Hur (och varför) du måste erbjuda kontoborttagning i din app

Varför du behöver erbjuda kontoborttagning

När du skickar in din app till Apple App Store kommer den att granskas för att säkerställa att den följer App Stores granskningsriktlinjer.

En av dessa riktlinjer är denna:

"Om din app stöder kontoskapande måste du också erbjuda kontoborttagning inom appen."

Avsnitt 5.1.1 (v) Riktlinjer för App Store

Hur man erbjuder kontoborttagning

Lägga till en funktion för kontoborttagning på din webbplats

För appar baserade på webbplatser är den bästa lösningen att skapa en funktion för kontoborttagning på din webbplats. På så sätt fungerar det identiskt i din app.

Den bästa användarupplevelsen skulle komma från att ha ett självbetjäningsalternativ för användare att ta bort sitt konto i sin kontosammanfattning. Eftersom det kan vara knepigt att implementera kan du alternativt bygga ett enkelt formulär som tillåter användare att skicka en begäran om att få sitt konto raderat. När du får en sådan begäran kontrollerar du den manuellt och tar bort kontot. Det enda att tänka på i det fallet är att formuläret måste vara specifikt för att begära kontoborttagning. Apple accepterar inte allmänna supportformulär som erbjuder kontoborttagning som ett av många alternativ i formuläret. Så det är bäst att ha kontoborttagningsformuläret på en separat sida som tydligt anger att det handlar om att begära kontoborttagning.

Om det inte är möjligt för dig att lägga till ett alternativ för att ta bort användarkonton på din webbplats (eller om det skulle försena din app-lansering) oroa dig inte! Vi har en alternativ lösning.

Använda appens inbyggda funktion för kontoborttagning

Du kan aktivera den app-baserade funktionen för kontoborttagning i din app-anpassningspanel.

Därefter kan dina användare begära kontoborttagning i appens inställningar.

Här kan du lära dig mer om hur inställningssidan fungerar.

Hur appens funktion för kontoborttagning fungerar

Dina användare kommer att kunna ange sin e-post/användarnamn och annan information de vill skicka med begäran om kontoborttagning. Så snart vi får en begäran vidarebefordrar vi den till dig via e-post.

När du får ett sådant e-postmeddelande från oss bör du kontakta användaren som begärde kontoborttagning för att bekräfta det. Du behöver göra detta eftersom teoretiskt kan vilken användare som helst begära borttagning av vilket konto som helst, eftersom appen inte kan kontrollera vilken användare som för närvarande är inloggad.

Hur det ser ut i appen

Här är några skärmdumpar av appens borttagningsfunktion i appens inställningar.