Cómo (y por qué) debes ofrecer la eliminación de cuentas en tu aplicación

Actualizado el 23. abril 2024 por Jan Bunk

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Por qué debes ofrecer la opción de eliminación de cuentas

Cuando envíes tu aplicación a la App Store de Apple, será revisada para asegurarse de que cumple las pautas de revisión de la App Store.

Una de esas pautas es la siguiente:

"Si tu aplicación admite la creación de cuentas, también debes ofrecer la eliminación de cuentas dentro de la aplicación".

Google tiene unas pautas similares para Google Play Store, pero no son muy estrictos a la hora de hacerla cumplir.

Cómo ofrecer la opción de eliminación de la cuenta

Añadir una función de eliminación de cuentas a tu sitio web

Para las aplicaciones basadas en sitios web, la mejor solución es crear una función de eliminación de cuenta en tu sitio web. Así funcionará de forma idéntica en tu aplicación.

La mejor experiencia de usuario sería tener una opción de autoservicio para que los usuarios eliminen su cuenta en la sección de resumen de cuenta. Como esto puede ser difícil de implementar, puedes crear un formulario sencillo que permita a los usuarios enviar una solicitud para eliminar su cuenta. Cuando recibas dicha solicitud, la comprobarás manualmente y eliminarás la cuenta. Lo único que hay que tener en cuenta en ese caso es que el formulario tiene que ser específico para solicitar la eliminación de la cuenta. Apple no acepta formularios de soporte generales que ofrezcan la eliminación de la cuenta como una de las muchas opciones del formulario. Así que lo mejor es que el formulario de eliminación de la cuenta esté en una página aparte en la que se indique claramente que se trata de solicitar la eliminación de la cuenta.

Si no te es posible añadir una opción para eliminar cuentas de usuario en tu sitio web (o eso retrasaría el lanzamiento de tu aplicación), ¡no te preocupes! Tenemos una solución alternativa.

Utilizar la función de eliminación de cuentas integrada en tu aplicación

Puedes activar la función de eliminación de cuentas basada en la aplicación en el panel de personalización de tu aplicación.

Después, tus usuarios pueden solicitar la eliminación de la cuenta en los ajustes de la aplicación.

¿Estás utilizando un diseño de aplicación que no tiene una forma directa de abrir los ajustes de la aplicación?

También puedes abrir los ajustes de la aplicación mediante JavaScript, utilizando esta función: showSettingsPage()

Quizá quieras consultar la función executeWhenAppReady() de nuestro script de ayuda de la aplicación. Garantiza que tu sitio web no intente interactuar con la aplicación antes de que esté lista o cuando tu sitio web se cargue utilizando un navegador normal (ReferenceError, function is not defined).

Cómo funciona la opción de eliminación de cuentas de la aplicación

Tus usuarios podrán introducir su correo electrónico/nombre de usuario y cualquier otra información que deseen enviar junto con la solicitud de eliminación de cuenta. En cuanto recibamos una solicitud, te la enviaremos por correo electrónico.

Cuando recibas un correo electrónico nuestro de este tipo, debes ponerte en contacto con el usuario que solicitó la eliminación de la cuenta para confirmarlo. Debes hacerlo porque teóricamente cualquier usuario puede solicitar la eliminación de cualquier cuenta, ya que la aplicación no puede comprobar qué usuario está conectado en ese momento.

Como se ve en la aplicación

Aquí tienes algunas capturas de pantalla de la función de eliminación de aplicaciones dentro de los ajustes de la app.

Una captura de pantalla de los ajustes de la aplicación mostrando la tarjeta de datos eliminada. Una captura de pantalla de la pantalla en la que los usuarios pueden introducir su correo electrónico para solicitar la eliminación de la cuenta.

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Autor Jan Bunk
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Jan Bunk

¡Hola, me llamo Jan! En 2019, creé webtoapp.design mientras estudiaba informática en la universidad. Desde entonces han cambiado muchas cosas: me gradué y ahora existe un equipo completo que dirige webtoapp.design. Hemos crecido hasta convertirnos en un equipo global y totalmente remoto, que ha acumulado mucha experiencia en el desarrollo y la publicación de aplicaciones. Hemos creado y publicado cientos de aplicaciones en las app stores, donde se han descargado cientos de miles de veces.