Difficoltà comuni con i requisiti dell'App Store

Non importa se stai pubblicando la tua app iOS nell'Apple App Store o la tua app Android nel Google Play Store, la tua app dovrà essere esaminata da un dipendente dell'app store prima di diventare disponibile per il download. Il revisore dell'app si assicura che la tua app rispetti le politiche e le linee guida del rispettivo app store, per garantire che l'app store offra un'esperienza sicura e piacevole per i suoi utenti.

In questo articolo, daremo un'occhiata ai motivi più comuni per cui le app vengono rifiutate. Evitando questi problemi, puoi assicurarti che la tua app venga pubblicata il più rapidamente possibile.

Tieni presente che questo articolo si concentra sul processo di revisione per le app che abbiamo creato per i nostri clienti trasformando il loro sito web in un'app. Abbiamo un modo per aggirare la maggior parte delle violazioni delle linee guida comuni menzionate di seguito. Quindi, se pensi che la tua app possa essere interessata da uno di questi problemi, contattaci in modo da poter trovare una soluzione.

App Store Apple

Sfortunatamente, il processo di revisione di Apple per le applicazioni nell'App Store è abbastanza severo. Se non hai familiarità con le loro linee guida, puoi facilmente commettere errori che portano al rifiuto iniziale dall'App Store. Vediamo quali sezioni delle linee guida per la revisione delle app causano il maggior numero di rifiuti (secondo la nostra esperienza).

Pagamenti (Sezione 3.1)

Potrebbe esserti richiesto di elaborare i pagamenti effettuati sul tuo sito web con Acquisti in-app (IAP). Poiché questa sezione delle linee guida è abbastanza dettagliata e fornisce molte eccezioni (sezione 3.1.3), ti invitiamo a leggerla fino alla fine.

Esempi di acquisti che non hanno bisogno di utilizzare gli IAP:

• 3.1.3(e) Beni e servizi al di fuori dell'applicazione: pagamento per beni fisici che saranno consumati al di fuori dell'app. Questo significa che i negozi che vendono prodotti fisici non hanno bisogno di utilizzare gli IAP.
• 3.1.3(d) Esperienze da persona a persona: gli acquisti per esperienze personali individuali come il tutoraggio, l'allenamento fitness o le consulenze non devono utilizzare gli IAP.

Se il tuo sito web raccoglie pagamenti per una qualsiasi delle esenzioni di cui sopra, puoi utilizzare il nostro convertitore da sito web a app senza alcun problema.

Ma non preoccuparti, anche se hai bisogno di utilizzare gli acquisti in-app, puoi fare alcune piccole modifiche al tuo sito web e poi la tua app potrà utilizzare gli acquisti in-app. Maggiori informazioni su come integrare gli acquisti in-app sul tuo sito web.

Lo svantaggio degli acquisti in-app sono le commissioni che devi pagare ad Apple e la programmazione necessaria per integrarli. Per questo motivo, di solito lavoriamo con i nostri clienti per trovare una soluzione che venga accettata da Apple anche senza utilizzare gli acquisti in-app.

Accedi con Apple (Sezione 4.8)

Se il tuo sito web offre una funzionalità di accesso di terze parti (come Facebook Login, Google Sign-In, Accedi con Twitter, Accedi con LinkedIn, Accedi con Amazon, o WeChat Login), devi anche offrire una funzionalità 'Accedi con Apple' sul tuo sito web. In questo modo apparirà anche nella tua app.

Ci sono, però, alcune eccezioni a questa regola:

• Il tuo sito web utilizza esclusivamente i sistemi di configurazione dell'account e di accesso della tua azienda.
• Il tuo sito web è educativo, aziendale o commerciale e richiede all'utente di accedere con un account educativo o aziendale esistente.
• Il tuo sito web utilizza un sistema di identificazione dei cittadini o un ID elettronico supportato dal governo o dal settore per autenticare gli utenti.
• Il tuo sito web è un client per uno specifico servizio di terze parti e agli utenti viene richiesto di accedere direttamente al loro account di posta, di social media o di altre terze parti per accedere ai loro contenuti. Un esempio di questo sarebbe se tu fossi un provider di posta e i tuoi utenti accedessero al loro account di posta elettronica.

Se non puoi integrare il Sign in con Apple, possiamo alternativamente nascondere le altre opzioni di login di terze parti all'interno dell'app, il che porta comunque la tua app a essere conforme.

Business: App non destinata a un ampio pubblico (Sezione 3.2)

Se la tua app non è destinata al grande pubblico (ad esempio l'app è solo per i tuoi dipendenti), Apple potrebbe non permetterti immediatamente di entrare nell'app store pubblico, ma consiglia invece di utilizzare Apple Business Manager.

Di solito possiamo risolvere questo problema aggiungendo anche dei contenuti dell'app che siano accessibili pubblicamente a tutti.

Google Play Store

Dall'inizio del 2024, Google è diventata molto più scrupolosa nel processo di revisione delle app. In precedenza, eseguivano principalmente test automatici, ma ora ci sono anche più test umani. In generale, Google è ancora meno rigida di Apple quando si tratta di far rispettare le loro linee guida, ma se la tua app viene respinta, purtroppo forniscono pochissime informazioni su quale parte di una linea guida hai violato.

Politica sui metadati

Il problema più comune che causa il rifiuto da parte di Google è che una parte della scheda dell'app configurata nel Google Play Console viola la politica sui metadati. Questo può avere una varietà di cause, ma le più comuni sono le seguenti:

• La descrizione dell'app non spiega abbastanza bene le funzionalità dell'app
• La descrizione dell'app include informazioni sui prezzi
• La descrizione dell'app fa affermazioni non verificabili, ad esempio "Questa è la migliore app per lo shopping"
• Gli screenshot dell'app non mostrano adeguatamente l'app

Di solito questi problemi sono facili da risolvere per noi, perché abbiamo l'esperienza necessaria per capire cosa esattamente non piace a Google delle informazioni sull'app.

Contenuti limitati

Questo è un tipo di rifiuto dell'app meno comune ma più definitivo. Se la tua app rientra in una delle seguenti categorie, non può essere pubblicata:

• Giochi d'azzardo con soldi veri (app di casinò)
• Contenuti pornografici
• Contenuti illegali (ad esempio, vendita di droghe)

Conclusione

Speriamo che questo articolo ti abbia aiutato a comprendere meglio le violazioni comuni delle linee guida da evitare per pubblicare la tua app senza problemi.

Ovviamente non potevamo coprire tutti i possibili problemi, poiché ciò renderebbe questa guida troppo lunga - e ogni app di solito incontra solo un piccolo sottoinsieme dei problemi potenziali. Ecco perché è tanto più importante avere un partner competente nello sviluppo di app che ti aiuti anche durante il processo di pubblicazione dell'app. Noi ovviamente offriamo questo supporto per la pubblicazione delle app per tutte le app create con il nostro servizio. Con i nostri molti anni di esperienza acquisita dalla pubblicazione di centinaia di app, abbiamo le conoscenze necessarie per pubblicare la tua app indipendentemente dai problemi che possono sorgere.