte. Dès que nous recevons une demande, nous vous la transmettons par e-mail.

Lorsque vous recevez un tel e-mail de notre part, vous devez contacter l'utilisateur qui a demandé la suppression du compte pour la confirmer. Vous devez le faire car, théoriquement, n'importe quel utilisateur peut demander la suppression de n'importe quel compte, puisque l'application ne peut pas vérifier quel utilisateur est actuellement connecté.

Présentation de cette fonction dans l’application

Voici quelques captures d'écran de la fonction de suppression de compte dans les paramètres de l'application.