Fördelarna med omdömes-popupfönster (Rating Popups) i appar

Oavsett vilket operativsystem (Android eller iOS) din app är avsedd för, har recensioner i Play Store eller App Store en stor betydelse för hur framgångsrik din app blir.

Varför är recensioner viktiga?

Recensioner påverkar om en potentiell användare som tittar på din app kommer att ladda ner den eller inte. Användare tittar på betyg för att bedöma värdet av en app på en gång. Efter att ha läst beskrivningen av din app kan de vara intresserade av att ladda ner den, men de kan även bli avskräckta om de ser mediokra recensioner.

Enligt Apptentive, ett trendanalysföretag, tar 79% av konsumenterna hänsyn till recensioner när de laddar ner en app. Detta borde vara skäl nog att anstränga sig för att samla in så många positiva recensioner som möjligt, men det är mer än bara det. För att användarna ens ska överväga att ladda ner din mobilapp måste de först hitta den i appbutiken. Om du vill ha en chans att rankas högst upp i sökresultaten för andra termer än ditt varumärke måste du arbeta med din ASO (App Store Optimization). För att uttrycka det kortfattat: recensionerna av dina appar spelar stor roll. Väldigt, väldigt stor roll.

Men nu när vi vet hur viktigt det är med bra betyg för en app, hur kan vi då få dem?

Hur du får användarna att betygsätta din app

De flesta användare tänker inte bara på att gå till appbutiken för att betygsätta de appar de använder. De gör det oftast bara när de vill klaga på något eller föreslå en ny funktion. I båda dessa fall kommer du inte att få många 5-stjärniga recensioner. Därför måste du hitta smarta sätt att uppmuntra dina nöjda användare att betygsätta din app.

Falska recensioner

Som alltid finns det människor som försöker lura systemet, till exempel genom att köpa falska positiva recensioner. Vi råder dig att hålla dig borta från detta, eftersom det mycket väl kan hända att din app tas bort från appbutikerna om sådan olaglig verksamhet upptäcks.

Popup-fönster för betygsättning

Popup-fönster för betygsättning är ett mycket effektivt sätt att öka antalet betyg. Du bör se en slående skillnad i antalet användare som betygsätter din app när du börjar använda dessa påminnelser. Som enklast består de helt enkelt av ett litet popup-meddelande där användaren uppmanas att skriva en recension för den app de använder.

Optimera popup-fönster

Men du kan inte bara slänga in popup-fönster slumpmässigt och förvänta dig att de ska ge fantastiska resultat. Du måste vara smart och optimera granskningspåminnelserna för att få ut det mesta av dem.

• Tidsplanering: Du vill visa popup-fönstret efter att appen har gett användaren en bra upplevelse och gett honom eller henne värdefullt innehåll. Det finns många olika sätt att mäta dessa aspekter, till exempel kan Youtube visa en påminnelse om en recension först när du har tittat på 5 videor. Det finns dock även andra enkla - app-oberoende - sätt att mäta detta på. Du kan till exempel visa popupen endast när användaren har öppnat appen mer än 5 gånger och installerat den för minst 7 dagar sedan.
• Fråga rätt användare: Precis som att du inte vill be nya användare som knappt har använt din app om en recension, vill du inte heller be missnöjda användare om en recension. Därför är det en bra idé att filtrera användarna genom att först fråga dem om de gillar appen. Endast om de svarar ja på det ber du dem att lämna en recension i appbutiken. Om de säger att de inte är nöjda med din app är det klokt att be dem kontakta din support så att du kan hjälpa dem med deras problem. Detta kallas omdömesgrindning (review gating) och är en gråzon. För att undvika konflikter med Googles/Apples policyer gör vi inte detta i appar som vi skapar.
• Frekvens: Du vill inte irritera dina användare med för många popup-fönster eftersom de påverkar användarupplevelsen av din app. Din påminnelse om granskning bör definitivt innehålla en "Fråga inte igen"-knapp med vilken den kan inaktiveras för alltid.
• Design och bekvämlighet: Popup-fönstret ska få användaren att känna att hans eller hennes åsikt är önskvärd och uppskattad. Den ska också göra det enkelt och bekvämt att betygsätta appen. Det kan du göra genom att direkt öppna webbplatsen för din app på Google Play Store eller Apple App Store när användaren går med på att betygsätta din app. På så sätt minimerar du friktionen och gör det mer sannolikt att användaren faktiskt betygsätter din app.

En liten fallstudie

Stora appar som Instagram använder verktyget Review Reminders. När de lade till ett enkelt popup-fönster där de artigt bad användarna att betygsätta appen ökade antalet betyg från cirka 5,5 miljoner till 20 miljoner. Allt detta hände på bara två veckor! De fyrdubblade antalet recensioner i appbutikerna med en sådan liten förändring, trots att appen hade varit populär i över 7 år.

Slutsats

Allt som allt borde det stå klart att granskningspåminnelser (review reminders) bör vara en del av varje app. Att införa en sådan påminnelse kan verka svårt att genomföra på egen hand, men om du skapar en app för din webbplats med vår webbplats-till-app-konverterarekan du enkelt införa den här funktionen i dina appar och analysera resultaten. Vi har redan gjort allt arbete som krävs, så det är bara en knapptryckning för dig.