Ofrecer la eliminación de cuentas en tu aplicación

Por qué debes ofrecer la opción de eliminación de cuentas

Cuando envíes tu aplicación a la App Store de Apple, será revisada para asegurarse de que cumple las pautas de revisión de la App Store.

Una de esas pautas es la siguiente:

"Si tu aplicación admite la creación de cuentas, también debes ofrecer la eliminación de cuentas dentro de la aplicación".

Sección 5.1.1 (v) Normass de la App Store

Google tiene unas pautas similares para Google Play Store, pero no son muy estrictos a la hora de hacerla cumplir.

Cómo ofrecer la opción de eliminación de la cuenta

Añadiendo una Función de Eliminación de Cuenta a Tu Sitio Web

Para apps basadas en sitios web, la mejor solución es crear una función de eliminación de cuenta en tu sitio web. De esa manera, funcionará de manera idéntica en tu app.

La mejor experiencia de usuario vendría de tener una opción de autoservicio para que los usuarios eliminen su cuenta en la sección de vista general de su cuenta. Dado que eso podría ser complicado de implementar, podrías alternativamente construir un formulario simple que permita a los usuarios enviar una solicitud para eliminar su cuenta. Cuando recibas dicha solicitud, la revisas manualmente y eliminas la cuenta. Lo único a tener en cuenta en ese caso es que el formulario debe ser específicamente para solicitar la eliminación de la cuenta. Apple no acepta formularios de soporte general que ofrezcan la eliminación de la cuenta como una de muchas opciones en el formulario. Así que es mejor tener el formulario de eliminación de cuenta en una página separada que indique claramente que se trata de solicitar la eliminación de la cuenta.

Si no te es posible añadir una opción para eliminar cuentas de usuario en tu sitio web (o retrasaría el lanzamiento de tu app) ¡no te preocupes! Tenemos una solución alternativa.

Usando la Función de Eliminación de Cuenta Incorporada en Tu App

Puedes activar la función de eliminación de cuentas basada en la aplicación en el panel de personalización de tu aplicación.

Después, tus usuarios pueden solicitar la eliminación de la cuenta en los ajustes de la aplicación.

¿Estás utilizando un diseño de aplicación que no tiene una forma directa de abrir los ajustes de la aplicación?

También puedes abrir los ajustes de la aplicación mediante JavaScript, utilizando esta función: showSettingsPage()

Quizá quieras consultar la función executeWhenAppReady() de nuestro script de ayuda de la aplicación. Garantiza que tu sitio web no intente interactuar con la aplicación antes de que esté lista o cuando tu sitio web se cargue utilizando un navegador normal (ReferenceError, function is not defined).

Cómo funciona la opción de eliminación de cuentas de la aplicación

Tus usuarios podrán introducir su correo electrónico/nombre de usuario y cualquier otra información que deseen enviar junto con la solicitud de eliminación de cuenta. En cuanto recibamos una solicitud, te la enviaremos por correo electrónico.

Cuando recibas un correo electrónico nuestro de este tipo, debes ponerte en contacto con el usuario que solicitó la eliminación de la cuenta para confirmarlo. Debes hacerlo porque teóricamente cualquier usuario puede solicitar la eliminación de cualquier cuenta, ya que la aplicación no puede comprobar qué usuario está conectado en ese momento.

Como se ve en la aplicación

Aquí tienes algunas capturas de pantalla de la función de eliminación de aplicaciones dentro de los ajustes de la app.

Una captura de pantalla de los ajustes de la aplicación mostrando la tarjeta de datos eliminada.

Una captura de pantalla de la pantalla en la que los usuarios pueden introducir su correo electrónico para solicitar la eliminación de la cuenta.