iOS 앱을 Apple App Store에 게시하든 Android 앱을 Google Play 스토어에 게시하든, 앱을 다운로드할 수 있게 되기 전에 앱 스토어 담당자의 심사를 받아야 해요. 앱 심사 담당자는 앱이 해당 앱 스토어의 정책과 가이드라인을 준수하는지 확인하여 사용자에게 안전하고 즐거운 환경을 제공할 수 있도록 해요.
이 글에서는 앱이 거절되는 가장 일반적인 이유를 살펴볼게요. 이러한 문제를 피하면 앱을 최대한 빠르게 게시할 수 있어요.
이 글에서는 고객의 웹사이트를 앱으로 변환하여 저희가 제작한 앱의 심사 절차를 중점적으로 다룬다는 점에 유의하세요. 저희는 아래에 언급된 대부분의 일반적인 가이드라인 위반 문제를 해결할 방법을 알고 있어요. 앱이 이러한 문제 중 하나에 해당할 수 있다고 생각되면 저희에게 문의해 주세요. 함께 해결책을 찾아드릴게요.
Apple App Store
안타깝게도 App Store에서 진행되는 Apple의 앱 심사 절차는 상당히 엄격해요. Apple의 가이드라인을 잘 모르면 실수로 인해 App Store의 최초 심사에서 쉽게 거절될 수 있어요. 저희 경험을 바탕으로 앱 심사 가이드라인 중 가장 많은 거절을 유발하는 항목을 살펴볼게요.
결제(섹션 3.1)
웹사이트에서 이루어지는 결제를 인앱 구매(IAP)로 처리해야 할 수도 있어요. 이 가이드라인 항목은 매우 상세하고 예외 사항(섹션 3.1.3)도 많으므로 전체 내용을 읽어보시기를 권장해요.
IAP를 사용할 필요가 없는 구매의 예시는 다음과 같아요.
- 3.1.3(e) 앱 외부의 상품 및 서비스: 앱 외부에서 사용되는 실물 상품에 대한 결제예요. 즉, 실물 상품을 판매하는 쇼핑몰은 IAP를 사용할 필요가 없어요.
- 3.1.3(d) 개인 간 서비스: 개인 교습, 피트니스 트레이닝 또는 상담과 같은 일대일 개인 서비스 구매에는 IAP를 사용할 필요가 없어요.
웹사이트에서 위 예외 항목에 해당하는 결제를 받는다면 저희의 웹사이트 앱 변환기를 문제없이 사용할 수 있어요.
하지만 인앱 구매를 사용해야 하더라도 걱정하지 마세요. 웹사이트를 조금만 수정하면 앱에서 인앱 구매를 사용할 수 있어요. 웹사이트에 인앱 구매를 통합하는 방법에 대한 자세한 정보예요.
인앱 구매의 단점은 Apple에 수수료를 지불해야 하고 통합을 위한 프로그래밍 작업이 필요하다는 점이에요. 그래서 일반적으로 저희는 고객과 협력하여 인앱 구매를 사용하지 않고도 Apple의 승인을 받을 수 있는 해결책을 찾아드려요.
Apple로 로그인(섹션 4.8)
웹사이트에서 타사 로그인 기능(예: Facebook 로그인, Google 로그인, Twitter로 로그인, LinkedIn으로 로그인, Amazon 로그인 또는 WeChat 로그인)을 제공한다면 웹사이트에 'Apple로 로그인' 기능도 제공해야 해요. 그러면 이 기능이 앱에도 표시돼요.
다만 이 규칙에는 몇 가지 예외가 있어요.
- 웹사이트에서 회사 자체 계정 생성 및 로그인 시스템만 사용하는 경우예요.
- 웹사이트가 교육, 기업 또는 비즈니스용이며 사용자가 기존 교육 기관 또는 기업 계정으로 로그인해야 하는 경우예요.
