Typowe trudności z wymaganiami sklepów z aplikacjami

Niezależnie od tego, czy publikujesz aplikację iOS w Apple App Store, czy aplikację na Androida w Google Play Store, Twoja aplikacja musi zostać sprawdzona przez pracownika sklepu zanim będzie dostępna do pobrania. Recenzent sprawdza, czy aplikacja spełnia zasady i wytyczne sklepu, by zapewnić użytkownikom bezpieczne i przyjemne korzystanie z platformy.

W tym artykule przyjrzymy się najczęstszym powodom odrzucania aplikacji. Unikając tych problemów, możesz mieć pewność, że Twoja aplikacja zostanie opublikowana jak najszybciej.

Pamiętaj, że ten artykuł skupia się na procesie recenzji aplikacji, które stworzyliśmy dla naszych klientów, zamieniając ich strony internetowe w aplikacje. Mamy sposoby na obejście większości typowych naruszeń wytycznych wymienionych poniżej. Jeśli uważasz, że Twoja aplikacja może być nimi objęta, skontaktuj się z nami, a znajdziemy rozwiązanie.

Apple App Store

Niestety proces recenzji aplikacji w App Store Apple jest dość rygorystyczny. Jeśli nie znasz ich wytycznych, łatwo popełnić błąd, który spowoduje początkowe odrzucenie aplikacji przez App Store. Zobaczmy, które sekcje wytycznych recenzji aplikacji najczęściej powodują odrzucenia (z naszego doświadczenia).

Płatności (Sekcja 3.1)

Możesz być zobowiązany do obsługi płatności dokonywanych na Twojej stronie za pomocą zakupów w aplikacji (IAP). Ponieważ ta sekcja wytycznych jest dość szczegółowa i zawiera wiele wyjątków (sekcja 3.1.3), zachęcamy do przeczytania jej w całości.

Przykłady zakupów, które nie muszą korzystać z IAP:

• 3.1.3(e) Towary i usługi poza aplikacją: Płatność za fizyczne towary, które będą wykorzystane poza aplikacją. Oznacza to, że sklepy sprzedające produkty fizyczne nie muszą korzystać z IAP.
• 3.1.3(d) Doświadczenia indywidualne: Zakupy na potrzeby indywidualnych usług, takich jak korepetycje, treningi fitness czy konsultacje, nie muszą korzystać z IAP.

Jeśli Twoja strona przyjmuje płatności za którąkolwiek z powyższych wyjątków, możesz korzystać z naszego konwertera strony internetowej na aplikację bez żadnych problemów.

Ale nie martw się, nawet jeśli musisz użyć zakupów w aplikacji, możesz wprowadzić drobne zmiany na swojej stronie i wtedy Twoja aplikacja będzie mogła korzystać z IAP. Więcej informacji o tym, jak zintegrować zakupy w aplikacji na swojej stronie.

Minusem zakupów w aplikacji są opłaty, które musisz zapłacić Apple, oraz konieczność programowania integracji. Dlatego zazwyczaj szukamy z klientami rozwiązania, które zostanie zaakceptowane przez Apple nawet bez użycia IAP.

Logowanie przez Apple (Sekcja 4.8)

Jeśli Twoja strona oferuje logowanie przez zewnętrzne serwisy (np. Facebook, Google, Twitter, LinkedIn, Amazon lub WeChat), musisz też dodać opcję "Zaloguj się przez Apple" na swojej stronie. Dzięki temu pojawi się ona również w aplikacji.

Są jednak pewne wyjątki od tej zasady:

• Twoja strona korzysta wyłącznie z własnego systemu rejestracji i logowania.
• Twoja strona to serwis edukacyjny, firmowy lub biznesowy, który wymaga logowania przez istniejące konto edukacyjne lub firmowe.
• Twoja strona korzysta z rządowego lub branżowego systemu identyfikacji obywatela lub elektronicznego ID do uwierzytelniania użytkowników.
• Twoja strona jest klientem konkretnej usługi zewnętrznej i użytkownicy muszą zalogować się bezpośrednio do swojego konta pocztowego, społecznościowego lub innego, by uzyskać dostęp do treści. Przykładem może być dostawca poczty, gdzie użytkownicy logują się do swojego konta e-mail.

Jeśli nie możesz zintegrować logowania przez Apple, możemy zamiast tego ukryć inne opcje logowania przez zewnętrzne serwisy w aplikacji, co również sprawi, że aplikacja będzie zgodna z wytycznymi.

Biznes: Aplikacja nieprzeznaczona dla szerokiego grona odbiorców (Sekcja 3.2)

Jeśli Twoja aplikacja nie jest przeznaczona dla ogółu użytkowników (np. jest tylko dla pracowników), Apple może nie dopuścić jej od razu do publicznego App Store, tylko zalecić użycie Apple Business Manager.

Zazwyczaj rozwiązujemy to, dodając do aplikacji treści dostępne publicznie dla wszystkich.

Google Play Store

Od początku 2024 roku Google znacznie bardziej skrupulatnie sprawdza aplikacje. Wcześniej testy były głównie automatyczne, teraz jest też więcej testów wykonywanych przez ludzi. Ogólnie Google nadal jest mniej restrykcyjny niż Apple, jeśli chodzi o egzekwowanie wytycznych, ale jeśli Twoja aplikacja zostanie odrzucona, niestety dostaniesz bardzo mało informacji o tym, którą część wytycznych naruszyłeś.

Polityka metadanych

Najczęstszym powodem odrzuceń przez Google jest naruszenie polityki metadanych przez którąś część opisu aplikacji w Google Play Console. Może to mieć różne przyczyny, ale najczęstsze z nich to:

• Opis aplikacji nie wyjaśnia wystarczająco dobrze jej funkcji
• Opis aplikacji zawiera informacje o cenach
• Opis aplikacji zawiera niepotwierdzone stwierdzenia, np. "To jest najlepsza aplikacja do zakupów"
• Zrzuty ekranu aplikacji nie pokazują jej prawidłowo

Zazwyczaj te problemy łatwo naprawiamy, bo mamy doświadczenie i wiemy, co dokładnie nie podoba się Google w informacjach o aplikacji.

Treści zabronione

To rzadszy, ale bardziej ostateczny powód odrzucenia aplikacji. Jeśli Twoja aplikacja należy do jednej z poniższych kategorii, nie może zostać opublikowana:

• Hazard na prawdziwe pieniądze (aplikacje kasynowe)
• Treści pornograficzne
• Treści nielegalne (np. sprzedaż narkotyków)

Podsumowanie

Mamy nadzieję, że ten artykuł pomógł Ci lepiej zrozumieć najczęstsze naruszenia wytycznych, których należy unikać, by bez problemu opublikować aplikację.

Oczywiście nie mogliśmy opisać wszystkich możliwych problemów, bo ten poradnik byłby wtedy zbyt długi – a każda aplikacja zwykle napotyka tylko niewielką część potencjalnych trudności. Dlatego tym ważniejsze jest, by mieć kompetentnego partnera do tworzenia aplikacji, który pomoże Ci także podczas publikacji. My oczywiście oferujemy takie wsparcie dla wszystkich aplikacji stworzonych z naszym serwisem. Dzięki wieloletniemu doświadczeniu zdobytemu przy publikacji setek aplikacji mamy wiedzę, by opublikować Twoją aplikację niezależnie od napotkanych problemów.