Os benefícios de classificar Popups em aplicativos

Não importa qual sistema operacional (Android ou iOS) seu aplicativo irá utilizar, as revisões no Play Store ou na App Store têm um enorme impacto no sucesso do seu aplicativo.

Por que as avaliações são importantes?

As avaliações influenciam se um usuário em potencial que olha para o seu aplicativo irá baixá-lo ou não. Os usuários olham para as avaliações para julgar o valor de um aplicativo num piscar de olhos. Após ler a descrição do seu aplicativo, eles podem estar interessados em baixá-lo, porém podem ser dissuadidos ao verem avaliações medíocres.

De acordo com Apptentiveuma empresa de análise de tendências, 79% dos consumidores levam em conta as avaliações ao baixar um aplicativo. Isso por si só deve ser razão suficiente para colocar esforço na coleta do maior número possível de avaliações positivas, mas ainda tem mais. Para que os usuários considerem até mesmo o download do seu aplicativo, eles precisam encontrá-lo primeiro na loja de aplicativos. Se você quiser ter alguma chance de ser classificado no topo dos resultados da busca por outros termos além do seu nome de marca, você precisa trabalhar no seu ASO (App Store Optimization). Para resumir: as avaliações dos seus aplicativos são muito importantes. Tipo, muito importante mesmo.

Mas agora que sabemos quão importantes são as boas classificações para um aplicativo, como podemos obtê-las?

Como conseguir que os usuários avaliem seu aplicativo

A maioria dos usuários não pensa apenas em ir à loja de aplicativos para avaliar os aplicativos que eles usam. Eles normalmente só fazem isso quando querem reclamar sobre algo ou sugerir um novo recurso. Em ambos os casos, você não receberá muitas avaliações 5 estrelas. É por isso que você precisa encontrar maneiras inteligentes de encorajar seus usuários satisfeitos a avaliar o seu aplicativo.

Avaliações falsas

Como sempre, você terá pessoas burlar o sistema, por exemplo, comprando avaliações positivas falsas. Nós o aconselhamos que você não faça isso, pois o seu aplicativo pode muito bem ser retirado das lojas de aplicativos, caso tal atividade ilegítima seja detectada.

Pop-ups de avaliação

Classificar os pop-ups é uma maneira muito eficiente de aumentar o número de classificações. Você deve ver uma diferença marcante no número de usuários que avaliam seu aplicativo depois que você começar a usar esses lembretes. Em sua forma mais básica, eles simplesmente consistem em uma pequena mensagem pop-up pedindo ao usuário para escrever uma avaliação para o aplicativo que ele está usando.

Nos apps criados com webtoapp.design, o popup aparece assim por padrão:

Quando um usuário clica em "Avaliar", ele será enviado para a página do seu app na Google Play Store ou Apple App Store, dependendo do tipo de dispositivo. Lá, ele pode deixar a avaliação.

Você também pode ajustar algumas configurações relacionadas ao diálogo de lembrete de avaliação. Por exemplo, você pode mudar para que o app exiba o popup de avaliação integrado do sistema operacional. Isso tem a vantagem de ser mais conveniente do que ser enviado para a página da app store, mas a desvantagem é que não há função de "Lembrar mais tarde". Se o usuário não avaliar o app naquele momento, você não poderá pedir novamente por um longo tempo. Os lembretes de avaliação nativos aparecem assim no Android e iOS:

Otimizando Pop-ups

Mas você não pode simplesmente lançar pop-ups ao acaso e esperar que eles tragam resultados surpreendentes. Você tem que ser inteligente sobre isso e otimizar os lembretes de revisão para aproveitá-los ao máximo.

• Cronograma: Você quer mostrar o popup depois que seu app tiver proporcionado uma boa experiência e valor para o usuário. Existem muitas maneiras diferentes de medir esses aspectos, por exemplo, o Youtube pode mostrar um lembrete de avaliação apenas depois que você assistiu a 5 vídeos. Existem outras maneiras fáceis — independentes do app — de medir isso também. Por exemplo, você poderia mostrar o popup apenas quando o usuário tiver aberto o app mais de 5 vezes e o tiver instalado há pelo menos 14 dias, que é como os apps criados com webtoapp.design lidam com isso.
• Perguntando aos usuários certos: Assim como você não quer solicitar aos novos usuários que mal usaram seu aplicativo uma avaliação, você também não quer solicitá-la aos usuários infelizes. É por isso que é uma boa ideia filtrar os usuários perguntando-lhes se eles gostam do aplicativo primeiro. Somente se eles disserem que sim, você pede que eles deixem uma avaliação na loja do aplicativo. Caso eles digam que não estão satisfeitos com seu aplicativo, faz sentido pedir a eles que contatem seu suporte para que você possa ajudá-los com seus problemas. Isto é conhecido como "review gating" e é uma área cinzenta. Para evitar qualquer conflito com as políticas do Google/Apple, nós não fazemos isso em aplicativos que criamos.
• Frequência: Você não quer irritar seus usuários com muitos pop-ups, pois eles impactam na experiência do usuário do seu aplicativo. Seu lembrete de revisão deve definitivamente incluir um botão "Don't ask again" com o qual ele pode ser desativado para sempre.
• Design e Conveniência: Seu pop-up deve fazer com que a opinião do usuário se sinta desejada e valorizada. Também deve tornar a avaliação do aplicativo fácil e conveniente. Você pode fazer isso abrindo diretamente o site do Google Play Store ou da Apple App Store do seu aplicativo, assim que o usuário concordar em avalia-lo. Desta forma, você minimiza o atrito e torna mais provável que o usuário realmente classifique seu aplicativo.

Um pequeno estudo de caso

Grandes aplicativos como o Instagram usam a ferramenta de Lembretes de Revisão. Quando eles adicionaram um simples pop-up pedindo educadamente aos usuários que classificassem o aplicativo, houve um aumento surpreendente nas classificações de aproximadamente 5,5 milhões para 20 milhões. Tudo isso aconteceu em apenas 2 semanas! Eles quadruplicaram o número de avaliações nas lojas de aplicativos com uma mudança tão pequena, apesar de o aplicativo ser popular há mais de 7 anos.

Conclusão

Em suma, deve ficar claro que os lembretes de revisão devem fazer parte de cada aplicativo. A implementação de tal lembrete pode parecer difícil de ser feito por conta própria, mas se você fez um aplicativo para o seu site conosco, você pode facilmente introduzir este recurso em seus aplicativos e analisar seus resultados. Nós já fizemos todo o trabalho necessário, então está a apenas um clique de distância para você.