Diferenciando entre as questões do site e do aplicativo

Muito provavelmente você está aqui porque você ou seus usuários encontraram um problema em seu aplicativo. Pedimos desculpa por esse inconveniente! Vamos ver como podemos resolvê-lo o mais rápido possível.

Primeiro, precisamos descobrir se o problema é mesmo do app ou do site. Por quê? Porque isso mostra onde o problema precisa ser corrigido. Nós (webtoapp.design) só podemos corrigir se for algo do app. Se for do seu site, você pode corrigir lá e o problema vai sumir do app também.

Métodos de Teste

Navegador no Dispositivo (Melhor Método)

O problema está acontecendo no app no seu próprio aparelho? Então você pode usar esse método, que é o mais confiável. Abra o app de navegador padrão do seu aparelho (Google Chrome no Android e Safari nos aparelhos Apple) e acesse seu site. Agora veja se consegue fazer o problema aparecer igual no app.

Se o problema aparecer, é algo no seu site. Assim que você corrigir lá, o app deve funcionar corretamente também. Se o problema não aparecer no site, fala com a gente e manda um passo a passo de como reproduzir o problema no app.

Janela do navegador

Use o navegador no seu computador (Google Chrome se o problema foi no Android e Safari se foi em aparelhos iOS) e coloque em modo janela. Agora redimensione para um tamanho parecido com o do aparelho onde o problema apareceu. Para simular um smartphone, deixe a janela estreita e alta; para um tablet, larga e baixa.

Agora, como no primeiro método, abra seu site e verifique se você consegue que o problema apareça.

Se o problema aparecer, é algo no seu site. Assim que você corrigir lá, o app deve funcionar corretamente também. Se o problema não aparecer no site, fala com a gente e manda um passo a passo de como reproduzir o problema no app.

Modo de teste do tamanho da tela do navegador

Esta é uma versão mais precisa do método de janela do navegador. Abra novamente o navegador em seu computador. Então, abra o menu do desenvolvedor pressionando uma das seguintes combinações de teclas:

• Ctrl + Shift + I

• ⌘ + ⌥ + I (no MacOS)

• F12

Agora clique no ícone do dispositivo no menu que acabou de abrir.

Selecione o modelo do dispositivo em que o problema ocorre no topo da tela ou procure as dimensões do dispositivo na internet e digite-as você mesmo.

Depois disso, você pode ver como é o seu site naquele tamanho específico de tela. Então, como nos métodos anteriores, verifique se o problema ocorre dessa forma.

Se o problema aparecer, é algo no seu site. Assim que você corrigir lá, o app deve funcionar corretamente também. Se o problema não aparecer no site, fala com a gente e manda um passo a passo de como reproduzir o problema no app.