Non importa per quale sistema operativo (Android o iOS) sia la tua app, le recensioni nel Play Store o App Store hanno un impatto enorme sul successo della tua app.
Perché le recensioni sono importanti?
Le recensioni influenzano la decisione di un potenziale utente se scaricare o meno la tua app. Gli utenti guardano le valutazioni per giudicare il valore di un'app a colpo d'occhio. Dopo aver letto la descrizione della tua app, potrebbero essere interessati a scaricarla ma potrebbero essere scoraggiati quando vedono recensioni mediocri.
Secondo Apptentive, un'azienda di analisi dei trend, il 79% dei consumatori prende in considerazione le recensioni quando scarica un'applicazione. Questo da solo dovrebbe essere un motivo sufficiente per impegnarsi a raccogliere più recensioni positive possibili, ma c'è di più. Affinché gli utenti prendano in considerazione il download della tua applicazione mobile, devono prima trovarla nell'app store. Se vuoi avere qualche possibilità di essere posizionato in cima ai risultati di ricerca per termini diversi dal tuo marchio, devi lavorare sulla tua ASO (App Store Optimization). Per farla breve: le recensioni delle tue app contano tanto. Ma, tanto, tanto.
Ma ora che sappiamo quanto sono importanti le buone valutazioni per un'app, come possiamo ottenerle?
Come convincere gli utenti a valutare la tua app
La maggior parte degli utenti non pensa ad andare sull'app store per valutare le applicazioni che usa. Di solito lo fanno solo quando vogliono lamentarsi di qualcosa o suggerire una nuova funzionalità. In entrambi i casi non riceverai molte recensioni a 5 stelle. Ecco perché hai bisogno di trovare modi intelligenti per incoraggiare i tuoi utenti soddisfatti a valutare la tua app.
Recensioni false
Come sempre, ci sono persone che cercano di giocare con il sistema, ad esempio acquistando false recensioni positive. Ti consigliamo di evitarlo, perché potrebbe accadere che la tua applicazione venga ritirata dagli app store se questa attività illegale viene rilevata.
Popup di valutazione
I popup di valutazione sono un modo molto efficace per aumentare il numero di valutazioni. Dovresti vedere una differenza impressionante nel numero di utenti che valutano la tua app dopo aver iniziato ad utilizzare questi promemoria. Nella loro forma più elementare consistono semplicemente in un piccolo messaggio popup che chiede all'utente di scrivere una recensione per l'app che sta utilizzando.
Nelle app create con webtoapp.design, il popup appare così di default:
Quando un utente clicca su "Valuta", verrà indirizzato alla pagina della tua app nel Google Play Store o nell'Apple App Store, a seconda del tipo di dispositivo. Lì potrà lasciare la valutazione.
Puoi anche regolare alcune impostazioni relative alla finestra di dialogo del promemoria di recensione. Ad esempio, puoi modificarlo in modo che l'app mostri il popup di recensione integrato del sistema operativo. Questo ha il vantaggio di essere più comodo rispetto all'essere reindirizzati alla pagina dell'app store, ma lo svantaggio è che non c'è la funzione "Ricordamelo più tardi". Se l'utente non valuta l'app in quel momento, non puoi chiederglielo di nuovo per molto tempo. I promemoria di recensione nativi appaiono così su Android e iOS:
Ottimizzazione dei popup
Ma non puoi lanciare popup a caso e aspettarti che portino risultati sorprendenti. Devi essere intelligente e ottimizzare i promemoria di recensione per trarne il massimo.
- Tempistica: Vuoi mostrare il popup dopo che la tua app ha offerto all'utente una buona esperienza e valore. Ci sono molti modi diversi per misurare questi aspetti, ad esempio Youtube potrebbe mostrare un promemoria di recensione solo dopo che hai guardato 5 video. Ci sono però anche altri modi semplici — indipendenti dall'app — per misurarlo. Ad esempio, potresti mostrare il popup solo quando l'utente ha aperto l'app più di 5 volte e l'ha installata almeno 14 giorni fa, che è come le app create con webtoapp.design lo gestiscono.
- Chiedere agli utenti giusti: Proprio come non vuoi chiedere una recensione ai nuovi utenti che hanno a malapena usato la tua app, non vuoi nemmeno chiedere agli utenti infelici. Ecco perché è una buona idea filtrare gli utenti chiedendo loro prima se gli piace l'applicazione. Solo se dicono di sì, chiedi loro di lasciare una recensione nell'app store. Nel caso in cui dicano che non sono soddisfatti della tua app ha senso chiedere loro di contattare la tua assistenza in modo da poterli aiutare con i loro problemi. Questo è noto come review gating ed è una zona grigia. Per evitare qualsiasi conflitto con le politiche di Google/Apple, non lo facciamo nelle app che creiamo.
- Frequenza: Non vuoi infastidire i tuoi utenti con troppi popup perché hanno un impatto sull'esperienza utente della tua app. Il tuo promemoria per le recensioni dovrebbe sicuramente includere un pulsante "Non chiedermelo più" con il quale può essere disabilitato per sempre.
- Design e convenienza: Il tuo popup dovrebbe far sentire l'opinione dell'utente desiderata e apprezzata. Dovrebbe anche rendere la valutazione dell'applicazione facile e conveniente. Puoi farlo aprendo direttamente il sito di Google Play Store o Apple App Store della tua applicazione una volta che l'utente accetta di valutare la tua applicazione. In questo modo minimizzi l'attrito e rendi più probabile che l'utente valuti effettivamente la tua app.
Un piccolo caso studio
Grandi app come Instagram usano i promemoria di recensione. Quando hanno aggiunto un semplice popup che chiedeva gentilmente agli utenti di valutare l'app, ha visto un aumento impressionante delle valutazioni da circa 5,5 milioni a 20 milioni. Tutto questo è successo in sole 2 settimane! Hanno quadruplicato il loro numero di recensioni sugli app store con un cambiamento così piccolo, anche se l'app era popolare da oltre 7 anni.
Conclusione
Tutto sommato dovrebbe essere chiaro che i promemoria di recensione dovrebbero essere parte di ogni app. Implementare un tale promemoria potrebbe sembrare difficile da realizzare da solo, ma se fai un'app per il tuo sito con il nostro convertitore da sito web a app, potrai facilmente introdurre questa funzionalità nelle tue app e analizzarne i risultati. Abbiamo già fatto tutto il lavoro necessario, quindi è solo un clic per te.
