Dificultades frecuentes con los requisitos de la App Store

No importa si estás publicando tu app de iOS en la Apple App Store o tu app de Android en la Google Play Store, tu app tendrá que ser revisada por un empleado de la tienda de aplicaciones antes de que esté disponible para descargar. El revisor de la app se asegura de que tu app cumpla con las políticas y directrices de la tienda de aplicaciones respectiva, para garantizar que la tienda ofrezca una experiencia segura y agradable para sus usuarios.

En este artículo, vamos a ver las razones más comunes por las que las apps son rechazadas. Al evitar estos problemas, puedes asegurarte de que tu app se publique lo más rápido posible.

Ten en cuenta que este artículo se centra en el proceso de revisión para las apps que creamos para nuestros clientes al convertir su sitio web en una app. Tenemos una forma de solucionar la mayoría de las violaciones comunes de las directrices mencionadas a continuación. Así que si crees que tu app podría verse afectada por uno de estos problemas, por favor contáctanos para que podamos encontrar una solución.

Apple App Store

Desafortunadamente, el proceso de revisión de Apple para las aplicaciones de la App Store es bastante estricto. Si no estás familiarizado con sus normas, puedes cometer fácilmente errores que lleven al rechazo inicial de la App Store. Veamos qué secciones de las directrices de revisión de apps causan más rechazos de apps (según nuestra experiencia).

Pagos (Sección 3.1)

Es posible que se te pida que proceses los pagos realizados en tu sitio web con Compras in-app (IAP). Como esta sección de las normas es bastante detallada y ofrece muchas excepciones (sección 3.1.3), te recomendamos que la leas detenidamente.

Ejemplos de compras que no necesitan ser mediante IAPs:

• 3.1.3 e) Bienes y servicios fuera de la aplicación: Pago de bienes físicos que se consumirán fuera de la app. Esto significa que las tiendas que venden productos físicos no necesitan usar IAP.
• 3.1.3(d) Experiencias de persona a persona: Las compras para experiencias personales individuales como tutorías, entrenamientos o consultas no tienen que utilizar IAP.

Si tu sitio web recibe pagos por cualquiera de las exenciones anteriores, puedes utilizar nuestro convertidor de página web a aplicación sin ningún problema.

Pero no te preocupes, incluso si necesitas usar compras en la aplicación, puedes hacer algunos pequeños cambios en tu sitio web y tu aplicación podrá usar las compras en la aplicación. Más información sobre cómo integrar las compras en la aplicación en tu sitio web.

La desventaja de las compras dentro de la app son las tarifas que necesitas pagar a Apple, así como la programación necesaria para integrarlas. Debido a eso, normalmente trabajamos con nuestros clientes para encontrar una solución que sea aceptada por Apple incluso sin usar compras dentro de la app.

Iniciar sesión con Apple (Sección 4.8)

Si tu sitio web ofrece una funcionalidad de inicio de sesión con terceros (como inicio de sesión con Facebook, Google, Twitter, LinkedIn, Amazon o WeChat), también debe ofrecer una función de "inicio de sesión con Apple" en tu sitio web. De este modo, también aparecerá en tu app.

Sin embargo, hay algunas excepciones a esta regla:

• Tu sitio web utiliza exclusivamente los sistemas de configuración de cuentas y de inicio de sesión de tu empresa.
• Tu sitio web es un sitio web educativo, empresarial o de negocios que requiere que el usuario inicie sesión con una cuenta educativa o empresarial existente.
• Tu sitio web utiliza un sistema de identificación de ciudadanos o un ID electrónico respaldado por el gobierno o la industria para autenticar a los usuarios.
• Tu sitio web es un cliente de un servicio específico de terceros y se requiere que los usuarios inicien sesión en su correo, cuentas de redes sociales u otra cuenta de terceros directamente para acceder a su contenido. Un ejemplo de esto sería si fueras un proveedor de correo y tus usuarios se conectaran a su cuenta de correo electrónico.

Si no puedes integrar Iniciar sesión con Apple, alternativamente podemos ocultar las otras opciones de inicio de sesión de terceros dentro de la app, lo que también hace que tu app cumpla con las normativas.

Negocios: App no destinada a un público amplio (Sección 3.2)

Si tu aplicación no está destinada al público en general (por ejemplo, la aplicación es solo para tus empleados), es posible que Apple no te permita acceso inmediatamente en la tienda pública de aplicaciones, más bien te recomiende utilizar Apple Business Manager.

Normalmente podemos resolver eso añadiendo también algún contenido de la app que sea accesible públicamente para todos.

Google Play Store

Desde principios de 2024, Google se ha vuelto mucho más minucioso en su proceso de revisión de apps. Anteriormente, realizaban principalmente pruebas automáticas, pero ahora también hay más pruebas humanas. En general, Google sigue siendo menos estricto que Apple cuando se trata de hacer cumplir sus directrices, pero si tu app es rechazada, desafortunadamente proporcionan muy poca información sobre qué parte de una directriz violaste.

Política de Metadatos

El problema más común que causa rechazos por parte de Google es que alguna parte de la lista de la tienda de apps configurada en la Consola de Google Play viola la política de metadatos. Esto puede tener una variedad de causas, pero las más comunes son las siguientes:

• La descripción de la app no explica bien las características de la app
• La descripción de la app incluye información sobre precios
• La descripción de la app hace afirmaciones no verificables, por ejemplo, "Esta es la mejor app para compras"
• Las capturas de pantalla de la app no muestran adecuadamente la app

Normalmente, estos problemas son fáciles de solucionar para nosotros, porque tenemos la experiencia necesaria para entender qué es exactamente lo que a Google no le gusta de la información de la app.

Contenido Restringido

Este es un tipo de rechazo de app menos común pero más definitivo. Si tu app cae en una de las siguientes categorías, no puede ser publicada:

• Juegos de azar con dinero real (apps de casino)
• Contenido pornográfico
• Contenido ilegal (por ejemplo, venta de drogas)

Conclusión

Esperamos que este artículo te haya ayudado a comprender mejor las violaciones comunes de las directrices que debes evitar para que tu app se publique sin problemas.

Por supuesto, no pudimos cubrir todos los posibles problemas, ya que eso haría esta guía demasiado larga, y cada app normalmente solo encuentra un pequeño subconjunto de los problemas potenciales. Por eso es aún más importante tener un socio competente en desarrollo de apps que también te ayude durante el proceso de publicación de la app. Por supuesto, ofrecemos este soporte de publicación de apps para todas las apps creadas con nuestro servicio. Con nuestros muchos años de experiencia obtenidos de publicar cientos de apps, tenemos el conocimiento necesario para publicar tu app sin importar qué problemas surjan.