Opublikowaliśmy 238 aplikacji – oto ile trwała ich weryfikacja

Prowadząc webtoapp.design od 2019 roku, zamieniliśmy setki stron internetowych w aplikacje. Oczywiście pomagaliśmy też naszym klientom skutecznie publikować te aplikacje w sklepach. Dzięki temu mamy duże doświadczenie i dane na temat tego, jak wygląda proces publikacji aplikacji i ile trwa.

Co wpływa na czas publikacji aplikacji?

Pierwszy krok, czyli tworzenie aplikacji, zależy całkowicie od tego, jak szybko chcesz działać. To proces, w którym konfigurujesz ustawienia aplikacji na naszej stronie i możesz przejść przez niego w kilka minut lub poświęcić więcej czasu, by wszystko dopracować.

Proces publikacji aplikacji nie jest już jednak pod Twoją (ani naszą) kontrolą. Gdy prześlesz aplikację do sklepów (z pomocą naszych poradników), będzie miała status "W trakcie recenzji". Oznacza to, że musisz poczekać, aż pracownicy Apple/Google sprawdzą Twoją aplikację. Podczas recenzji upewniają się, że aplikacja spełnia wytyczne sklepu. Jeśli nie zauważą problemów, aplikacja zostanie zatwierdzona i będzie można ją pobrać ze sklepu. Jeśli jednak pojawi się problem, nieporozumienie lub pytanie wymagające wyjaśnienia, aplikacja zostanie odrzucona. Wtedy trzeba poprawić problem i ponownie przesłać aplikację do recenzji.

Oto schemat tego procesu:

Jak widać, głównym czynnikiem wpływającym na czas publikacji aplikacji jest to, ile czasu Google i Apple potrzebują na sprawdzenie zgodności aplikacji z wytycznymi sklepu. Dlatego przyjrzymy się teraz bliżej, ile zwykle trwa recenzja aplikacji.

Apple App Store

W społeczności deweloperów aplikacji Apple jest znane z bardzo rygorystycznego egzekwowania swoich zasad. Te zasady to tzw. Wytyczne Recenzji Aplikacji.Jednym z ostatnich głośnych przypadków odrzucenia aplikacji było odrzucenie kalendarza "Hey". Nasze doświadczenia całkowicie to potwierdzają – mniej więcej co druga aplikacja zostaje przynajmniej raz odrzucona przez recenzentów Apple. Zazwyczaj problem można rozwiązać od razu lub po jeszcze jednym odrzuceniu. W niektórych przypadkach, gdy problem dotyczy funkcji lub treści głęboko zakorzenionych w aplikacji/stronie, może to wymagać więcej prób. Na szczęście takie sytuacje są rzadkie.

Pozostaje więc główne pytanie: ile trzeba czekać na każdą recenzję aplikacji? Wydaje się, że czas oczekiwania zależy od tego, czy zgłaszasz nową aplikację do pierwszej publikacji, czy aktualizujesz już opublikowaną. Zacznijmy od publikacji nowej aplikacji, bo to pewnie interesuje Cię najbardziej.

Czasy recenzji App Store dla nowych aplikacji

W naszych danych widzimy, że średni czas oczekiwania na recenzję świeżo zgłoszonej aplikacji przez Apple to praktycznie dokładnie 11 godzin. Widać też tendencję spadkową, więc czasy recenzji na początku naszych pomiarów w 2020 roku były wyższe niż obecnie. To mniej więcej pokrywa się z tym, co zespół Runway mierzy na swoim panelu czasu recenzji aplikacji na żywo.

Apple samo twierdzi, że 90% aplikacji jest recenzowanych w ciągu 24 godzin. Nasze dane to potwierdzają – tylko 9,3% recenzji aplikacji trwało dłużej niż pełną dobę.

Zakładając, że Twoja aplikacja nie zostanie odrzucona przez Apple więcej niż 3 razy i będziesz z nami współpracować, by szybko rozwiązywać ewentualne problemy, jest realna szansa, by opublikować aplikację w ciągu tygodnia.

Na marginesie: widzieliśmy 2 przypadki aplikacji, które – najprawdopodobniej z powodu problemu po stronie Apple – czekały na recenzję ponad 3 tygodnie. W takich ekstremalnych sytuacjach warto skontaktować się z pomocą techniczną Apple dla deweloperów.

