We hebben 238 apps gepubliceerd - Hier is hoe lang de app-review duurde

Sinds we webtoapp.design in 2019 zijn gestart, hebben we honderden websites omgezet in apps. Natuurlijk hebben we onze klanten ook geholpen om die apps succesvol in de app stores te publiceren. Daardoor hebben we veel ervaring en data over hoe het publicatieproces van apps werkt en hoe lang het duurt.

Wat bepaalt hoe lang het duurt om een app te publiceren?

De eerste stap, het maken van de app, hangt helemaal af van hoe snel jij wilt zijn. Het is het proces waarbij je je app-instellingen op onze website configureert en je kunt er snel doorheen gaan in een paar minuten, of je kunt heel gedetailleerd zijn en er zoveel tijd aan besteden als nodig is om ervoor te zorgen dat alles perfect is.

Het publicatieproces van de app is echter niet onder jouw (of onze) controle. Zodra je je app hebt geüpload naar de app stores (met behulp van onze gidsen), zal deze de status 'In Beoordeling' krijgen. Dit betekent dat je moet wachten tot Apple/Google-medewerkers naar je app kijken. Tijdens de beoordeling zorgen ze ervoor dat je app voldoet aan de richtlijnen van de app store. Als ze geen problemen opmerken, wordt je app goedgekeurd en kan deze worden gedownload uit de app store. Als er echter een probleem, misverstand of vraag is die moet worden opgehelderd, wordt je app afgewezen. Dat betekent dat het probleem moet worden opgelost en dat de app opnieuw moet worden beoordeeld.

Hier is een stroomdiagram van het proces:

Zoals je kunt zien, is de belangrijkste factor voor de totale duur van het publiceren van de app hoe lang Google en Apple nodig hebben om je app te controleren op naleving van hun app store-richtlijnen. Daarom zullen we nu eens nader bekijken hoe lang app-beoordelingen doorgaans duren.

Apple App Store

In de app-ontwikkelaarsgemeenschap staat Apple erom bekend zeer streng te zijn in het handhaven van hun regels. Deze regels zijn de zogenaamde App Review Guidelines. Een recente app-afwijzing die de ronde deed op sociale media en tech-nieuwssites was de afwijzing van de 'Hey' kalender. Onze ervaring komt hier volledig mee overeen, waarbij ongeveer elke tweede app minstens één afwijzing krijgt van de Apple app-beoordelaars. Meestal kan het probleem dan onmiddellijk worden opgelost of na nog één afwijzing. In sommige gevallen echter, wanneer er een probleem is met functies of inhoud die diep in de app/website zijn ingebed, kan het veel meer pogingen kosten. Gelukkig zijn zulke gevallen zeldzaam.

Dus de belangrijkste vraag blijft: Hoe lang moet je wachten op elke app-beoordeling? Het lijkt een beetje te verschillen, afhankelijk van of je een nieuwe app indient voor de eerste release of dat je een al gepubliceerde app bijwerkt. Laten we beginnen met het publiceren van een nieuwe app, aangezien dat waarschijnlijk het meest interessant voor je is.

App Store Beoordelingstijden voor Nieuwe Apps

In onze data zien we een gemiddelde wachttijd van bijna precies 11 uur totdat een vers ingediende app door Apple wordt beoordeeld. We merken ook een dalende trend, dus de beoordelingstijden aan het begin van onze dataverzameling in 2020 waren hoger dan nu. Dit komt ruwweg overeen met wat het Runway-team meet op hun real-time app-beoordelingstijd dashboard.

Apple zelf beweert dat 90% van de apps binnen 24 uur wordt beoordeeld. Onze data bevestigt deze bewering, waarbij we zien dat slechts 9,3% van de app-beoordelingen langer dan een hele dag duurde.

Dus ervan uitgaande dat je app niet meer dan 3 keer door Apple wordt afgewezen en je met ons samenwerkt om eventuele problemen snel op te lossen, is het redelijk mogelijk om je app binnen een week gepubliceerd te krijgen.

Zijnoot: We hebben 2 uitzonderlijke gevallen gezien van apps die, hoogstwaarschijnlijk door een probleem bij Apple, meer dan 3 weken op beoordeling wachtten. In zulke extreme gevallen is het raadzaam om contact op te nemen met de ontwikkelaarsupport van Apple.

