Come (e perché) devi offrire l'eliminazione dell'account nella tua app

Perché devi offrire l'eliminazione dell'account

Quando invii la tua applicazione all'App Store di Apple, questa verrà esaminata per verificare che sia conforme alle linee guida dell'App Store.

Una di queste linee guida è la seguente:

"Se la tua app supporta la creazione di un account, devi anche offrire l'eliminazione dell'account all'interno dell'app".

Sezione 5.1.1 (v) Linee guida dell'app store

Come offrire l'eliminazione dell'account

Aggiungere una funzione di cancellazione dell'account al tuo sito web

Per le app basate su siti web, la soluzione migliore è creare una funzione di cancellazione dell'account sul tuo sito web. In questo modo funzionerà in modo identico nella tua app.

La migliore esperienza per l'utente sarebbe quella di avere un'opzione self-service che permetta agli utenti di cancellare il proprio account nella sezione di panoramica dell'account. Poiché potrebbe essere difficile da implementare, potresti creare un semplice modulo che permetta agli utenti di inviare una richiesta di cancellazione dell'account. Quando ricevi una richiesta del genere, la verifichi manualmente e cancelli l'account. L'unica cosa da tenere presente in questo caso è che il modulo deve essere specifico per la richiesta di cancellazione dell'account. Apple non accetta moduli di assistenza generici che offrono la cancellazione dell'account come una delle tante opzioni del modulo. Quindi è meglio che il modulo per la cancellazione dell'account si trovi in una pagina separata che indichi chiaramente che si tratta di richiedere la cancellazione dell'account.

Se non ti è possibile aggiungere un'opzione per cancellare gli account utente al tuo sito web (o se questo ritarderebbe il rilascio della tua applicazione) non preoccuparti! Abbiamo una soluzione alternativa.

Utilizzare la funzione di cancellazione dell'account integrata nella tua app

Puoi attivare l'opzione di eliminazione dell'account basata sull'app nella dashboard di personalizzazione dell'app.

In seguito, i tuoi utenti potranno richiedere l'eliminazione dell'account nelle impostazioni dell'app.

Stai utilizzando un layout di app che non ha un modo diretto per aprire le impostazioni dell'app?

Puoi anche aprire le impostazioni dell'app tramite JavaScript, utilizzando questa funzione: showSettingsPage()

Come funziona l'opzione per eliminare l'account dell'app

I tuoi utenti potranno inserire il loro indirizzo e-mail/nome utente e qualsiasi altra informazione che desiderano inviare insieme alla richiesta di eliminazione dell'account. Non appena riceviamo una richiesta, te la inoltriamo via e-mail.

Quando ricevi un'e-mail di questo tipo da parte nostra, devi contattare l'utente che ha richiesto l'eliminazione dell'account per confermarlo. È necessario farlo perché in teoria qualsiasi utente può richiedere l'eliminazione di qualsiasi account, dato che l'applicazione non è in grado di verificare quale utente sia attualmente connesso.

Come appare nell'app

Ecco alcuni screenshot dell'opzione per eliminare l[app nelle impostazioni dell'applicazione.