O que são usuários ativos mensais?

Ao converter seu site em um aplicativo, você deve ter consultado nossa página de preços. Lá, você provavelmente notou que oferecemos planos diferentes que oferecem limites variáveis de usuários ativos mensais. Como esse conceito precisa de um pouco de explicação, tentaremos responder a todas as perguntas que você possa ter sobre ele neste artigo.

Como é calculada a contagem de usuários ativos mensais?

Cada dispositivo que o aplicativo é aberto uma ou mais vezes em um determinado mês conta como um usuário ativo naquele mês.

Elaborado de forma um pouco diferente:

Um usuário ativo é uma pessoa com um dispositivo que abriu o aplicativo pelo menos uma vez em um determinado mês. Mesmo que essa pessoa abra o aplicativo 10 vezes em um determinado mês, ela ainda conta como um usuário, já que se trata do mesmo dispositivo.

Vamos dar uma olhada em alguns exemplos para esclarecimento:

• Exemplo de vários usuários:

  • O usuário A abriu o aplicativo 3 vezes em seu iPhone em julho. Em agosto, ele abriu o aplicativo 5 vezes em seu iPhone.

  • O usuário B abriu o aplicativo uma vez em seu Samsung Galaxy em julho. Em agosto, ele não abriu o aplicativo de forma alguma.

  • Resultado: 2 usuários ativos em julho e 1 usuário ativo em agosto

• Exemplo de vários dispositivos:

  • O usuário A abriu o aplicativo uma vez em seu iPhone em julho. Ele também abriu o aplicativo 2 vezes em seu iPad em julho.

  • Resultado: 2 usuários ativos em julho

• Exemplo de usuário muito ativo:

  • O usuário A abriu o aplicativo 999 vezes em seu iPhone em julho.

  • Resultado: 1 usuário ativo em julho

O que acontece quando um aplicativo atinge o limite de usuários?

Antes de tudo, parabéns! Ter um aplicativo com tantos usuários ativos é impressionante e significa que seus usuários estão adotando bem o aplicativo. Você construiu um grande ativo para a sua empresa por meio do seu aplicativo.

Vamos começar um pouco antes de seu aplicativo atingir o limite de usuários ativos mensais. Quando seu aplicativo começar a se aproximar do limite de usuários (80% dele) em um determinado mês, enviaremos um e-mail para garantir que você esteja ciente disso. É hora de você começar a pensar sobre fazer upgrade para um plano maior.

Quando atingir o limite de usuários ativos mensais, você receberá outro e-mail sobre isso. Você deve mudar para um plano maior imediatamente para evitar interrupções no aplicativo. Mas como sabemos que os e-mails podem se perder na carga de trabalho diária, oferecemos a você um buffer de 20% do seu limite de usuários, mesmo depois de esgotado o limite.

Seu aplicativo será restrito somente quando você ultrapassar o limite e o buffer de 20%. Para ser mais específico, os novos usuários (que ainda não abriram o aplicativo no mês em questão) não podem abrir o aplicativo, porque eles aumentariam a contagem de usuários ativos. Os outros usuários que já abriram o aplicativo nesse mês podem continuar a usá-lo.

Essa é a única consequência de você ultrapassar o limite mensal de usuários ativos. Não cobramos nada automaticamente; você precisará fazer o upgrade manualmente do seu plano para aumentar o limite.

Lembre-se de que você pode fazer upgrade e também downgrade de seu plano você pode mudar de plano a qualquer momento sem perder nada. Sempre que você muda de plano, calculamos automaticamente o "crédito" restante do seu plano atual, para que você não pague mais se mudar para um plano diferente, mesmo depois de ter acabado de pagar sua assinatura mensal. Basicamente, você não precisa se preocupar em esperar até o final do mês ou algo assim — não é mais caro mudar imediatamente.

Qual é o limite máximo de usuários?

Sempre verifique novamente nossa página de preços. No momento da redação deste artigo, esses são os limites:

• Pequeno: Até 250 de usuários ativos mensais

• Médio: Até 2500 de usuários ativos mensais

• Grande: Até 25000 de usuários ativos mensais

• Empresa: usuários ativos mensais ilimitados

Por que os aplicativos têm um limite de usuários?

Ao oferecer diferentes pacotes com diferentes limites de usuários ativos mensais, podemos tornar nossos planos mais baratos acessíveis às pequenas empresas. Assim, as empresas maiores, que utilizam muito mais seus aplicativos, pagam um pouco mais para tornar os planos menores mais baratos para as empresas menores. Achamos que isso é justo, pois as empresas nos planos grandes ainda pagam menos por usuário e também recebem outros recursos. Assim, todos se beneficiam de alguma forma.