Egal, ob du deine iOS-App im Apple App Store oder deine Android-App im Google Play Store veröffentlichst, deine App muss von einem Mitarbeiter des App Stores überprüft werden, bevor sie zum Download bereitsteht. Der App-Prüfer stellt sicher, dass deine App den Richtlinien und Vorgaben des jeweiligen App Stores entspricht, um den Nutzern ein sicheres und angenehmes Erlebnis zu bieten.
In diesem Artikel werfen wir einen Blick auf die häufigsten Gründe, warum Apps abgelehnt werden. Indem du diese Probleme vermeidest, kannst du sicherstellen, dass deine App so schnell wie möglich veröffentlicht wird.
Beachte, dass sich dieser Artikel auf den Überprüfungsprozess für Apps konzentriert, die wir für unsere Kunden erstellt haben, indem wir ihre Website in eine App verwandelt haben. We have a way to work around most of the common guideline violations mentioned below. So if you think your app might be affected by one of those issues, please contact us so we can work out a solution.
Apple App Store
Unfortunately, Apple's review process for apps in the App Store is quite strict. If you're not familiar with their guidelines, you can easily make mistakes that lead to the initial rejection from the App Store. Let's see which sections of the app review guidelines cause the most app rejections (from our experience).
Zahlungen (Abschnitt 3.1)
You might be required to process payments made on your website with In-App-Purchases (IAP) instead. As this section of the guidelines is quite detailed and provides lots of exceptions (section 3.1.3), we encourage you to read through it fully.
Examples of purchases that don't need to use IAPs:
- 3.1.3(e) Goods and Services Outside of the App: Payment for physical goods that will be consumed outside of the app. This means shops that sell physical products don't need to use IAPs.
- 3.1.3(d) Person-to-Person Experiences: Purchases for one-to-one personal experiences such as tutoring, fitness training or consultations don't have to use IAPs.
If your website collects payments for any of the above exemptions, you can use our Website zu App-Konverter without any problems.
But don't worry even if you need to use in app purchases, you can make some small changes to your website and then your app can use in app purchases. More information on how to integrate in app purchases on your website.
The downsides of in app purchases are the fees you need to pay to Apple as well as the programming needed to integrate it. Due to that, typically we work with our customers to find a solution that gets accepted by Apple even without using in app purchases.
Anmeldung mit Apple (Abschnitt 4.8)
If your website offers a third-party login functionality (such as Facebook Login, Google Sign-In, Sign in with Twitter, Sign In with LinkedIn, Login with Amazon, or WeChat Login), you also need to offer a 'Log in with Apple' feature on your website. That way it will also appear in your app.
There are some exceptions to this rule though:
- Your website exclusively uses your company’s own account setup and sign-in systems.
- Your website is an education, enterprise, or business website that requires the user to sign in with an existing education or enterprise account.
- Your website uses a government or industry-backed citizen identification system or electronic ID to authenticate users.
- Your website is a client for a specific third-party service and users are required to sign in to their mail, social media, or other third-party account directly to access their content. An example of this would be if you were a mail provider and your users log into their email account.
If you can't integrate Sign in with Apple, we can alternatively hide the other 3rd party login options inside the app, which also brings your app into compliance.
Geschäft: App nicht für breites Publikum gedacht (Abschnitt 3.2)
If your app is not intended for the general public (e.g. the app is only for your employees), Apple may not immediately allow you into the public app store, but instead recommend using Apple Business Manager.
Typically we can resolve that by also adding some app content that is publicly accessible for everyone.
Google Play Store
Seit Anfang 2024 ist Google bei der Überprüfung von Apps viel gründlicher geworden. Früher führten sie hauptsächlich automatische Tests durch, aber jetzt gibt es auch mehr manuelle Tests. Im Allgemeinen ist Google immer noch weniger streng als Apple, wenn es um die Durchsetzung ihrer Richtlinien geht, aber wenn deine App abgelehnt wird, geben sie leider sehr wenig Informationen darüber, welchen Teil einer Richtlinie du verletzt hast.
Metadaten-Richtlinie
Das häufigste Problem, das zu Ablehnungen durch Google führt, ist, dass ein Teil der im Google Play Console konfigurierten App-Store-Auflistung gegen die Metadaten-Richtlinie verstößt. Dies kann verschiedene Ursachen haben, aber die häufigsten sind die folgenden:
- Die App-Beschreibung erklärt die App-Funktionen nicht gut genug
- Die App-Beschreibung enthält Preisinformationen
- Die App-Beschreibung macht nicht überprüfbare Behauptungen, z.B. "Dies ist die beste App zum Einkaufen"
- Die App-Screenshots zeigen die App nicht richtig
In der Regel sind diese Probleme für uns leicht zu beheben, da wir die notwendige Erfahrung haben, um zu verstehen, was genau Google an den App-Informationen nicht gefällt.
Eingeschränkte Inhalte
Dies ist eine weniger häufige, aber endgültigere Art der App-Ablehnung. Wenn deine App in eine der folgenden Kategorien fällt, kann sie nicht veröffentlicht werden:
- Glücksspiel mit echtem Geld (Casino-Apps)
- Pornografische Inhalte
- Illegale Inhalte (z.B. Verkauf von Drogen)
Schlussfolgerung
Wir hoffen, dieser Artikel hat dir geholfen, ein besseres Verständnis für häufige Richtlinienverstöße zu bekommen, die du vermeiden solltest, um deine App ohne Probleme zu veröffentlichen.
Natürlich konnten wir nicht alle möglichen Probleme abdecken, da dies diesen Leitfaden viel zu lang machen würde - und jede App stößt in der Regel nur auf einen kleinen Teil der potenziellen Probleme. Deshalb ist es umso wichtiger, einen kompetenten App-Entwicklungspartner zu haben, der dir auch während des App-Veröffentlichungsprozesses hilft. Wir bieten natürlich diese Unterstützung bei der App-Veröffentlichung für alle mit unserem Service erstellten Apps an. With our many years of experience gained from publishing hundreds of apps we have the necessary knowledge to get your app published no matter what issues come up.
