Dificuldades comuns com os requisitos da App Store

Não importa se você está publicando seu app iOS na Apple App Store ou seu app Android na Google Play Store, seu app terá que ser revisado por um funcionário da loja de aplicativos antes de ficar disponível para download. O revisor do app garante que seu app está em conformidade com as políticas e diretrizes da respectiva loja de aplicativos, para assegurar que a loja ofereça uma experiência segura e agradável para seus usuários.

Neste artigo, vamos dar uma olhada nas razões mais comuns pelas quais os apps são rejeitados. Evitando esses problemas, você pode garantir que seu app seja publicado o mais rápido possível.

Lembre-se de que este artigo foca no processo de revisão para apps que criamos para nossos clientes ao transformar seus sites em apps. Temos uma maneira de contornar a maioria das violações de diretrizes comuns mencionadas abaixo. Então, se você acha que seu app pode ser afetado por um desses problemas, por favor, entre em contato conosco para que possamos encontrar uma solução.

Apple App Store

Infelizmente, o processo de avaliação da Apple para aplicativos na App Store é bastante rigoroso. Se você não está familiarizado com suas diretrizes, você pode facilmente cometer erros que levam à rejeição inicial da App Store. Vamos ver quais seções das diretrizes de revisão de apps causam mais rejeições de apps (de acordo com nossa experiência).

Pagamentos (Seção 3.1)

Você pode ter que processar pagamentos feitos em seu site com Compras no Aplicativo (IAP). Como esta seção das diretrizes é bastante detalhada e fornece muitas exceções (seção 3.1.3), nós recomendamos que você leia você por completo.

Exemplos de compras que não precisam usar IAPs:

• 3.1.3(e) Bens e Serviços fora do aplicativo: Pagamento de bens físicos que serão consumidos fora do aplicativo. Isto significa que lojas que vendem produtos físicos não precisam usar IAPs.
• 3.1.3(d) Experiências de Pessoa a Pessoa: Compras para experiências pessoais um-a-um, como aulas particulares, treinamento físico ou consultas, não precisam usar IAPs.

Se o seu site coleta pagamentos para qualquer uma das isenções acima, você pode usar o nosso site para conversor de aplicativos sem nenhum problema.

Mas não se preocupe, mesmo que você precise usar em compras in-app, você pode fazer algumas pequenas mudanças em seu site e, então, seu aplicativo pode ser usado em compras de aplicativos. Mais informações sobre como integrar compras in-app em seu site.

O lado negativo das compras dentro do app são as taxas que você precisa pagar para a Apple, além da programação necessária para integrá-las. Por isso, normalmente trabalhamos com nossos clientes para encontrar uma solução que seja aceita pela Apple mesmo sem usar compras dentro do app.

Faça o login com a Apple (Seção 4.8)

Se o seu site oferece uma funcionalidade de login de terceiros (como login no Facebook, Google, Twitter, LinkedIn, Amazon, ou WeChat), você também precisa oferecer uma funcionalidade 'Login com a Apple' no seu site. Dessa forma, ele também aparecerá em seu aplicativo.

Há algumas exceções a esta regra, no entanto:

• Seu site usa exclusivamente os sistemas de configuração de conta e login de sua própria empresa.
• Seu site é um site educacional, empresarial ou comercial que requer que o usuário entre com uma conta educacional ou empresarial existente.
• Seu site usa um sistema de identificação de cidadãos apoiado pelo governo ou pela indústria, ou uma identificação eletrônica para autenticar os usuários.
• Seu site é um cliente para um serviço específico de terceiros e os usuários são obrigados a entrar em seu e-mail, mídia social ou outra conta de terceiros diretamente para acessar seu conteúdo. Um exemplo disso seria se você fosse um provedor de e-mail e seus usuários entrassem em sua conta de e-mail.

Se você não conseguir integrar o Login com a Apple, podemos, alternativamente, esconder as outras opções de login de terceiros dentro do app, o que também coloca seu app em conformidade.

Negócios: App não destinado a um público amplo (Seção 3.2)

Se seu aplicativo não for destinado ao público em geral (por exemplo, o aplicativo é apenas para seus funcionários), a Apple pode não permitir que você entre imediatamente na loja pública de aplicativos, mas ao invés disso recomenda o uso do Apple Business Manager.

Normalmente, podemos resolver isso adicionando algum conteúdo do app que seja acessível publicamente para todos.

Google Play Store

Desde o início de 2024, o Google se tornou muito mais rigoroso em seu processo de revisão de apps. Anteriormente, eles realizavam principalmente testes automáticos, mas agora há mais testes humanos também. Em geral, o Google ainda é menos rigoroso que a Apple quando se trata de aplicar suas diretrizes, mas se seu app for rejeitado, infelizmente eles fornecem muito pouca informação sobre qual parte de uma diretriz você violou.

Política de Metadados

O problema mais comum que causa rejeições pelo Google é que alguma parte da listagem na loja de apps configurada no Google Play Console viola a política de metadados. Isso pode ter uma variedade de causas, mas as mais comuns são as seguintes:

• A descrição do app não explica bem o suficiente as funcionalidades do app
• A descrição do app inclui informações de preços
• A descrição do app faz afirmações não verificáveis, por exemplo, "Este é o melhor app para compras"
• As capturas de tela do app não mostram o app adequadamente

Normalmente, esses problemas são fáceis para nós resolvermos, porque temos a experiência necessária para entender exatamente o que o Google não gosta nas informações do app.

Conteúdo Restrito

Este é um tipo de rejeição de app menos comum, mas mais definitivo. Se seu app se enquadrar em uma das seguintes categorias, ele não pode ser publicado:

• Jogos de azar com dinheiro real (apps de cassino)
• Conteúdo pornográfico
• Conteúdo ilegal (por exemplo, venda de drogas)

Conclusão

Esperamos que este artigo tenha ajudado você a entender melhor as violações comuns de diretrizes a evitar para que seu app seja publicado sem problemas.

Claro que não conseguimos cobrir todos os possíveis problemas, pois isso tornaria este guia muito longo - e cada app normalmente encontra apenas um pequeno subconjunto dos problemas potenciais. Por isso, é ainda mais importante ter um parceiro competente de desenvolvimento de apps que também te ajude durante o processo de publicação do app. Nós, claro, oferecemos esse suporte de publicação de apps para todos os apps criados com nosso serviço. Com nossos muitos anos de experiência adquiridos ao publicar centenas de apps, temos o conhecimento necessário para publicar seu app, não importa quais problemas surjam.