Que signifie la notion d'utilisateurs actifs mensuels ?

Lors de la conversion de votre site web en application, vous avez peut-être consulté notre page de tarification. Vous y avez probablement remarqué que nous proposions différents plans qui offrent des limites mensuelles d'utilisateurs actifs variables. Ce concept nécessitant quelques explications, nous allons essayer de répondre à toutes les questions que vous vous posez dans cet article.

Comment le nombre d'utilisateurs actifs mensuels est-il calculé ?

Chaque appareil sur lequel l'application est ouverte une ou plusieurs fois au cours d'un mois donné compte comme un utilisateur actif au cours de ce mois.

Formulé de manière un peu différente :

Un utilisateur actif est une personne possédant un appareil qui a ouvert l'application au moins une fois au cours d'un mois donné. Même si cette personne ouvre l'application 10 fois au cours d'un mois donné, il s'agit toujours d'un seul utilisateur, puisqu'il s'agit du même appareil.

Examinons quelques exemples pour clarifier le sujet :

• Exemple d'utilisateurs multiples :

  • L'utilisateur A ouvre l'application 3 fois sur son iPhone en juillet. En août, il ouvre l'application 5 fois sur son iPhone.

  • L'utilisateur B ouvre l'application une fois sur son Samsung Galaxy en juillet. En août, il n'ouvre pas du tout l'application.

  • Résultat : 2 utilisateurs actifs en juillet et 1 utilisateur actif en août

• Exemple d'appareils multiples :

  • L'utilisateur A ouvre l'application 1 fois sur son iPhone en juillet. Il ouvre également l'application 2 fois sur son iPad en juillet.

  • Résultat : 2 utilisateurs actifs en juillet

• Exemple d'utilisateur très actif :

  • L'utilisateur A ouvre l'application 999 fois sur son iPhone en juillet.

  • Résultat : 1 utilisateur actif en juillet

Que se passe-t-il lorsqu'une application atteint la limite d'utilisateurs ?

Tout d'abord, félicitations ! Avoir une application avec autant d'utilisateurs actifs est impressionnant et cela signifie que vos utilisateurs ont bien adopté l'application. Grâce à celle-ci, vous avez créé un atout de taille pour votre entreprise.

Voyons cela un peu avant que votre application n'atteigne la limite mensuelle d'utilisateurs actifs. Lorsque votre application commence à s'approcher de la limite d'utilisateurs (80 %) au cours d'un mois donné, nous vous envoyons un e-mail pour vous en informer. Il est temps de penser à passer à un plan supérieur.

Lorsque vous atteindrez la limite mensuelle d'utilisateurs actifs, vous recevrez un autre e-mail à ce sujet. Vous devez immédiatement passer à un plan supérieur afin d'éviter toute perturbation de l'application. Mais comme nous savons que les e-mails peuvent se perdre dans la charge de travail quotidienne, nous vous offrons une marge de 20 % sur votre limite d'utilisateurs, même si vous avez atteint cette limite.

Ce n'est que lorsque vous aurez dépassé la limite et la marge de 20 % que votre application sera restreinte. Plus précisément, les nouveaux utilisateurs (qui n'ont pas encore ouvert l'application au cours d'un mois donné) ne peuvent pas ouvrir l'application, car ils augmenteraient le nombre d'utilisateurs actifs. Les autres utilisateurs qui ont déjà ouvert l'application au cours de ce mois peuvent continuer à l'utiliser.

Il s'agit de la seule conséquence du dépassement de la limite mensuelle d'utilisateurs actifs. Nous ne vous facturons pas de frais automatiquement, vous devez mettre à jour manuellement votre plan pour augmenter la limite.

N'oubliez pas que vous pouvez passer à un plan supérieur ou inférieur à tout moment sans aucune perte. Lorsque vous changez de plan, nous calculons automatiquement le "crédit" restant de votre plan actuel, de sorte que vous ne payez pas plus si vous changez de plan alors que vous venez de payer votre abonnement mensuel. En réalité, vous n'avez pas besoin d'attendre la fin du mois pour changer de plan, car cela ne coûte pas plus cher de le faire immédiatement.

Quelle est la limite d'utilisateurs actifs maximale ?

Veuillez toujours vérifier ces informations sur notre page de tarification. Au moment de la rédaction du présent document, les limites sont les suivantes :

• Basique: Jusqu'à 250 utilisateurs actifs mensuels

• Standard: Jusqu'à 2500 utilisateurs actifs mensuels

• Premium: Jusqu'à 25000 utilisateurs actifs mensuels

• Entreprise : Nombre illimité d'utilisateurs actifs mensuels

Pourquoi les applications ont-elles une limite d'utilisateurs ?

En proposant différents abonnements avec différentes limites mensuelles d'utilisateurs actifs, nous pouvons rendre nos abonnements les moins chers abordables pour les petites entreprises. Ainsi, les grandes entreprises, qui utilisent beaucoup plus leurs applications, paient un peu plus pour que les plans plus simples soient moins chers pour les petites entreprises. Nous estimons qu'il s'agit là d'une mesure équitable, car les entreprises qui bénéficient des plans les plus importants paient moins cher par utilisateur et bénéficient également d'autres fonctionnalités. Ainsi, tout le monde y gagne d'une manière ou d'une autre.