Oferecendo a exclusão de contas em seu aplicativo

Por que você precisa oferecer a exclusão de contas?

Quando você enviar o seu aplicativo para a Apple App Store, ele será analisado para garantir que esteja em conformidade com as diretrizes de análise da App Store.

Uma dessas diretrizes é a seguinte:

"Se o seu aplicativo permite a criação de contas, você também deve oferecer a exclusão de contas dentro do aplicativo."

Seção 5.1.1 (v) Diretrizes da App Store

O Google tem uma diretriz semelhante para o Google Play Store, mas não é muito rigoroso na aplicação dessa diretriz.

Como oferecer exclusão de conta

Como adicionar um recurso de exclusão de conta ao seu site

Para aplicativos baseados em sites, a melhor solução é criar um recurso de exclusão de conta em seu site. Dessa forma, ele funcionará de forma idêntica em seu aplicativo.

A melhor experiência de usuário seria ter uma opção de autoatendimento para os usuários excluírem suas contas na seção de visão geral da conta. Como isso pode ser difícil de implementar, você pode criar um formulário simples que permita aos usuários enviar uma solicitação de exclusão da conta. Ao receber essa solicitação, você a verifica manualmente e exclui a conta. A única coisa que você deve ter em mente nesse caso é que o formulário precisa ser especificamente para solicitar a exclusão da conta. A Apple não aceita formulários de suporte gerais que ofereçam a exclusão da conta como uma das muitas opções do formulário. Portanto, é melhor que você tenha o formulário de exclusão de conta em uma página separada que indique claramente que se trata de solicitação de exclusão de conta.

Se não for possível para você adicionar uma opção para excluir contas de usuário ao seu site (ou se isso atrasar o lançamento do aplicativo), não se preocupe! Temos uma solução alternativa para você.

Usando o recurso de exclusão de conta incorporado ao seu aplicativo

Você pode ativar o recurso de exclusão de conta baseada em aplicativo no painel de controle de personalização do aplicativo.

Depois disso, seus usuários podem solicitar a exclusão da conta nas configurações do aplicativo.

Você está usando um layout de aplicativo que não tem uma maneira direta de abrir as configurações do aplicativo?

Você também pode abrir as configurações do aplicativo pelo JavaScript, usando essa função: showSettingsPage()

Recomendamos que verifique a função executeWhenAppReady() do nosso script auxiliar de aplicação. Ele garante que seu site não tente interagir com o aplicativo antes que ele esteja pronto ou quando o site for carregado usando um navegador comum (ReferenceError, a função não está definida).

Como funciona o recurso de exclusão de conta do aplicativo

Seus usuários poderão inserir o e-mail/nome de usuário e qualquer outra informação que queiram enviar junto com a solicitação de exclusão da conta. Assim que recebermos uma solicitação, nós a encaminharemos a você por e-mail.

Ao receber um e-mail nosso, você deve entrar em contato com o usuário que solicitou a exclusão da conta para confirmá-la. Você precisa fazer isso porque teoricamente qualquer usuário pode solicitar a exclusão de qualquer conta, já que o aplicativo não pode verificar qual usuário está conectado no momento.

Como fica no aplicativo

Aqui estão algumas capturas de tela do recurso de exclusão de conta nas configurações do aplicativo.

Uma captura de tela das configurações do aplicativo mostrando o cartão de dados de exclusão.

Uma captura de tela da tela em que os usuários podem inserir seu endereço de e-mail para solicitar a exclusão da conta.