Czasy recenzji App Store dla aktualizacji aplikacji

Po jakimś czasie od publikacji aplikacji możesz chcieć wprowadzić zmiany wymagające aktualizacji aplikacji. Niestety nie mamy jeszcze wystarczająco dużo danych, by to potwierdzić, ale zdecydowanie wydaje się, że aktualizacje aplikacji są recenzowane szybciej niż pierwsze publikacje. Może to wynikać z tego, że niektóre wytyczne nie są już tak rygorystycznie stosowane do już opublikowanych aplikacji (co rzeczywiście się zdarza i ma sens), więc recenzent ma mniej pracy przy sprawdzaniu aplikacji.

Oczywiście zazwyczaj już opublikowane aplikacje, które są tylko aktualizowane, muszą być przynajmniej w większości zgodne z wytycznymi recenzji, bo inaczej nie zostałyby zaakceptowane za pierwszym razem. To oznacza mniej odrzuceń przy aktualizacjach, co sprawia, że cały proces jest dużo łatwiejszy i szybszy niż publikacja nowej aplikacji.

W przypadku aktualizacji aplikacji jest też opcja publikowania "aktualizacji naprawiających błędy" (Bug Fix Updates), czyli aktualizacji rozwiązujących problemy w aplikacji. Aby umożliwić szybkie naprawienie tych problemów, Apple pozwala wypuszczać takie aktualizacje szybciej, z mniej rygorystyczną recenzją.

Google Play Store

Czasy recenzji Google Play dla nowych aplikacji

Swoje pierwsze aplikacje na Androida opublikowałem w Google Play na początku 2018 roku. Wtedy proces publikacji był dość prosty i szybki. Od czasu COVID-19 doświadczenie to znacznie się pogorszyło. Skupmy się jednak na czasach recenzji. Na początku pandemii Google ogłosiło, że recenzje aplikacji będą trwały dłużej z powodu zmienionych warunków pracy. To całkowicie zrozumiałe i w efekcie typowy czas recenzji wydłużył się do 5-7 dni. Problem w tym, że te czasy nigdy już nie wróciły do poprzedniego poziomu. Nawet teraz, gdy covid praktycznie nie jest już problemem na świecie, czasy recenzji pozostają bez zmian.

Przed 2024 rokiem nie było to aż tak uciążliwe, bo recenzja Google była bardzo pobłażliwa. Trzeba było poczekać około tygodnia, ale przynajmniej było wiadomo, że potem aplikacja zostanie opublikowana. Od lutego lub marca 2024 roku jednak zauważyliśmy znaczny wzrost liczby odrzuceń aplikacji.

Główny problem z odrzuceniami Google polega na tym, że dostajesz tylko odniesienie do jakiejś ogólnej wytycznej. Na przykład wytyczna może mówić, że nazwa lub opis aplikacji jest nieprecyzyjny – powodzenia w zgadywaniu, o które zdanie chodzi! Innym razem możesz dostać trudny do zinterpretowania zrzut ekranu losowej strony aplikacji. W takich przypadkach możesz tylko próbować wprowadzać zmiany związane z tym, co Google mogło mieć na myśli, i ponownie przesłać aplikację do recenzji. Problem w tym, że to znowu trwa kilka dni. I coraz częściej widzimy, że Google zawiesza całą aplikację po 2 nieudanych recenzjach! Wtedy trzeba złożyć odwołanie – co znowu trwa kilka dni, zanim ktoś z Google to przeczyta – i mieć nadzieję, że aplikacja zostanie przywrócona.

Przy takim zgadywaniu (które może wymagać kilku prób) łatwo może to zająć od jednego do dwóch tygodni, zanim aplikacja zostanie zaakceptowana.

Czasy recenzji Google Play dla aktualizacji aplikacji

Publikowanie aktualizacji aplikacji w Google Play jest bardzo szybkie. Zwykle aktualizacje są recenzowane i akceptowane (nie przypominam sobie, żeby jakakolwiek nasza aktualizacja została odrzucona) w mniej niż 4 godziny.

Podsumowanie

Przepraszam za te straszne historie o recenzjach aplikacji! Mam nadzieję, że Cię to nie zniechęciło. Zawsze jakoś sobie radziliśmy i z Twoją aplikacją też damy radę. To jedna z zalet korzystania z takiej usługi jak nasza, nastawionej na wsparcie klienta – korzystasz z naszego doświadczenia z różnymi problemami przy recenzjach aplikacji.

Polecam zaplanować sobie co najmniej 1-2 tygodnie na publikację aplikacji w sklepach, żeby się nie rozczarować (o ile szybko rozwiążesz ewentualne problemy wskazane przez recenzentów).

Jeśli chcesz zminimalizować czas publikacji aplikacji, upewnij się, że nie zostanie ona odrzucona z powodu najczęstszych problemów przy publikacji.