Vanliga svårigheter med App Store-krav

Oavsett om du publicerar din iOS-app i Apple App Store eller din Android-app i Google Play Store, måste din app granskas av en app store-anställd innan den blir tillgänglig för nedladdning. Appgranskaren ser till att din app följer respektive app stores policyer och riktlinjer, för att säkerställa att app store erbjuder en säker och trevlig upplevelse för sina användare.

I den här artikeln ska vi titta på de vanligaste orsakerna till att appar blir avvisade. Genom att undvika dessa problem kan du se till att din app publiceras så snabbt som möjligt.

Kom ihåg att den här artikeln fokuserar på granskningsprocessen för appar vi skapat för våra kunder genom att omvandla deras webbplats till en app. Vi har ett sätt att kringgå de flesta av de vanliga riktlinjebrotten som nämns nedan. Så om du tror att din app kan påverkas av något av dessa problem, kontakta oss så kan vi arbeta fram en lösning.

Apple App Store

Tyvärr är Apples granskningsprocess för appar i App Store ganska sträng. Om du inte är bekant med deras riktlinjer, du kan lätt göra misstag som leder till att appen initialt avvisas från App Store. Låt oss se vilka avsnitt i appgranskningsriktlinjerna som orsakar flest avvisningar av appar (enligt vår erfarenhet).

Betalningar (avsnitt 3.1)

Du kan bli tvungen att hantera betalningar som görs på din webbplats med IAP-köp (In-App-Purchases) i stället. Eftersom det här avsnittet av riktlinjerna är ganska detaljerat och innehåller många undantag (avsnitt 3.1.3) uppmanar vi dig att läsa igenom det helt och hållet.

Exempel på köp som inte behöver använda IAP:er:

• 3.1.3(e) Varor och tjänster utanför appen: Betalning för fysiska varor som konsumeras utanför appen. Detta innebär att butiker som säljer fysiska produkter inte behöver använda IAP.
• 3.1.3 d) Upplevelser från person till person: Inköp för personliga upplevelser som t.ex. handledning, konditionsträning eller konsultationer behöver inte använda IAP:er.

Om din webbplats samlar in betalningar för något av ovanstående undantag kan du använda vår webbplats till app omvandlare utan några problem.

Men oroa dig inte, även om du behöver använda köp i appen kan du göra några små ändringar på din webbplats så att din app kan använda köp i appen. Mer information om hur du integrerar köp i appar på din webbplats.

Nackdelen med köp i appen är de avgifter du måste betala till Apple samt den programmering som krävs för att integrera det. På grund av detta arbetar vi vanligtvis med våra kunder för att hitta en lösning som accepteras av Apple även utan att använda köp i appen.

Logga in med Apple (avsnitt 4.8)

Om din webbplats erbjuder en inloggningsfunktion från tredje part (t.ex. Facebook Login, Google Sign-In, Logga in med Twitter, Logga in med LinkedIn, Logga in med Amazon eller WeChat Login) måste du också erbjuda en funktion "Logga in med Apple" på din webbplats. På så sätt kommer den också att visas i din app.

Det finns dock några undantag från denna regel:

• Din webbplats använder uteslutande ditt företags egna system för kontoinställningar och inloggning.
• Din webbplats är en utbildningswebbplats, en företagswebbplats eller en mindre verksamhets webbplats som kräver att användaren loggar in med ett befintligt utbildningskonto eller företagskonto.
• Din webbplats använder ett statligt eller branschstödd medborgaridentifieringssystem eller elektroniskt ID för att autentisera användare.
• Din webbplats är en klient för en specifik tjänst från en tredje part och användarna måste logga in på sitt e-postkonto, konto för sociala medier eller annat konto från en tredje part direkt för att få tillgång till innehållet. Ett exempel på detta är om du är en e-postleverantör och dina användare loggar in på sitt e-postkonto.

Om du inte kan integrera "Logga in med Apple" kan vi alternativt dölja de andra inloggningsalternativen från tredje part i appen, vilket också gör att din app följer reglerna.

Företag: App inte avsedd för bred publik (Avsnitt 3.2)

Om din app inte är avsedd för allmänheten (t.ex. om appen endast är avsedd för dina anställda) kanske Apple inte omedelbart tillåter dig att gå in i den offentliga appbutiken, utan rekommenderar istället att du använder Apple Business Manager.

Vanligtvis kan vi lösa det genom att också lägga till lite appinnehåll som är offentligt tillgängligt för alla.

Google Play Store

Sedan början av 2024 har Google blivit mycket mer noggranna i sin appgranskningsprocess. Tidigare genomförde de mestadels automatiska tester, men nu finns det också fler mänskliga tester. Generellt sett är Google fortfarande mindre strikta än Apple när det gäller att upprätthålla sina riktlinjer, men om din app blir avvisad ger de tyvärr väldigt lite information om vilken del av en riktlinje du bröt mot.

Metadata-policy

Det vanligaste problemet som orsakar avvisningar av Google är att någon del av appbutikslistningen som konfigurerats i Google Play Console bryter mot metadata-policyn. Detta kan ha en mängd olika orsaker, men de vanligaste är följande:

• Appbeskrivningen förklarar inte appens funktioner tillräckligt bra
• Appbeskrivningen innehåller prisinformation
• Appbeskrivningen gör icke-verifierbara påståenden, t.ex. "Detta är den bästa appen för shopping"
• Appens skärmdumpar visar inte appen ordentligt

Vanligtvis är dessa problem lätta för oss att åtgärda, eftersom vi har den nödvändiga erfarenheten för att förstå vad exakt Google ogillar med appinformationen.

Begränsat innehåll

Detta är en mindre vanlig men mer slutgiltig typ av appavvisning. Om din app faller under en av följande kategorier kan den inte publiceras:

• Spel om riktiga pengar (casinoappar)
• Pornografiskt innehåll
• Olagligt innehåll (t.ex. försäljning av droger)

Slutsats

Vi hoppas att den här artikeln hjälpte dig att få en bättre förståelse för vanliga riktlinjebrott att undvika för att få din app publicerad utan problem.

Självklart kunde vi inte täcka alla möjliga problem, eftersom det skulle göra denna guide alldeles för lång - och varje app stöter vanligtvis bara på en liten del av de potentiella problemen. Därför är det desto viktigare att ha en kompetent apputvecklingspartner som också hjälper dig under apppubliceringsprocessen. Vi erbjuder självklart detta apppubliceringsstöd för alla appar skapade med vår tjänst. Med våra många års erfarenhet från att publicera hundratals appar har vi den nödvändiga kunskapen för att få din app publicerad oavsett vilka problem som dyker upp.