Cosa sono gli utenti attivi mensili?

Durante la conversione del tuo sito web in un'app, potresti aver dato un'occhiata a la nostra pagina dei prezzi. Probabilmente avrai notato che offriamo diversi piani con limiti mensili di utenti attivi variabili. Poiché questo concetto necessita di qualche spiegazione, in questo articolo cercheremo di rispondere a tutte le tue domande in merito.

Come viene calcolato il numero di utenti attivi mensili?

Ogni dispositivo su cui l'app viene aperta una o più volte in un determinato mese conta come un utente attivo in quel mese.

Detto in altre parole:

Un utente attivo è una persona con un dispositivo che ha aperto l'app almeno una volta in un determinato mese. Anche se quella persona apre l'app 10 volte in un mese, conta comunque come un utente, dato che si tratta dello stesso dispositivo.

Vediamo alcuni esempi per chiarire:

• Esempio di utenti multipli:

  • L'utente A apre l'app 3 volte sul suo iPhone a luglio. Ad agosto, apre l'app 5 volte sul suo iPhone.

  • L'utente B apre l'app 1 volta sul suo Samsung Galaxy a luglio. Ad agosto non apre affatto l'app.

  • Risultato: 2 utenti attivi a luglio e 1 utente attivo ad agosto

• Esempio di dispositivi multipli:

  • L'utente A apre l'app 1 volta sul suo iPhone a luglio. A luglio apre l'app anche 2 volte sul suo iPad.

  • Risultato: 2 utenti attivi a luglio

• Esempio di utente molto attivo:

  • L'utente A apre l'app 999 volte sul suo iPhone nel mese di luglio.

  • Risultato: 1 utente attivo a luglio

Cosa succede quando un'app raggiunge il limite di utenti?

Prima di tutto, congratulazioni! Avere un'app con così tanti utenti attivi è impressionante e significa che i tuoi utenti si trovano bene con la tua app. Hai creato una grande risorsa per la tua azienda attraverso questo strumento.

Cominciamo poco prima che la tua app raggiunga il limite mensile di utenti attivi. Quando la tua app inizierà ad avvicinarsi al limite di utenti (80%) in un determinato mese, ti invieremo un'e-mail per assicurarci che tu ne sia a conoscenza. È ora di iniziare a pensare a passare a un piano con limiti più ampi.

Quando raggiungerai il limite mensile di utenti attivi, riceverai un'altra e-mail al riguardo. Dovresti passare immediatamente a un piano con limiti più ampi per evitare interruzioni dell'applicazione. Ma poiché sappiamo che le e-mail possono perdersi nel carico di lavoro quotidiano, ti offriamo un buffer del 20% del tuo limite di utenti, anche dopo aver raggiunto tale limite.

Solo quando avrai superato il limite e il buffer del 20%, la tua app sarà limitata. Per essere precisi, i nuovi utenti (che non hanno ancora aperto l'app nel mese in questione) non possono aprire l'app, perché incrementerebbero il conteggio degli utenti attivi. Gli altri utenti che hanno già aperto l'app nel mese in corso possono continuare a utilizzarla.

Questa è l'unica conseguenza del superamento del limite mensile di utenti attivi. Non ti addebiteremo automaticamente nulla, dovrai aggiornare manualmente il tuo piano per aumentare il limite.

Ricorda che puoi aggiornare e fare il downgrade del tuo piano in qualsiasi momento senza perdere nulla. Ogni volta che cambi piano calcoliamo automaticamente il "credito" residuo del tuo piano attuale, quindi non pagherai di più se passi a un piano diverso anche dopo aver pagato l'abbonamento mensile. In pratica, non devi preoccuparti di aspettare la fine del mese o cose del genere: non è più costoso passare subito a un altro piano.

Quali sono i limiti degli utenti in cifre?

Controlla sempre due volte la nostra pagina dei prezzi. Al momento in cui scriviamo, questi sono i limiti:

• Piccolo: Fino al 250 di Utenti attivi mensili

• Medio: Fino al 2500 di Utenti attivi mensili

• Grande: Fino al 25000 di Utenti attivi mensili

• Enterprise: Utenti attivi mensili illimitati

Perché le app hanno un limite di utenti?

Offrendo diversi pacchetti con diversi limiti di utenti attivi mensili, possiamo rendere i nostri piani più economici e accessibili alle piccole imprese. Le aziende più grandi, che utilizzano molto di più le loro app, pagano un po' di più per rendere i piani più piccoli più convenienti per le aziende più piccole. Riteniamo che questo sia giusto, dato che le aziende che utilizzano i piani più grandi pagano comunque meno per utente e ottengono anche altre funzionalità. Quindi tutti ne traggono vantaggio in qualche modo.