¿Qué son los Usuarios Activos Mensuales?

Al convertir tu sitio web en una aplicación, es posible que hayas consultado nuestra página de precios. Ahí probablemente te hayas dado cuenta de que ofrecemos diferentes planes que ofrecen distintos límites de usuarios activos mensuales. Como ese concepto necesita un poco de explicación, intentaremos responder a cualquier pregunta que puedas tener al respecto en este artículo.

¿Cómo se calcula el recuento mensual de usuarios activos?

Cada dispositivo en el que se abre la aplicación una o más veces en un mes determinado cuenta como un usuario activo en ese mes.

Formulado de forma un poco diferente:

Un usuario activo es una persona con un dispositivo que abrió la aplicación al menos una vez en un mes determinado. Incluso si esa persona abre la aplicación 10 veces en un mes determinado, sigue contando como un usuario, ya que se trata del mismo dispositivo.

Veamos algunos ejemplos para aclararlo:

• Ejemplo de varios usuarios:

  • El usuario A abre la aplicación 3 veces en su iPhone en julio. En agosto, abre la aplicación 5 veces en su iPhone.

  • El usuario B abre la aplicación 1 vez en su Samsung Galaxy en julio. En agosto no abre la aplicación en absoluto.

  • Resultado: 2 usuarios activos en julio y 1 usuario activo en agosto

• Ejemplo de varios dispositivos:

  • El usuario A abre la aplicación 1 vez en su iPhone en julio. También abre la aplicación 2 veces en su iPad en julio.

  • Resultado: 2 usuarios activos en julio

• Ejemplo de usuario muy activo:

  • El usuario A abre la aplicación 999 veces en su iPhone en julio.

  • Resultado: 1 usuario activo en julio

¿Qué ocurre cuando una aplicación alcanza el límite de usuarios?

En primer lugar, ¡enhorabuena! Tener una aplicación con tantos usuarios activos es impresionante y significa que tus usuarios están adoptando bien la aplicación. Has creado un gran activo para tu negocio a través de tu aplicación.

Empecemos poco antes de que tu aplicación alcance el límite mensual de usuarios activos. Cuando tu aplicación empiece a acercarse al límite de usuarios (80% del mismo) en un mes determinado, te enviaremos un correo electrónico para asegurarnos de que eres consciente de ello. Es hora de empezar a considerar pasar a un plan mayor.

Cuando alcances el límite mensual de usuarios activos, recibirás otro correo electrónico al respecto. Deberás cambiar inmediatamente a un plan mayor para evitar interrupciones en la aplicación. Pero como sabemos que los correos electrónicos pueden perderse en la carga de trabajo diaria, te ofrecemos un buffer del 20% de tu límite de usuarios, incluso después de haberlo agotado.

Sólo cuando hayas superado el límite y el 20% del buffer adicional, tu app estará restringida. Concretamente, los nuevos usuarios (que aún no han abierto la aplicación en el mes en cuestión) no pueden abrir la aplicación, porque incrementarían el recuento de usuarios activos. Los demás usuarios que ya habían abierto la aplicación en ese mes pueden seguir utilizándola.

Esta es la única consecuencia de superar tu límite mensual de usuarios activos. No te cobramos nada automáticamente, tendrás que actualizar manualmente tu plan para aumentar el límite.

Recuerda que puedes incrementar y también reducir tu plan en cualquier momento sin perder nada. Cada vez que cambias de plan, calculamos automáticamente el "crédito" restante de tu plan actual, por lo que no pagas más si cambias a un plan diferente incluso después de haber pagado tu suscripción mensual. Básicamente, no tienes que preocuparte de esperar hasta final de mes ni nada por el estilo: no es más caro cambiar inmediatamente.

¿Qué tan alto es el límite de usuarios?

Por favor, comprueba siempre nuestra página de precios. Al momento de escribir estas líneas, estos son los límites:

• Pequeño: Hasta 250 de Usuarios Activos Mensuales

• Mediano: Hasta 2500 de Usuarios Activos Mensuales

• Grande: Hasta 25000 de Usuarios Activos Mensuales

• Empresa: Usuarios activos mensuales ilimitados

¿Por qué las aplicaciones tienen un límite de usuarios?

Al ofrecer distintos paquetes con distintos límites mensuales de usuarios activos, podemos hacer que nuestros planes más baratos sean asequibles para las pequeñas empresas. Así, las empresas más grandes, que hacen un uso significativamente mayor de sus aplicaciones, pagan un poco más para que los planes más pequeños sean más baratos para las empresas más pequeñas. Creemos que es justo, ya que las empresas de los planes grandes siguen pagando menos por usuario y también obtienen otras prestaciones. Así que todos se benefician de alguna manera.