Was sind monatlich aktive Nutzer?

Als du deine Website in eine App umgewandelt hast, hast du dir vielleicht unsere Preisseite angeschaut. Dort hast du wahrscheinlich bemerkt, dass wir verschiedene Tarife anbieten, die unterschiedliche Limits für monatliche aktive Nutzer haben. Da dieses Konzept etwas erklärungsbedürftig ist, werden wir versuchen, alle Fragen, die du dazu hast, in diesem Artikel zu beantworten.

Wie wird die Anzahl der monatlich aktiven Nutzer berechnet?

Jedes Gerät, auf dem die App ein oder mehrere Male in einem bestimmten Monat geöffnet wird, zählt als ein aktiver Nutzer in diesem Monat.

Ein bisschen anders formuliert:

Ein aktiver Nutzer ist eine Person mit einem Gerät, die die App in einem bestimmten Monat mindestens einmal geöffnet hat. Selbst wenn diese Person die App 10 Mal in einem Monat öffnet, zählt sie als ein Nutzer, da es sich um dasselbe Gerät handelt.

Schauen wir uns zur Verdeutlichung ein paar Beispiele an:

• Beispiel für mehrere Benutzer:

  • Nutzer A öffnet die App im Juli 3 Mal auf seinem iPhone. Im August öffnet er die App 5 Mal auf seinem iPhone.

  • Nutzer B öffnet die App im Juli 1 Mal auf seinem Samsung Galaxy. Im August öffnet er die App überhaupt nicht mehr.

  • Ergebnis: 2 aktive Nutzer im Juli und 1 aktiver Nutzer im August

• Beispiel für mehrere Geräte:

  • Nutzer A öffnet die App im Juli 1 Mal auf seinem iPhone. Außerdem öffnet er die App im Juli 2 Mal auf seinem iPad.

  • Ergebnis: 2 aktive Nutzer im Juli

• Sehr aktives Nutzerbeispiel:

  • Nutzer A öffnet die App im Juli 999 Mal auf seinem iPhone.

  • Ergebnis: 1 aktiver Nutzer im Juli

Was passiert, wenn eine App das Nutzerlimit erreicht?

Zunächst einmal - herzlichen Glückwunsch! Eine App mit so vielen aktiven Nutzern zu haben, ist beeindruckend und bedeutet, dass die App von deinen Nutzern gut angenommen wird. Mit deiner App hast du einen großen Wert für dein Unternehmen geschaffen.

Wir beginnen kurz bevor deine App das monatliche Limit für aktive Nutzer erreicht. Wenn sich deine App in einem bestimmten Monat dem Nutzerlimit nähert (80% davon), schicken wir dir eine E-Mail, um dich darauf aufmerksam zu machen. Es ist an der Zeit, darüber nachzudenken auf einen größeren Tarif zu wechseln.

Wenn du das monatliche Nutzerlimit erreichst, erhältst du eine weitere E-Mail darüber. Du solltest sofort zu einem größeren Tarif wechseln um Unterbrechungen in der App zu vermeiden. Da wir aber wissen, dass E-Mails im Arbeitsalltag untergehen können, bieten wir dir einen Puffer von 20% deines Nutzerlimits an, sogar nachdem du das Limit schon ausgeschöpft hast.

Erst wenn du das Limit und den 20%igen Puffer überschritten hast, wird deine App eingeschränkt. Um genau zu sein, können neue Nutzer (die die App in dem betreffenden Monat noch nicht geöffnet haben) die App nicht öffnen, da sie die Anzahl der aktiven Nutzer erhöhen würden. Die anderen Nutzer, die die App in diesem Monat bereits geöffnet haben, können die App weiterhin nutzen.

Dies ist die einzige Konsequenz, wenn du dein monatliches Nutzerlimit überschreitest. Wir stellen dir nicht automatisch etwas in Rechnung. Du musst deinen Tarif manuell wechseln, um das Limit zu erhöhen.

Denk daran, dass du deinen Tarif jederzeit upgraden und auch downgraden kannst, ohne etwas zu verlieren. Wenn du den Tarif wechselst, berechnen wir automatisch das verbleibende "Guthaben" deines aktuellen Tarifs. Du zahlst also nicht mehr, wenn du zu einem anderen Tarif wechselst, auch wenn du gerade erst deinen Monatsbeitrag bezahlt hast. Du brauchst also nicht bis zum Ende des Monats zu warten - es ist nicht teurer, sofort zu wechseln.

Wie hoch sind die Nutzergrenzen?

Bitte überprüfe es immer unsere Preisseite angeschaut. Zum Zeitpunkt der Verfassung dieses Artikels sind dies die Grenzen:

• Klein: Bis zu 250 monatlich aktive Nutzer

• Mittel: Bis zu 2500 monatlich aktive Nutzer

• Groß: Bis zu 25000 monatlich aktive Nutzer

• Unternehmen: Unbegrenzt viele monatlich aktive Nutzer

Warum haben die Apps ein Benutzerlimit?

Indem wir verschiedene Pakete mit unterschiedlichen monatlichen Nutzungsgrenzen anbieten, können wir unsere günstigsten Tarife für kleine Unternehmen erschwinglich machen. Größere Unternehmen, die ihre Apps deutlich mehr nutzen, zahlen also etwas mehr, damit die kleineren Tarife für kleinere Unternehmen günstiger sind. Wir halten das für fair, da die Unternehmen in den großen Tarifen immer noch weniger pro Nutzer zahlen und auch andere Funktionen erhalten. So profitieren alle in gewisser Weise.