App Store Beoordelingstijden voor App Updates

Nadat je app een tijdje is gepubliceerd, kun je de behoefte voelen om wijzigingen aan te brengen die een app-update vereisen. Hoewel we helaas nog niet genoeg data hebben om het te ondersteunen, voelt het zeker alsof app-updates sneller worden beoordeeld dan de eerste publicaties van apps. Een mogelijke oorzaak hiervan zou kunnen zijn dat sommige richtlijnen niet zo strikt worden toegepast op al gepubliceerde apps (wat zeker gebeurt en ook logisch is), wat betekent dat de app-beoordelaar minder werk heeft bij het controleren van de app.

Natuurlijk moeten al gepubliceerde apps die alleen worden bijgewerkt, meestal al grotendeels voldoen aan de app-beoordelingsrichtlijnen, want anders zou de app in de eerste plaats nooit zijn geaccepteerd. Dit betekent dat er minder afwijzingen zijn voor app-updates, wat het hele proces veel gemakkelijker en sneller maakt dan het publiceren van een nieuwe app.

Bij app-updates is er ook de optie om 'Bug Fix Updates' te publiceren, dit zijn updates die problemen in de app oplossen. In een poging om die problemen zo snel mogelijk op te lossen, staat Apple je toe om deze updates sneller uit te brengen met een minder streng beoordelingsproces.

Google Play Store

Google Play Beoordelingstijden voor Nieuwe Apps

Ik publiceerde mijn eerste Android-apps in de Google Play Store begin 2018. Destijds was het publicatieproces van apps vrij eenvoudig en snel. Sinds COVID-19 is de ervaring echter aanzienlijk verslechterd. Laten we ons echter concentreren op de beoordelingstijden van apps. Tijdens de vroege dagen van de pandemie had Google aangekondigd dat app-beoordelingen langer zouden duren vanwege de veranderde werkomgeving. Volledig begrijpelijk en als gevolg daarvan sprong de typische beoordelingstijd van apps naar 5-7 dagen. Het enige probleem is dat de beoordelingstijden nooit meer zijn teruggegaan. Zelfs tegenwoordig, waar COVID vrijwel overal ter wereld geen zorg meer is, blijven de beoordelingstijden ongewijzigd.

Voor 2024 was het echter niet zo'n groot probleem, omdat Google's app-beoordeling erg soepel was. Dus je moest ongeveer een week wachten, maar tenminste wist je dat je app daarna zou worden gepubliceerd. Sinds rond februari of maart 2024 hebben we echter een significante toename in app-afwijzingen gezien.

Het grootste probleem met Google's app-afwijzingen is dat je alleen een verwijzing krijgt naar een vage richtlijn. Bijvoorbeeld, de richtlijn kan zeggen dat de naam of beschrijving van je app onnauwkeurig is - veel succes met uitzoeken welke zin ze bedoelen! Andere keren krijg je misschien een moeilijk te interpreteren screenshot van een willekeurige pagina van je app. Het enige wat je in die gevallen kunt doen, is proberen wijzigingen aan te brengen die verband houden met wat Google mogelijk bedoelde en vervolgens de app opnieuw ter beoordeling indienen. Het enige probleem is dat dit opnieuw enkele dagen duurt om te beoordelen. En we hebben nu vaak gezien dat Google de hele app opschort na 2 mislukte app-beoordelingen! Dan moet je een geschil indienen - wat opnieuw enkele dagen duurt voordat iemand bij Google het leest - om hopelijk je app hersteld te krijgen.

Met al dat giswerk (dat meerdere pogingen kan vergen), kan het gemakkelijk een tot twee weken duren voordat je app wordt geaccepteerd.

Google Play Beoordelingstijden voor App-updates

Het publiceren van updates voor je app in de Google Play Store gaat erg snel. Gewoonlijk worden updates beoordeeld en geaccepteerd (ik denk niet dat een van onze app-updates ooit is afgewezen) binnen minder dan 4 uur.

Samenvatting

Sorry voor de horrorverhalen over app-beoordelingen! Ik hoop dat ze je niet te veel hebben ontmoedigd. We hebben het echter altijd op de een of andere manier voor elkaar gekregen en we zullen dat ook blijven doen met jouw app. Dat is een van de voordelen van het gebruik van een service zoals de onze die zich richt op klantenondersteuning - je profiteert van onze ervaring met allerlei app-beoordelingsproblemen.

Ik zou je aanraden om te plannen voor minstens 1-2 weken totdat je app in de app stores is gepubliceerd en dan zul je waarschijnlijk niet teleurgesteld zijn (mits je snel eventuele problemen oplost die door de app-beoordelaars worden aangegeven).