Wie (und warum) du die Kontolöschung in deiner App anbieten musst

Aktualisiert am 23. April 2024 von Jan Bunk

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Warum du Kontolöschung anbieten musst

Wenn du deine App im Apple App Store einreichst, wird sie geprüft, um sicherzustellen, dass sie den App Store Prüfungsrichtlinien entspricht.

Eine dieser Richtlinien ist die folgende:

"Wenn deine App die Erstellung von Konten unterstützt, musst du auch die Löschung von Konten innerhalb der App anbieten."

Google hat eine ähnliche Richtlinie für den Google Play Store, aber sie sind nicht sehr streng bei der Durchsetzung dieser Richtlinie.

Wie man Kontolöschung anbietet

Hinzufügen einer Kontolöschungsfunktion zu deiner Website

Für Apps, die auf Websites basieren, ist die beste Lösung, eine Kontolöschungsfunktion auf deiner Website zu erstellen. So funktioniert es identisch in deiner App.

Das beste Benutzererlebnis entsteht, wenn du eine Selbstbedienungsoption für Benutzer hast, um ihr Konto im Kontobereich zu löschen. Da dies möglicherweise schwierig zu implementieren ist, könntest du alternativ ein einfaches Formular erstellen, das es Benutzern ermöglicht, eine Anfrage zur Löschung ihres Kontos zu stellen. Wenn du eine solche Anfrage erhältst, überprüfst du sie manuell und löschst das Konto. Das Einzige, was du in diesem Fall beachten musst, ist, dass das Formular speziell für die Anforderung der Kontolöschung gedacht ist. Apple akzeptiert keine allgemeinen Support-Formulare, die die Kontolöschung als eine von vielen Optionen im Formular anbieten. Daher ist es am besten, das Kontolöschungsformular auf einer separaten Seite zu haben, die klar angibt, dass es um die Anforderung der Kontolöschung geht.

Wenn es dir nicht möglich ist, eine Option zur Löschung von Benutzerkonten zu deiner Website hinzuzufügen (oder dies die Veröffentlichung deiner App verzögern würde), mach dir keine Sorgen! Wir haben eine alternative Lösung.

Verwendung der integrierten Kontolöschungsfunktion deiner App

Du kannst die App-basierte Kontolöschungsfunktion in deinem App-Anpassungs-Dashboard aktivieren.

Danach können deine Nutzer in den App-Einstellungen die Löschung ihres Kontos beantragen.

Verwendest du ein App-Layout, das keine direkte Möglichkeit bietet, die App-Einstellungen zu öffnen?

Du kannst die App-Einstellungen auch über JavaScript öffnen, indem du diese Funktion nutzt: showSettingsPage()

Schau dir gerne auch die executeWhenAppReady() Funktion von unser App-Helfer-Skript. Es stellt sicher, dass deine Website nicht versucht, mit der App zu interagieren, bevor sie bereit ist oder wenn deine Website mit einem regulären Browser geladen wird (ReferenceError, Funktion ist nicht definiert).

Wie die Kontolöschungsfunktion der App funktioniert

Deine Nutzer können ihre E-Mail/Benutzername und andere Informationen eingeben, die sie zusammen mit dem Antrag auf Kontolöschung senden möchten. Sobald wir eine Anfrage erhalten, leiten wir sie per E-Mail an dich weiter.

Wenn du eine solche E-Mail von uns erhältst, solltest du den Nutzer, der die Kontolöschung beantragt hat, kontaktieren, um sie zu bestätigen. Das musst du tun, denn theoretisch kann jeder Nutzer die Löschung eines beliebigen Kontos beantragen, da die App nicht überprüfen kann, welcher Nutzer gerade eingeloggt ist.

So sieht es in der App aus

Hier sind einige Screenshots von der App-Löschfunktion in den App-Einstellungen.

Ein Screenshot der App-Einstellungen der die Option Ein Screenshot des Bildschirms, auf dem Nutzer ihre E-Mail-Adresse eingeben können, um die Löschung ihres Kontos zu beantragen.

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Autor Jan Bunk
Geschrieben von
Jan Bunk

Hallo, ich bin Jan! Ich habe webtoapp.design 2019 während meines Informatikstudiums gegründet. Seitdem hat sich viel verändert - nicht nur, dass ich meinen Abschluss gemacht habe, sondern auch, dass nicht mehr nur ich webtoapp.design betreibe. Wir sind zu einem globalen, vollständig remote arbeitenden Team angewachsen und haben viel Erfahrung mit der Entwicklung und Veröffentlichung von Apps gesammelt. Wir haben Hunderte von Apps entwickelt und in den App Stores veröffentlicht, wo sie hunderttausendfach heruntergeladen wurden.