Wie (und warum) du das Account-löschen in deiner App anbieten musst

Warum du Kontolöschung anbieten musst

Wenn du deine App im Apple App Store einreichst, wird sie geprüft, um sicherzustellen, dass sie den App Store Prüfungsrichtlinien entspricht.

Eine dieser Richtlinien ist die folgende:

"Wenn deine App die Erstellung von Konten unterstützt, musst du auch die Löschung von Konten innerhalb der App anbieten."

Abschnitt 5.1.1 (v) App Store Richtlinien

Wie man Kontolöschung anbietet

Hinzufügen einer Kontolöschfunktion zu deiner Website

Für Apps, die auf Websites basieren, ist die beste Lösung, eine Kontolöschfunktion auf deiner Website zu erstellen. So funktioniert es identisch in deiner App.

Das beste Benutzererlebnis wäre, wenn Nutzer die Möglichkeit hätten, ihr Konto selbst in ihrem Kontoübersichtsbereich zu löschen. Da dies schwierig zu implementieren sein könnte, könntest du alternativ ein einfaches Formular erstellen, das es Nutzern ermöglicht, eine Anfrage zur Löschung ihres Kontos zu stellen. Wenn du eine solche Anfrage erhältst, überprüfst du sie manuell und löschst das Konto. Dabei ist zu beachten, dass das Formular speziell für die Anforderung der Kontolöschung sein muss. Apple akzeptiert keine allgemeinen Support-Formulare, die die Kontolöschung als eine von vielen Optionen anbieten. Daher ist es am besten, das Kontolöschformular auf einer separaten Seite zu haben, die klar angibt, dass es um die Anforderung der Kontolöschung geht.

Wenn es dir nicht möglich ist, eine Option zur Löschung von Nutzerkonten auf deiner Website hinzuzufügen (oder es würde die Veröffentlichung deiner App verzögern), mach dir keine Sorgen! Wir haben eine alternative Lösung.

Verwendung der integrierten Kontolöschfunktion deiner App

Du kannst die App-basierte Kontolöschungsfunktion in deinem App-Anpassungs-Dashboard aktivieren.

Danach können deine Nutzer in den App-Einstellungen die Löschung ihres Kontos beantragen.

Hier kannst du mehr darüber erfahren, wie die Einstellungsseite funktioniert.

Wie die Kontolöschungsfunktion der App funktioniert

Deine Nutzer können ihre E-Mail/Benutzername und andere Informationen eingeben, die sie zusammen mit dem Antrag auf Kontolöschung senden möchten. Sobald wir eine Anfrage erhalten, leiten wir sie per E-Mail an dich weiter.

Wenn du eine solche E-Mail von uns erhältst, solltest du den Nutzer, der die Kontolöschung beantragt hat, kontaktieren, um sie zu bestätigen. Das musst du tun, denn theoretisch kann jeder Nutzer die Löschung eines beliebigen Kontos beantragen, da die App nicht überprüfen kann, welcher Nutzer gerade eingeloggt ist.

So sieht es in der App aus

Hier sind einige Screenshots von der App-Löschfunktion in den App-Einstellungen.