Como (e por que) você deve oferecer a exclusão de conta em seu aplicativo

Por que você precisa oferecer a exclusão de contas?

Quando você enviar o seu aplicativo para a Apple App Store, ele será analisado para garantir que esteja em conformidade com as diretrizes de análise da App Store.

Uma dessas diretrizes é a seguinte:

"Se o seu aplicativo permite a criação de contas, você também deve oferecer a exclusão de contas dentro do aplicativo."

Seção 5.1.1 (v) Diretrizes da App Store

Como oferecer exclusão de conta

Adicionando um Recurso de Exclusão de Conta ao Seu Site

Para apps baseados em sites, a melhor solução é criar um recurso de exclusão de conta no seu site. Dessa forma, ele funcionará de forma idêntica no seu app.

A melhor experiência do usuário viria de ter uma opção de autoatendimento para os usuários deletarem suas contas na seção de visão geral da conta. Como isso pode ser complicado de implementar, você poderia, alternativamente, criar um formulário simples que permita aos usuários enviar uma solicitação para ter suas contas deletadas. Quando você receber tal solicitação, você então verifica manualmente e deleta a conta. A única coisa a ter em mente nesse caso é que o formulário precisa ser especificamente para solicitar a exclusão de conta. A Apple não aceita formulários de suporte geral que oferecem a exclusão de conta como uma das muitas opções no formulário. Então, é melhor ter o formulário de exclusão de conta em uma página separada que claramente indique que é sobre solicitar a exclusão de conta.

Se não for possível para você adicionar uma opção para deletar contas de usuário no seu site (ou isso atrasaria o lançamento do seu app), não se preocupe! Temos uma solução alternativa.

Usando o Recurso de Exclusão de Conta Embutido no Seu App

Você pode ativar o recurso de exclusão de conta baseada em aplicativo no painel de controle de personalização do aplicativo.

Depois disso, seus usuários podem solicitar a exclusão da conta nas configurações do aplicativo.

Aqui você pode aprender mais sobre como a página de configurações funciona.

Como funciona o recurso de exclusão de conta do aplicativo

Seus usuários vão poder informar o e-mail/nome de usuário e qualquer outra informação que quiserem enviar junto com o pedido de exclusão de conta. Esse pedido de exclusão de conta vai aparecer no seu painel.

Quando você ver esse tipo de solicitação no seu painel, deve entrar em contato com o usuário que pediu a exclusão da conta para confirmar. Você precisa fazer isso porque teoricamente qualquer usuário pode pedir a exclusão de qualquer conta, já que o app não consegue verificar quem está logado no momento.

Como fica no aplicativo

Aqui estão algumas capturas de tela do recurso de exclusão de conta nas configurações do aplicativo.