Vad är Monthly Active Users?

När du konverterade din webbplats till en app kanske du kollade in vår prissättningssida. Där har du säkert lagt märke till att vi erbjuder olika abonnemang med varierande månatliga aktiva användargränser. Eftersom det konceptet kräver lite förklaring ska vi försöka besvara alla frågor du kan tänkas ha om det i den här artikeln.

Hur beräknas det månatliga antalet aktiva användare?

Varje enhet som appen öppnas på en eller flera gånger under en viss månad räknas som en aktiv användare under den månaden.

Formuleringen är lite annorlunda:

En aktiv användare är en person med en enhet som öppnat appen minst en gång under den givna månaden. Även om den personen öppnar appen 10 gånger under den givna månaden räknas det fortfarande som en användare, eftersom det är samma enhet.

Låt oss ta en titt på några exempel för att förtydliga:

• Exempel på flera användare:

  • Användare A öppnar appen 3 gånger på sin iPhone i juli. I augusti öppnar han appen 5 gånger på sin iPhone.

  • Användare B öppnar appen 1 gång på sin Samsung Galaxy i juli. I augusti öppnar han inte appen alls.

  • Resultat: 2 aktiva användare i juli och 1 aktiv användare i augusti

• Exempel på flera enheter:

  • Användare A öppnar appen 1 gång på sin iPhone i juli. Han öppnar också appen 2 gånger på sin iPad i juli.

  • Resultat: 2 aktiva användare i juli

• Mycket aktiv användare:

  • Användare A öppnar appen 999 gånger på sin iPhone i juli.

  • Resultat: 1 aktiv användare i juli

Vad händer när en app når användargränsen?

Först av allt - grattis! Att ha en app med så många aktiva användare är imponerande och det betyder att dina användare tar till sig appen på ett bra sätt. Du har byggt upp en stor tillgång för ditt företag genom din app.

Vi börjar strax innan din app når gränsen för antalet aktiva användare per månad. När din app börjar närma sig användargränsen (80% av den) under en viss månad skickar vi ett e-postmeddelande till dig för att se till att du är medveten om det. Det är dags att börja tänka på uppgradering till ett större abonnemang.

När du når den månatliga gränsen för aktiva användare får du ett nytt e-postmeddelande om detta. Du bör byta till en större plan omedelbart för att undvika störningar i appen. Men eftersom vi vet att e-postmeddelanden kan försvinna i den dagliga arbetsbelastningen erbjuder vi dig en buffert på 20% av din användargräns, även efter att du har förbrukat gränsen.

Först när du har överskridit gränsen och 20%-bufferten ovanpå den, kommer din app att begränsas. För att vara specifik kan nya användare (som ännu inte har öppnat appen under den aktuella månaden) inte öppna appen, eftersom de skulle öka antalet aktiva användare. De andra användarna som redan hade öppnat appen under den här månaden kan fortsätta att använda appen.

Detta är den enda konsekvensen av att överskrida din månatliga aktiva användargräns. Vi debiterar dig inte något automatiskt, du måste uppgradera ditt abonnemang manuellt för att öka gränsen.

Kom ihåg att du kan uppgradera och även nedgradera ditt abonnemang när som helst utan att förlora något. När du byter abonnemang beräknar vi automatiskt den återstående "krediten" från ditt nuvarande abonnemang, så att du inte betalar mer om du byter till ett annat abonnemang trots att du precis har betalat din månadsavgift. I princip behöver du inte oroa dig för att vänta till slutet av månaden eller något liknande - det är inte dyrare att byta omedelbart.

Hur höga är användargränserna?

Dubbelkolla alltid på vår prissättningssida. I skrivande stund är detta gränserna:

• Liten: Upp till 250 månatliga aktiva användare

• Medium: Upp till 2500 månatliga aktiva användare

• Stor: Upp till 25000 månatliga aktiva användare

• Företag: Obegränsat antal aktiva användare per månad

Varför har apparna en användargräns?

Genom att erbjuda olika paket med olika månatliga gränser för aktiva användare kan vi göra våra billigaste abonnemang överkomliga för småföretag. Så större företag, som använder sina appar betydligt mer, betalar lite mer för att göra de mindre abonnemangen billigare för mindre företag. Vi tycker att det är rimligt eftersom företag med de stora abonnemangen fortfarande betalar mindre per användare och dessutom får andra funktioner. Så alla gynnas på något sätt.