Onderscheid maken tussen website en app problemen

Waarschijnlijk ben je hier omdat jij of je gebruikers een probleem in je app vonden. Onze excuses daarvoor! Laten we kijken hoe we het zo snel mogelijk kunnen verhelpen.

Eerst moeten we uitzoeken of het probleem eigenlijk een probleem van de app is, of een probleem van de website. Waarom? Omdat we het alleen kunnen oplossen als het een probleem met de app is. Als het een probleem met je website is, kun je het zelf oplossen door het probleem op je website op te lossen. Het probleem is opgelost zodra je je website verandert.

Methodes

Browser op toestel

Doet het probleem zich voor in de app op je toestel? Dan kun je deze heel eenvoudige methode gebruiken. Open eenvoudig de browser app op je toestel (bij voorkeur Google Chrome op Android en Safari op Apple toestellen) en open je website. Kijk nu eenvoudig of je het probleem zo kunt laten verschijnen als in de app.

Als het probleem verschijnt, is het een probleem met je website - we kunnen je er helaas niet mee helpen. Als het probleem niet verschijnt, meld het alsjeblieft.

Browser venster

Gebruik de browser op je computer (bij voorkeur Google Chrome als het probleem zich op Android voordeed en Safari als het zich op iOS toestellen voordeed) en zet hem in venstermodus. Verander nu de grootte van de browser in een formaat dat lijkt op dat van het apparaat waarop het probleem zich voordeed.

Open nu, net als bij de eerste methode, je website en kijk of je het probleem tevoorschijn kunt krijgen.

Als het probleem verschijnt, is het een probleem met je website - we kunnen je er helaas niet mee helpen. Als het probleem niet verschijnt, meld het alsjeblieft.

Browser Schermgrootte Test Modus

Dit is een preciezere versie van de browservenster methode. Open opnieuw de browser op je computer. Open dan het ontwikkelaarsmenu door op één van de volgende toetscombinaties te drukken:

• Ctrl + Shift + I

• ⌘ + ⌥ + I (op MacOS)

• F12

Klik nu op het apparaat pictogram in het zojuist geopende menu.

Kies ofwel het model van het apparaat waarop het probleem zich voordoet bovenaan het scherm of zoek de afmetingen van de apparaten op het internet op en voer ze zelf in.

Daarna kun je bekijken hoe je website er op die specifieke schermgrootte uitziet. Ga dus, net als bij de vorige methoden, na of het probleem zich zo voordoet.

Als het probleem verschijnt, is het een probleem met je website - we kunnen je er helaas niet mee helpen. Als het probleem niet verschijnt, meld het alsjeblieft.