Vad är månatliga aktiva användare?

När du konverterade din webbplats till en app kanske du kollade in vår prissida. Där märkte du förmodligen att vi erbjuder olika planer som har olika gränser för månatliga aktiva användare. Eftersom det konceptet behöver lite förklaring, kommer vi att försöka besvara alla frågor du kan ha om det i den här artikeln.

Hur beräknas antalet månatliga aktiva användare?

Varje enhet som appen öppnas på en eller flera gånger under en viss månad räknas som en aktiv användare under den månaden.

Formulerat lite annorlunda:

En aktiv användare är en person med en enhet som öppnat appen minst en gång under den aktuella månaden. Även om den personen öppnar appen 10 gånger under månaden, räknas det fortfarande som en användare, eftersom det är samma enhet.

Låt oss titta på några exempel för att klargöra:

• Exempel med flera användare:

  • Användare A öppnar appen 3 gånger på sin iPhone i juli. I augusti öppnar han appen 5 gånger på sin iPhone.

  • Användare B öppnar appen 1 gång på sin Samsung Galaxy i juli. I augusti öppnar han inte appen alls.

  • Resultat: 2 aktiva användare i juli och 1 aktiv användare i augusti

• Exempel med flera enheter:

  • Användare A öppnar appen 1 gång på sin iPhone i juli. Han öppnar också appen 2 gånger på sin iPad i juli.

  • Resultat: 2 aktiva användare i juli

• Exempel med mycket aktiv användare:

  • Användare A öppnar appen 999 gånger på sin iPhone i juli.

  • Resultat: 1 aktiv användare i juli

Vad händer när en app når användargränsen?

Först och främst - grattis! Att ha en app med så många aktiva användare är imponerande och det betyder att dina användare tar till sig appen väl. Du har byggt upp en stor tillgång för ditt företag genom din app.

Låt oss börja strax innan din app når den månatliga aktiva användargränsen. När din app börjar närma sig användargränsen (80% av den) under en given månad, skickar vi ett e-postmeddelande till dig för att se till att du är medveten om det. Det är dags att börja tänka på att uppgradera till en större plan.

När du når den månatliga aktiva användargränsen, får du ett nytt e-postmeddelande om det. Du bör byta till en större plan omedelbart för att undvika avbrott i appen. Men eftersom vi vet att e-post kan gå förlorad i den dagliga arbetsbelastningen, erbjuder vi dig en buffert på 20% av din användargräns, även efter att du har uttömt gränsen.

Endast när du har överskridit gränsen och 20% bufferten ovanpå den, kommer din app att begränsas. För att vara specifik, nya användare (som ännu inte har öppnat appen under den aktuella månaden) kan inte öppna appen, eftersom de skulle öka antalet aktiva användare. De andra användarna som redan har öppnat appen denna månad kan fortsätta använda appen.

Detta är den enda konsekvensen av att överskrida din månatliga aktiva användargräns. Vi debiterar dig inte automatiskt något, du måste manuellt uppgradera din plan för att öka gränsen.

Kom ihåg att du kan uppgradera och även nedgradera din plan när som helst utan att förlora något. När du byter plan beräknar vi automatiskt det återstående "krediten" från din nuvarande plan, så du betalar inte mer om du byter till en annan plan även efter att du just har betalat din månatliga prenumeration. I princip behöver du inte oroa dig för att vänta till slutet av månaden eller något sådant - det är inte dyrare att byta omedelbart.

Hur höga är användargränserna?

Kontrollera alltid på nytt på vår prissida. Vid tidpunkten för skrivandet är dessa gränserna:

• Liten: Upp till 250 Månatliga Aktiva Användare

• Medium: Upp till 2500 Månatliga Aktiva Användare

• Stor: Upp till 25000 Månatliga Aktiva Användare

• Enterprise: Obegränsade månatliga aktiva användare

Varför har apparna en användargräns?

Genom att erbjuda olika paket med olika månatliga aktiva användargränser kan vi göra våra billigaste planer överkomliga för småföretag. Så större företag, som får betydligt mer användning av sina appar, betalar lite mer för att göra de mindre planerna billigare för mindre företag. Vi tycker att det är rättvist eftersom företag på de stora planerna fortfarande betalar mindre per användare och också får andra funktioner. Så alla drar nytta på något sätt.