- 웹사이트에서 정부 또는 업계가 지원하는 시민 신원 확인 시스템이나 전자 ID를 사용하여 사용자를 인증하는 경우예요.
- 웹사이트가 특정 타사 서비스용 클라이언트이며 사용자가 콘텐츠에 접근하기 위해 이메일, 소셜 미디어 또는 기타 타사 계정에 직접 로그인해야 하는 경우예요. 예를 들어 이메일 서비스 제공업체의 사용자가 자신의 이메일 계정에 로그인하는 경우가 이에 해당해요.
Apple로 로그인을 통합할 수 없다면 앱 내에서 다른 타사 로그인 옵션을 숨기는 방법도 있어요. 이렇게 해도 앱이 가이드라인을 준수하게 돼요.
비즈니스: 일반 사용자를 대상으로 하지 않는 앱(섹션 3.2)
앱이 일반 대중을 대상으로 하지 않는 경우(예: 직원 전용 앱), Apple에서 앱을 공개 App Store에 바로 등록하도록 허용하지 않고 대신 Apple Business Manager 사용을 권장할 수 있어요.
일반적으로 모든 사람이 공개적으로 이용할 수 있는 앱 콘텐츠를 추가하면 이 문제를 해결할 수 있어요.
Google Play 스토어
2024년 초부터 Google은 앱 심사 절차를 훨씬 더 철저하게 진행하고 있어요. 이전에는 대부분 자동화된 테스트를 진행했지만 이제는 사람에 의한 테스트도 더 많이 진행해요. 전반적으로 Google은 가이드라인 적용 면에서 여전히 Apple보다 덜 엄격해요. 하지만 앱이 거절되면 어떤 가이드라인의 어느 부분을 위반했는지에 대한 정보를 거의 제공하지 않는다는 단점이 있어요.
메타데이터 정책
Google에서 앱을 거절하는 가장 일반적인 이유는 Google Play Console에서 설정한 앱 스토어 등록정보의 일부가 메타데이터 정책을 위반하기 때문이에요. 원인은 다양할 수 있지만 가장 일반적인 원인은 다음과 같아요.
- 앱 설명에서 앱의 기능을 충분히 설명하지 않았어요.
- 앱 설명에 가격 정보가 포함되어 있어요.
- 앱 설명에 검증할 수 없는 주장(예: "쇼핑을 위한 최고의 앱이에요")이 포함되어 있어요.
- 앱 스크린샷에서 앱을 제대로 보여주지 않아요.
저희는 Google이 앱 정보의 어떤 부분을 문제 삼는지 정확히 파악할 수 있는 경험을 갖추고 있기 때문에 일반적으로 이러한 문제를 쉽게 해결할 수 있어요.
제한된 콘텐츠
발생 빈도는 낮지만 더 결정적인 앱 거절 유형이에요. 앱이 다음 카테고리 중 하나에 해당하면 게시할 수 없어요.
- 실제 현금을 사용하는 도박(카지노 앱)
- 음란물 콘텐츠
- 불법 콘텐츠(예: 마약 판매)
결론
이 글을 통해 앱을 문제없이 게시하기 위해 피해야 할 일반적인 가이드라인 위반 사항을 더 잘 이해하셨기를 바라요.
물론 가능한 모든 문제를 다룰 수는 없었어요. 그렇게 하면 이 가이드가 너무 길어지고, 각 앱에서 실제로 발생하는 문제는 일반적으로 잠재적인 문제 중 일부에 불과하기 때문이에요. 그래서 앱 게시 과정에서도 도움을 줄 수 있는 유능한 앱 개발 파트너가 더욱 중요해요. 저희는 물론 저희 서비스를 통해 제작된 모든 앱에 게시 지원을 제공해요. 수백 개의 앱을 게시하며 쌓은 다년간의 경험과 필요한 전문 지식을 바탕으로 어떤 문제가 발생하더라도 앱을 게시할 수 있도록 도와드려요.
