Los beneficios de clasificar los popups en las aplicaciones

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No importa para qué sistema operativo (Android o iOS) sea tu aplicación, las reseñas en la PlayStore o App Store tienen un impacto masivo en el éxito de tu aplicación.

¿Por qué son importantes las reseñas?

Las reseñas influyen en si un usuario potencial que mira tu aplicación la descargará o no. Los usuarios miran las valoraciones para juzgar el valor de una aplicación de un vistazo. Después de leer la descripción de tu aplicación, puede que les interese descargarla, pero pueden sentirse disuadidos cuando vean críticas mediocres.

Según Apptentiveuna empresa de análisis de tendencias, el 79% de los consumidores tienen en cuenta las críticas cuando descargan una aplicación. Esto por sí solo debería ser razón suficiente para esforzarse en recopilar tantas críticas positivas como sea posible, pero hay más. Para que los usuarios consideren siquiera la posibilidad de descargar su aplicación para el móvil, primero deben encontrarla en la tienda de aplicaciones. Si quieres tener alguna posibilidad de ser clasificado en la parte superior de los resultados de búsqueda para términos que no sean tu marca, necesitas trabajar en tu ASO (Optimización de la Tienda de Aplicaciones). En pocas palabras: las reseñas de tus aplicaciones son muy importantes. Como, mucho mucho.

Pero ahora que sabemos lo importante que son las buenas calificaciones para una aplicación, ¿cómo podemos obtenerlas?

Cómo hacer que los usuarios califiquen tu aplicación

La mayoría de los usuarios no sólo piensan en ir a la tienda de aplicaciones para calificar las aplicaciones que usan. Normalmente sólo lo hacen cuando quieren quejarse de algo o sugerir una nueva característica. En ambos casos no obtendrás muchas críticas de 5 estrellas. Por eso debes encontrar formas inteligentes de animar a tus usuarios satisfechos a que califiquen tu aplicación.

Popups de valoración

Los popups de clasificación son una forma muy eficiente de aumentar el número de clasificaciones. Deberías ver una diferencia sorprendente en el número de usuarios que califican tu aplicación después de que empieces a usar estos recordatorios. En su forma más básica, simplemente consisten en un pequeño mensaje emergente que pide al usuario que escriba una crítica de la aplicación que está usando.

Optimización de los popups

Pero no puedes lanzar popups al azar y esperar que den resultados sorprendentes. Tienes que ser inteligente y optimizar los recordatorios de revisión para sacarle el máximo provecho.

• Tiempo: Quieres mostrar el popup después de que tu aplicación le haya dado al usuario una buena experiencia y le haya proporcionado valor. Hay muchas formas de medir estos aspectos, por ejemplo, Youtube puede mostrar un recordatorio de revisión sólo después de haber visto 5 videos. Sin embargo, también hay otras formas fáciles e independientes de la aplicación para medir esto. Por ejemplo, podrías mostrar la ventana emergente sólo cuando el usuario haya abierto la aplicación más de 5 veces y la haya instalado al menos hace 7 días.
• Preguntando a los usuarios adecuados: Al igual que no quieres pedirles a los nuevos usuarios que apenas han usado tu aplicación que la revisen, tampoco quieres pedirles a los usuarios descontentos. Por eso es una buena idea filtrar a los usuarios preguntándoles primero si les gusta la aplicación. Sólo si dicen que sí, les pides que dejen una reseña en la tienda de aplicaciones. En caso de que digan que no están contentos con tu aplicación, tiene sentido pedirles que se pongan en contacto con el servicio de asistencia técnica para que les ayudes con sus problemas. Esto se conoce como “review gating“ y es una zona gris. Para evitar cualquier conflicto con las políticas de Google/Apple, no lo hacemos en las aplicaciones que creamos.
• Frecuencia: No querrás molestar a tus usuarios con demasiadas ventanas emergentes, ya que afectan a la experiencia del usuario de tu aplicación. El recordatorio de revisión debería incluir un botón “No volver a preguntar” con el que se pueda desactivar para siempre.
• Diseño y conveniencia: Su popup debe hacer que la opinión del usuario se sienta deseada y valorada. También debería hacer que la calificación de la aplicación sea fácil y conveniente. Puedes hacerlo abriendo directamente el sitio de Google PlayStore o Apple App Store de tu aplicación una vez que el usuario acepte calificarla. De esta forma, minimizas la fricción y aumentas las probabilidades de que el usuario califique tu aplicación.

Un pequeño estudio de caso

Las grandes aplicaciones como Instagram usan la herramienta Recordatorios de Revisión. Cuando añadieron un simple popup pidiendo a los usuarios que calificaran la aplicación, se produjo un asombroso aumento de las calificaciones de aproximadamente 5,5 millones a 20 millones. ¡Todo esto sucedió en sólo 2 semanas! Cuadruplicaron el número de reseñas en las tiendas de aplicaciones con un cambio tan pequeño, a pesar de que la aplicación había sido popular durante más de 7 años.

Conclusión

En general, debería quedar claro que los recordatorios de reseñas deberían formar parte de cada aplicación. Implementar un recordatorio de este tipo puede parecer difícil de llevar a cabo por tu cuenta, pero si hizo una aplicación para su sitio web con nuestro convertidor de sitio web a aplicaciones...puedes introducir fácilmente esta característica en tus aplicaciones y analizar sus resultados. Ya hemos hecho todo el trabajo necesario, así que es sólo un clic de un botón para ti.

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