Hoe (en waarom) je accountverwijdering in je app moet aanbieden

Waarom je accountverwijdering moet aanbieden

Als je je app indient bij de Apple App Store, wordt deze beoordeeld om er zeker van te zijn dat hij voldoet aan de beoordelingsrichtlijnen van de App Store.

Een van die richtlijnen is het volgende:

"Als je app het aanmaken van accounts ondersteunt, moet je ook het verwijderen van accounts aanbieden binnen de app."

Paragraaf 5.1.1 (v) App Store richtlijnen

Het aanbieden van accountverwijdering

Een functie voor accountverwijdering toevoegen aan je website

Voor apps gebaseerd op websites is de beste oplossing om een functie voor accountverwijdering op je website te maken. Op die manier werkt het identiek in je app.

De beste gebruikerservaring zou komen van een zelfbedieningsoptie voor gebruikers om hun account te verwijderen in hun accountoverzicht. Aangezien dat lastig te implementeren kan zijn, kun je in plaats daarvan een eenvoudig formulier maken waarmee gebruikers een verzoek kunnen indienen om hun account te laten verwijderen. Wanneer je zo'n verzoek ontvangt, controleer je het handmatig en verwijder je het account. Het enige om in gedachten te houden in dat geval is dat het formulier specifiek moet zijn voor het aanvragen van accountverwijdering. Apple accepteert geen algemene ondersteuningsformulieren die accountverwijdering als een van de vele opties in het formulier aanbieden. Het is dus het beste om het accountverwijderingsformulier op een aparte pagina te hebben die duidelijk aangeeft dat het gaat om het aanvragen van accountverwijdering.

Als het niet mogelijk is om een optie toe te voegen om gebruikersaccounts op je website te verwijderen (of als het je app-release zou vertragen), maak je geen zorgen! We hebben een alternatieve oplossing.

De ingebouwde functie voor accountverwijdering van je app gebruiken

Je kunt de app-gebaseerde accountverwijderingsfunctie inschakelen in het dashboard voor app-aanpassingen.

Daarna kunnen je gebruikers in de app-instellingen verzoeken om hun account te verwijderen.

Hier kun je meer leren over hoe de instellingenpagina werkt.

De werking van de accountsverwijderings-functie

Je gebruikers kunnen hun e-mail/gebruikersnaam invoeren en eventuele andere informatie die ze willen meesturen met het verzoek om een account te verwijderen. Zodra we een verzoek ontvangen, sturen we het via e-mail naar je door.

Als je zo'n e-mail van ons ontvangt, moet je contact opnemen met de gebruiker die de accountverwijdering heeft aangevraagd om dit te bevestigen. Je moet dit doen omdat theoretisch gezien elke gebruiker een verzoek kan indienen om een account te verwijderen, omdat de app niet kan controleren welke gebruiker op dat moment is ingelogd.

Hoe het er in de app uitziet

Hier zijn enkele schermafbeeldingen van de verwijderingsfunctie in de app-instellingen.