Jak rozróżnić problemy strony i aplikacji

Pewnie jesteś tutaj, bo Ty lub Twoi użytkownicy znaleźli jakiś problem w aplikacji. Przepraszamy za to! Zobaczmy, jak możemy to naprawić jak najszybciej.

Najpierw musimy ustalić, czy problem dotyczy faktycznie aplikacji, czy jednak strony internetowej. Dlaczego? Bo możemy go naprawić tylko wtedy, gdy dotyczy aplikacji. Jeśli to problem ze stroną, możesz go rozwiązać samodzielnie, poprawiając swoją stronę. Problem zniknie z aplikacji, jak tylko wprowadzisz zmiany na stronie.

Metody

Przeglądarka na urządzeniu

Czy problem występuje w aplikacji na Twoim urządzeniu? W takim razie możesz skorzystać z bardzo prostego sposobu. Po prostu otwórz przeglądarkę na swoim urządzeniu (najlepiej Google Chrome na Androidzie i Safari na urządzeniach Apple) i wejdź na swoją stronę. Teraz sprawdź, czy uda Ci się wywołać ten sam problem, co w aplikacji.

Jeśli problem się pojawia, to jest to problem z Twoją stroną – niestety nie możemy Ci w tym pomóc. Jeśli problem się nie pojawia, prosimy, zgłoś to nam.

Okno przeglądarki

Użyj przeglądarki na swoim komputerze (najlepiej Google Chrome, jeśli problem występował na Androidzie, i Safari, jeśli na iOS) i ustaw ją w trybie okienkowym. Następnie zmniejsz okno do rozmiaru podobnego do tego, na którym wystąpił problem.

Teraz, jak w pierwszej metodzie, otwórz swoją stronę i sprawdź, czy problem się pojawi.

Jeśli problem się pojawia, to jest to problem z Twoją stroną – niestety nie możemy Ci w tym pomóc. Jeśli problem się nie pojawia, prosimy, zgłoś to nam.

Tryb testowania rozmiaru ekranu w przeglądarce

To dokładniejsza wersja metody z oknem przeglądarki. Ponownie otwórz przeglądarkę na komputerze. Następnie otwórz menu deweloperskie, naciskając jedną z poniższych kombinacji klawiszy:

• Ctrl + Shift + I

• ⌘ + ⌥ + I (na MacOS)

• F12

Teraz kliknij ikonę urządzenia w menu, które się właśnie otworzyło.

Wybierz model urządzenia, na którym występuje problem, u góry ekranu lub wyszukaj w internecie jego wymiary i wpisz je samodzielnie.

Po tym możesz zobaczyć, jak Twoja strona wygląda na konkretnym rozmiarze ekranu. Więc, jak w poprzednich metodach, sprawdź, czy problem się pojawia.

Jeśli problem się pojawia, to jest to problem z Twoją stroną – niestety nie możemy Ci w tym pomóc. Jeśli problem się nie pojawia, prosimy, zgłoś to nam.